炮哥论跨境第111篇：从这段狗血的物流纠纷来看看跨境电商服务市场

昨日的有棵树上榜315的文章发了后，今天发现朋友圈里剧情逆转了，很多公知都在说日本食品是安全的，狂打CCTV的脸，搞的外交部的例行新闻发布会上都对此事作出了回应。（在今日中国外交部的例行新闻发布会上，发言人华春莹对“有棵树事件”做出了如上回应，并表示：“我们再次敦促日本政府本着对国际公共利益高度负责的态度,切实履行相关国际义务,及时披露准确可靠信息,不得做危害海洋环境安全和他国民众健康的事。”）祈福有棵树科技和老肖，不要变成一个夹在政治利益里的企业了，那样真是心惊肉跳来的。我昨天文章的统计调查结果出来了，超过7成的读者认为这对有棵树科技是个好事，成为全国知名品牌了，如果日本食品是安全的剧情逆转，那就是一个完美的广告了。

今天朋友圈里刷屏的是义乌的华鼎股份这家上市公司发布的这份公告：（华鼎股份(601113)3月16日晚公告，本次重组标的资产为深圳市通拓科技有限公司100%股权。该企业系一家跨境电商企业，实际控制人为邹春元、廖新辉及李雪花。此次重组采取的交易方式尚未最终确定，初步方案为发行股份购买资产。交易不会导致公司实际控制人发生变更，不构成借壳上市。公司股票自3月17日起继续停牌，预计不超过一个月。），至此，华南城四大天王，各个都更上一层楼了，成为全行业全社会的热点企业了，期待通拓科技的华丽转身。

这些都是大公司的新闻，我今天想写的是行业几家小公司的纠纷事情，我觉得这是个行业普遍存在的现象，这件事上周是朋友圈里刷屏事件，后来就没有下文了，我是有意等事情热度降低后，看看各方的反应，来谈谈我的独立看法。

事情原委是这样的，一家小型的跨境电商企业A因为亚马逊账号关停需要把FBA里的货物转仓，就找了一家业内的物流公司B来执行此服务，而这家物流公司又找了一家美国仓服务公司C来具体操作此事，结果，转仓出来的货丢失了大部分，点数各自的数据不统一，于是，扯皮的事情出来了。

各自的观点大概是这样：

1、亚马逊FBA因为出现过转仓丢货的事情，责任可能在亚马逊源头这边。

2、美国仓服务公司C收到货了没有及时清点上架，C说的原因是转仓到他这里的货物没有提前在其系统里预申报，货物来了后，无法判断是谁的货，只能堆放在一旁而不能上架。

3、A和B只能在事情之间来回沟通交流，没法去美国现场，只能来回要求C做这个那个，哎。

于是就这样来来回回的，客户A就抓狂了，物流公司B和仓储公司C一直没法处理这个事情，也不能给赔偿了解此事，就发动周边圈内朋友，写了一些文章，讲述此事的过程，当然，也有自己的单方面的观点，后来，就更狗血了。。

今天我不想谈中间这段狗血的纠纷与八卦，我想谈谈这类事情今后如何避免。

1、

炮哥从2010年搞海贸会开始，就接触过形形色色的行业服务商，有谈的来的，也有道不同的，这么多年下来后，我就发现一类现象：那就是每个服务商第一次见面的时候，都说自己公司的产品和服务是最牛逼的。另外，就是到处付费上榜宣传，收到了广告费的一方媒体或平台也没法审核其真正的实力而广而告之。于是乎，行业里妖魔鬼怪到处盛行，给跨境电商初入行的从业者极大的选择性困难。

2、

炮哥的海贸会之前也是这样的见钱眼开的角色，好在之前长期合作的服务商伙伴后来都争气，各个都成为了行业的一线佼佼者。后来我有遇到了其他相同业务的服务商，经过几次信誉节操被用完了掉地后，就不敢再收这种钱了。今天炮哥要是推荐服务商，只有一个可能性，就是这哥们的产品的确有几把刷子，真正能解决现在还没有解决好的需求问题，不要钱，我都推荐，当然，必须是会员或者经过俱乐部会员验证推荐过的。毕竟，我还是不懂具体的业务操作流程，不敢遑论自己是专家。

3、

中间商的角色会被取代掉，类似这样的情况，B公司这类角色今后就越来越难存活了，不出问题还好赚这个差价，出了问题没法真正解决这个问题导致这个钱不好赚，还会赔钱。同理，之前的快递货代也慢慢变成了这样的困难，大家都在做自己的专线，这种比单纯的货代生命力要强很多，似乎能进一步真正掌控自己所能掌控的物流运输路径。事实上，业内能真正掌握好物流运输路径的公司真心不多，就是出了问题，能够承担起赔付能力的公司也不多。

