复活节就要来了，跨境电商卖家你们的营销策略“复活”了吗？
10270复活节就要来了，跨境电商卖家你们的营销策略“复活”了吗？
4月21日复活节即将来临，数据预计今年美国消费规模将突破180亿美元。对于情人节、圣诞节蹭热度太难的卖家而言，复活节无疑是不可错过的时机。那么复活节邮件营销要怎么玩，才能斩获这些商机呢？
全美零售联合会给出了美国消费者的复活节消费数据预测：
-总开支预估为181亿美元。
-8/10的美国人计划庆祝该节日。
-人均支出预估为151美元。
-9%的受访者表示计划至少在复活节（周日）在线购物，另有8%的人计划在商店购物。
-食品（57.4亿美元）是第一大采购需求，其次是服装（32.7亿美元）、礼品（29亿美元）和糖果（25亿美元）。
在美国，复活节是圣诞节除外的最重要节日之一，仅次于返校季、情人节和母亲节，但优于父亲节和万圣节。
而在英国，复活节的排名更高，在消费上仅次于圣诞节，因为复活节时消费者是在为期四天的公共假日中度过的。
复活节对于营销人员来说也是一个繁忙的时段，而邮件营销则提供了最自然的嵌入方式，即使品牌第一印象并不与复活节自然契合。
以下是2018年复活节邮件营销的数据反馈：
1、大多数营销活动都是在复活节前进行的，尽管有些品牌在复活节前直接发送邮件，但部分品牌甚至在假期后几天仍继续发送。
（图：不同时段发送邮件的卖家数占比）
2、许多邮件在复活节假期前就出现在了消费者的邮箱中。
下图显示了2018年以复活节（4月1日）为主题的电子邮件活动的频率。其呈现了早期营销人员开始发送营销邮件的时段，以及假期后营销的持续时长。
3、下图显示了不同程度折扣的受欢迎程度。由图可看出，20%-30%的折旧是最受欢迎的。
海外品牌对复复活节营销的重视程度不可小觑。许多与复活节主题没有明显联系的品牌可以将电子邮件模板色调更改为复活节系的配色（绿色、粉彩），并酌情添加复活节主题装饰等，以此增添节日氛围。
对于出海卖家而言，复活节的邮件营销优势包括：
1、充分挖掘目标受众的购物兴趣
如前文所述，80%的美国消费者注意到了复活节，即使是那些不参加传统活动的人，如去教堂（只有50%左右的人会参加礼拜）或去寻找复活节礼物（65%的人不会去玩寻彩蛋游戏）。
但几乎所有计划庆祝复活节的人都会在节日前进行购物。因此即使是联系甚微 的复活节主题也可以辐射到这些人群。
2、复活节是向订阅客户发送邮件建立联系的好时机
对于卖家而言，需要定期和订阅客户保持联系，但又要避免发送过多的电子邮件造成负面印象。因此复活节就是很好的客户联系时机，特别是主营产品和节日主题相关的情况下。
如果卖家的产品和节日匹配程度较低的话，简单地发送节日快乐的信息即可。
对于有意开展复活节邮件营销的卖家，仅添加节日祝福是不够的，要确保邮件内容可以激发客户的兴趣，并推动购买转化。
1、设定复活节邮件营销目标
对于任何的营销活动而言，设定目标都是第一步。复活节营销的潜在目标包括：
-增加收入，实现季度或年度目标。
-维护客户关系。
-测试一种新促销策略（更高的折扣等）。
-增加商店流量。
-重新联系不参与活动的客户或那些有可能从你活跃列表中消失的订户。
当复活节日期临近春季时，许多零售商把他们的复活节信息集中在春季产品上。当复活节时间在春末时，春季主题则可以集中在突出次要的商品线而不是新品预热。
2、在问候性内容中添加促销信息
数据显示，大多数复活节邮件都会附上某种购买奖励或折扣。然而，许多营销人员要么在促销邮件中重点强调复活节问候，要么完全跳过促销活动。但无论如何，客户都会查看电子邮件。因此如果卖家不想要加入促销信息，那么就直接给查阅邮件的客户一个奖励。
3、发送多次复活节邮件
从前文的数据可以看出，许多营销人员在节日之前就开始发送复活节电子邮件。尽管复活节当天及前一天是最受欢迎的营销邮件发送时段，但对卖家而言这也意味着激烈的竞争。
所以，为了获得最大的曝光率，建议卖家在复活节前10-14天发送邮件，然后在复活节前后再次发送。
