必看！Facebook官方广告政策更新，带你避开投放雷区

政 策 更 新

Facebook将粉丝主页创立时间列入考量

Facebook粉丝主页评分过低可能导致Facebook广告覆盖人数降低或者广告投放不出去，而且从2020年9月29日开始，Facebook将粉丝主页创立时间列入考量。

1、对于Facebook广告粉丝主页创立＞1年的广告主 （与过去机制相同）

如果你的Facebook粉丝主页评分在1-2中间，你会收到广告投放效果降低的惩处（如广告覆盖人数下降）

如果你的Facebook粉丝主页评分＜1分，则Facebook将会封停你的广告投放

2、对于Facebook粉丝主页创立＜1年的广告主（本次主要调整）

如果您的公共主页评分降至 3 分及以下，如果因收到的客户负面反馈过多而可能导致电商功能使用受限，我们将向您发送邮件并在电商管理工具和帐户内容品质版块发布通知。

如果你的页面评分跌到2分以下，Facebook即会封停你的广告投放

Facebook广告帐户花费上限限额与静止帐户调整

为了持续打造安全以及可信的平台环境，Facebook 将会在九月末开始实施三项新的风控措施 ：

1、对于部分存有高风险的账号放置$50每日投放金额限制 

2、对于长期不再投放广告花费的广告主账号实施封停

3、为每个账户设置$50万美元的封顶每日投放限额

Facebook广告账户分享添加新的限制机制

Facebook即将对中国商家的广告账户分享添加新的限制机制。从10月12日，所有商务管理平台（Business Manager) 账户都必须与一个公司主体绑定，才能够拥有广告账户共享的资格，即获取代理商广告账户的分享，或者把广告账户共享给其它主体、广告经销商等。

Ads Conversion Experience (ACE)

ACE中文概述：透过用户反馈进行评分，若用户反馈分数越差，广告投放成本越高

广告商如何提高客户反馈分数，改善ACE对广告投放的影响？卓越的客户体验：网购体验历程、产品质量、物流、客户关怀

网购体验历程

● 改善尺码讯息：

提供尽可能多的信息来帮助顾客做出合适的选择，将尺码表、测量指南、模特数据参考、顾客意见都包括在内。

● 真实的价格：

设定合适的、有竞争力的原价，以此反映每件商品的真实质量。在北美和欧洲，折扣通常用于清仓成特殊促销活动，如黑色星期五。为了特别促销，平时要谨慎使用折扣。

● 特殊信息：

如果能预见订单处理或发货过程中的任何延迟情况，应该提前提醒客户，并在主页、产品页面、购物车/结账、送货信息等区域提供延长时限方面的指引。

产品质量

● 了解您的供应商/卖家

产品必须选择合适的供应商与工厂，对于市场来说与合适的卖家合作至关重要，要充分了解您的供应商/卖家，提供高质量产品。

物流

订单处理时间：

商品应该被尽快派送出去，以便最大程度地缩短等待时间。

当地退货：

为您的主要市场建立当地退货中心。

客户关怀

客户服务政策及流程

方便的客服时间；轻松退货；客户调查

充分利用科技

收集并分析数据；通过相互关联的系统，从客户提出的要求中收集和分析数据，以便更好地察觉预警信号并进行改善

DDSL 机制

禁止的商业行为

广告不得推广具有欺骗或误导行为的(包括意图骗取用户的钱财或个人信息的)商品、服务、方案或机会。

不存在的功能

● 广告图片不得描绘不存在的功能。这包括模仿播放按钮、通知或复选框的图片，以及包含无效功能的广告，例如广告创意本身包含多个不起作用的选项。

● 含有多项选择键的图片

● 含有误导性的功能键的图片

成人内容（*游戏客户）  

● 广告不得包含成人内容。区包括展示裸体、暗示或赤裸裸地描述性爰姿勢,以及属于过分性暗示或性挑逗的活动

成人内容 （*社交用户）                            

● 在指明或暗示通过某功能可认识他人，与他人交流联系或查看他人创建的内容时，广告不得采取色情的展示方式，也不得有意将其中重点展示的人物色欲化。

● 推广社交应用时避免使用以下创意：暗示具体用户的位置/距离，聚焦光腿，过度放大敏感部位

个人健康

● 广告不得包含“前后对比图”，或者描绘意料之外或不切实际的效果的图片。广告内容不得通过暗示或试图让人产生消极的自我认知，来推广减肥产品或其他保健产品。

误导性或低质量电商

使用夸大推广方式，不合理的价格，修改过的图片，不实视频截图或假计时器来敦促客户购买产品；Facebook专页和URL资料含糊或不一致，Facebook专页和产品相关的内容，或为乱码等等。

规避系统 

● 广告不可使用试图掩盖广告内容或目标页面的技术

● 一些容易被容易误会成规避系统技术有弹出通知或页面设计不统一网页

● 网站出现无效链接，虛假的社交媒体按钮及任何虚假logo

虚假或误导性内容

● 不得滥用任何实体的名称，或包含任何未经授权使用的知识产权、商标或版权的财产来推广自己的产品。避免使用名人、组织/电视节目中的图片/文字来宣传产品。