4、

海外仓，到底是不是个坑哦，我不好说，不过我肯定这个市场永远是存在，也不会不停壮大的。。诚然，用户体验好了，平台爽了，海外一直冷清的仓库生意好了，作为产品零售商是不是真的好了吗？不出问题都好，出了问题就一身的痛。我这里引用下老鹰的这番经历吧，这是最好的事实。

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当时因为是做B2B的基础，仓库里的库存SKU数量其实并不多，产品以笔记本电池为主，辅以其他笔记本电脑配件。在当时，就是Anker一枝独秀，在亚马逊平台上占据品牌电池的大半壁江山，而现在隐隐可以分庭抗礼的几个品牌当时尚未展露头角，比如Aukey ,Mpower,Iclever等 。大多数卖家基本上毫无品牌意识，都是写neutral 或者 ，Generic  .(注： 哪个时候可以写Generic , 现在不行，有关店风险，诸位注意 ） 。

同时我会很兴奋的告诉大家哪个时候还可以直接上架original(原装) ，当然产品必须是原装的，至少我自己认为是原装的。显然原装的利润更高，而这个时候亚马逊上卖电池的已经乱象丛生，真实容量4400mah的竟然可以标称为6600mah甚至8800mah ! 满满的都是套路，而当时的我尚没有堕落至此，都是实打实的容量，而且值得一说的是我当时和Anker的供应商是同一家，我当时选用的电芯都是三星2600容量的，这个意义上讲甚至比Anker的品质更强！也正因为如此，让我当时作出了很多无知者无畏的决定，那就是拼命跟卖Anker,当然这也是作为当时小白卖家的我唯一会做的事情！

不到半个月，我的店铺就成为了Feature  merchant ,（亚马逊早就取消了这个设定，你们不会懂什么叫feature merchant）但结果就是日出百单不是梦，让我觉得亚马逊是如此容易做，飘飘然通知工厂速发一个货柜走海运，已经断货的型号速发快递！令我开心的是工厂特别配合，马上落实！在订货的同时，开始收到来自Anke 的警告信，被出单量巨涨冲昏头脑的我，毫不犹豫的选择了忽视，当然，我哪会儿根本不知道接下来会发生什么。但显然你们都会猜到店铺肯定会被封，而这个时候加急快递的货已经到了仓库，海运的货也已经漂在海上了！有个词叫做“欲哭无泪” 大概可以描述我当时的心情吧，无论如何，这里都要跟Anke道个歉，尽管早已经为此付出了代价！唯一值得庆幸的是当时所有货都是在自己的仓库，并没有在亚马逊的仓库，原因很简单，我不懂什么是FBA 也不懂发FBA有什么好处！

既然被封了，只能重新再申请一个店铺重新来过。可当时尚未开放全球开店项目，只有美国公司才能申请！必须准备全套资料，公司名，地址，电话，申请人的护照或绿卡......找会计代理，很快搞定！新店很快开张，话说哪个时候我还不懂刷单，但我懂降价促销，为了尽快出单和店铺升级为feature merchant,我把价格调的比较低，果然很快达成我的目标，我又开始欣喜不已，顿时觉得悟到了运营亚马逊的真谛，心里说，有什么啊！关一个，我开一个，那一刻有胡汉山附体的感觉。这种自嗨的感觉持续不到两天，噩耗传来，店铺又关了！这次的原因是关联，这是我生命中对“关联”这个词体会和记忆最深的时候，压根儿不知道还可以这样倒下！（下一篇会总结“关联”的因素）

屋漏偏逢连阴雨，福无双至祸不单行！店铺被封的同时，收到海关的信，我一批空运过来的原装电池1400个被海关暂扣，要求我提供Dell公司的授权书，我勒个去，我进口的电池虽然是原装的，意识就是和Dell电池来自于同一工厂，品质一样，但是我根本不可能拿到Dell的授权书啊！结果就是被海关销毁，同时保留进一步的追诉权！这批电池我国内采购价基本是250人民币左右，损失多少钱你们算吧，我算一次心疼一次！而当时用以进口这批货和被封店铺的美国公司也早都清算破产，夭折而亡了！

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好吧，这涉事的三方都是我的朋友，但是都不是我的会员，我希望他们能和谐完美的解决这个问题，大家都是行业内人士，回头都是低头不见抬头见，今天大家是不大，今后说不定都很大了呢，当年的环球易购／4px／顺友当初认识炮哥的时候比你们还小呢。