卖家也可以在假期后的几天内发送一份关于复活节促销的提醒。如果要采取这一措施，请考虑将邮件只发送给没有打开第一封邮件或没有采取行动的订阅客户。从而避免惹恼那些已经查阅或转化第一封邮件的客户。
4、避免邮件主题出现复活节的陈词滥调
换位思考，客户的邮箱中一定充斥着大量和复活节有关的双关语或文字游戏。例如用“egg”代替前缀“ex”，创建“eggs cellent”、“eggs treme”、“eggs tra”等单词。
但当复活节的文字游戏遍地都是时，同样的把戏就失去了吸引力。相反，卖家可以改用表情包或其它独特的方式。无论是什么创意，只要能够配合主题，吸引客户查阅，就是成功。确保你的主题能给你的订阅者一个打开它的理由，还可以考虑在标题中添加关于邮件内容的提示或预告，避免客户直接忽视一系列节日邮件。
5、瞄准年轻客户
无论卖家的品牌是否向年轻客户倾斜，复活节营销都是提高年轻客户参与度的好时机，因此这也是战略重点之一。
全美零售协会2019年的调查显示，无论是传统节日还是新潮形式，35岁以下的群体热爱节日的方方面面，其更有可能庆祝复活节，同时也更有可能开启节日采购，且这一人群的节日购物人数占比较十年前仍在保持增长。
85%的美国千禧一代（18-34岁）计划庆祝复活节，相比之下，只有80%X一代（35-55岁）和74%婴儿潮一代和74%老年人（55岁以上）有节日庆祝倾向。
因此，千禧一代更有可能在假期上网冲浪、查看礼物和购物。此外与普通人群相比，他们在智能手机上浏览和购买的可能性也更大（37%对24%）。
6、跟踪营销效果
在邮件发送后，卖家一定要实时查看查阅率、点击率和转化率等指标，但不要仅限于此。订单金额、新客户、常规客户、邮件跳转率等其它行为类型指标也之值得关注。且即使是非促销消息也可以驱动一些客户行为，如浏览或购买等。因此卖家要深度了解复活节邮件营销的真正效果。
另外，卖家应该继续查看邮件关注是否有任何长尾效应，因为人们可能在邮件发送的几天活几周后才查阅和点击。
以下是几个值得参考的复活节邮件主题模板：
Reveal Your Deal
复活节就要来了，跨境电商卖家你们的营销策略“复活”了吗？
4月21日复活节即将来临，数据预计今年美国消费规模将突破180亿美元。对于情人节、圣诞节蹭热度太难的卖家而言，复活节无疑是不可错过的时机。那么复活节邮件营销要怎么玩，才能斩获这些商机呢？
全美零售联合会给出了美国消费者的复活节消费数据预测：
-总开支预估为181亿美元。
-8/10的美国人计划庆祝该节日。
-人均支出预估为151美元。
-9%的受访者表示计划至少在复活节（周日）在线购物，另有8%的人计划在商店购物。
-食品（57.4亿美元）是第一大采购需求，其次是服装（32.7亿美元）、礼品（29亿美元）和糖果（25亿美元）。
在美国，复活节是圣诞节除外的最重要节日之一，仅次于返校季、情人节和母亲节，但优于父亲节和万圣节。
而在英国，复活节的排名更高，在消费上仅次于圣诞节，因为复活节时消费者是在为期四天的公共假日中度过的。
复活节对于营销人员来说也是一个繁忙的时段，而邮件营销则提供了最自然的嵌入方式，即使品牌第一印象并不与复活节自然契合。
以下是2018年复活节邮件营销的数据反馈：
1、大多数营销活动都是在复活节前进行的，尽管有些品牌在复活节前直接发送邮件，但部分品牌甚至在假期后几天仍继续发送。
（图：不同时段发送邮件的卖家数占比）
2、许多邮件在复活节假期前就出现在了消费者的邮箱中。
下图显示了2018年以复活节（4月1日）为主题的电子邮件活动的频率。其呈现了早期营销人员开始发送营销邮件的时段，以及假期后营销的持续时长。
3、下图显示了不同程度折扣的受欢迎程度。由图可看出，20%-30%的折旧是最受欢迎的。
海外品牌对复复活节营销的重视程度不可小觑。许多与复活节主题没有明显联系的品牌可以将电子邮件模板色调更改为复活节系的配色（绿色、粉彩），并酌情添加复活节主题装饰等，以此增添节日氛围。
对于出海卖家而言，复活节的邮件营销优势包括：
1、充分挖掘目标受众的购物兴趣
如前文所述，80%的美国消费者注意到了复活节，即使是那些不参加传统活动的人，如去教堂（只有50%左右的人会参加礼拜）或去寻找复活节礼物（65%的人不会去玩寻彩蛋游戏）。
但几乎所有计划庆祝复活节的人都会在节日前进行购物。因此即使是联系甚微 的复活节主题也可以辐射到这些人群。
2、复活节是向订阅客户发送邮件建立联系的好时机
对于卖家而言，需要定期和订阅客户保持联系，但又要避免发送过多的电子邮件造成负面印象。因此复活节就是很好的客户联系时机，特别是主营产品和节日主题相关的情况下。
如果卖家的产品和节日匹配程度较低的话，简单地发送节日快乐的信息即可。
对于有意开展复活节邮件营销的卖家，仅添加节日祝福是不够的，要确保邮件内容可以激发客户的兴趣，并推动购买转化。
1、设定复活节邮件营销目标
对于任何的营销活动而言，设定目标都是第一步。复活节营销的潜在目标包括：
-增加收入，实现季度或年度目标。
-维护客户关系。
-测试一种新促销策略（更高的折扣等）。
-增加商店流量。
-重新联系不参与活动的客户或那些有可能从你活跃列表中消失的订户。
当复活节日期临近春季时，许多零售商把他们的复活节信息集中在春季产品上。当复活节时间在春末时，春季主题则可以集中在突出次要的商品线而不是新品预热。
2、在问候性内容中添加促销信息
数据显示，大多数复活节邮件都会附上某种购买奖励或折扣。然而，许多营销人员要么在促销邮件中重点强调复活节问候，要么完全跳过促销活动。但无论如何，客户都会查看电子邮件。因此如果卖家不想要加入促销信息，那么就直接给查阅邮件的客户一个奖励。
3、发送多次复活节邮件
从前文的数据可以看出，许多营销人员在节日之前就开始发送复活节电子邮件。尽管复活节当天及前一天是最受欢迎的营销邮件发送时段，但对卖家而言这也意味着激烈的竞争。
所以，为了获得最大的曝光率，建议卖家在复活节前10-14天发送邮件，然后在复活节前后再次发送。
卖家也可以在假期后的几天内发送一份关于复活节促销的提醒。如果要采取这一措施，请考虑将邮件只发送给没有打开第一封邮件或没有采取行动的订阅客户。从而避免惹恼那些已经查阅或转化第一封邮件的客户。
4、避免邮件主题出现复活节的陈词滥调
换位思考，客户的邮箱中一定充斥着大量和复活节有关的双关语或文字游戏。例如用“egg”代替前缀“ex”，创建“eggs cellent”、“eggs treme”、“eggs tra”等单词。
但当复活节的文字游戏遍地都是时，同样的把戏就失去了吸引力。相反，卖家可以改用表情包或其它独特的方式。无论是什么创意，只要能够配合主题，吸引客户查阅，就是成功。确保你的主题能给你的订阅者一个打开它的理由，还可以考虑在标题中添加关于邮件内容的提示或预告，避免客户直接忽视一系列节日邮件。
5、瞄准年轻客户
无论卖家的品牌是否向年轻客户倾斜，复活节营销都是提高年轻客户参与度的好时机，因此这也是战略重点之一。
全美零售协会2019年的调查显示，无论是传统节日还是新潮形式，35岁以下的群体热爱节日的方方面面，其更有可能庆祝复活节，同时也更有可能开启节日采购，且这一人群的节日购物人数占比较十年前仍在保持增长。
85%的美国千禧一代（18-34岁）计划庆祝复活节，相比之下，只有80%X一代（35-55岁）和74%婴儿潮一代和74%老年人（55岁以上）有节日庆祝倾向。
因此，千禧一代更有可能在假期上网冲浪、查看礼物和购物。此外与普通人群相比，他们在智能手机上浏览和购买的可能性也更大（37%对24%）。
6、跟踪营销效果
在邮件发送后，卖家一定要实时查看查阅率、点击率和转化率等指标，但不要仅限于此。订单金额、新客户、常规客户、邮件跳转率等其它行为类型指标也之值得关注。且即使是非促销消息也可以驱动一些客户行为，如浏览或购买等。因此卖家要深度了解复活节邮件营销的真正效果。
另外，卖家应该继续查看邮件关注是否有任何长尾效应，因为人们可能在邮件发送的几天活几周后才查阅和点击。
以下是几个值得参考的复活节邮件主题模板：
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