如何抓住消费者的心？7 大策略助您无忧布局社媒营销！

01 充分利用所有社媒平台

总部位于英国的化妆品公司 Cult Beauty 就非常成功地在各大社交媒体上与消费者建立了强有力的联系，该品牌员工通过视频演示不同产品工作原理，还发布了大量品牌营销的台前幕后。

• 投票：鼓励受众与社媒平台互动的简单方法，帮助你了解消费者偏好并做出合理决策
• 信息图表：视觉化是互联网发展的一大趋势，而世界上 65% 的人口是视觉化的，大脑对图像的处理更直接。当我们以原始的形式呈现复杂的数据时，很难被理解与传播，但当它们以图形的形式呈现时，往往更有利于用户理解其中的关键信息
• Q & A：鼓励用户提出他们最紧迫的问题，并通过文字、图片或视频来回答这些问题，向用户表明品牌是重视他们的问题和意见的
• 分享消费者反馈：通过分享消费者反馈的屏幕截图、视频证明，提供真实用户在使用产品或服务后的正面评价，让潜在消费者更有信心购买产品
• 围绕假期策划内容：品牌可以根据假期策划内容以增强用户共鸣，也可以关注与品牌调性相关的非官方假期，例如全国巧克力日、全国教师节

只有品牌自己说产品或服务是最好的，消费者为什么要相信你？UGC 一直是品牌和消费者之间产生的最有趣的合作，它由人（用户）而不是品牌创造的。85% 的消费者认为 UGC 比品牌制作的内容更有影响力，它使品牌令人感觉更加可靠，让消费者成为品牌的拥护者。以星巴克为例，他们鼓励消费者分享 UGC 内容到社媒平台，并通过授权转发在自己的品牌社媒主页，不断通过极具辨识度的品牌符号极大地提高了品牌影响力。

（图片来源：星巴克 Instagram 主页）

• 明确目标：可以通过创建品牌标签活动，让产品或服务引起轰动，提高品牌曝光度；也可以通过征求消费者评论的活动，增加潜在消费者信心，提高独立站转化率
• 给予受众明确指示：无论是视频还是图片，需要告诉受众你想从他们那里得到什么
• 提高用户参与度：通过物质激励、曝光激励或榜单激励，激发用户参与活动的热情。注意放低参与内容门槛，让普通用户能较轻易地参与，设计清晰的上传机制路径，尽量缩短操作路径

• 赠礼：不断赠送自己的产品给目标红人，能够维系与红人的关系，从而增加合作可能性；红人也可能会共享给自家粉丝，或者主动在社媒平台发布图片或视频，实现免费蹭流量的目的
• 付费营销：通过营销工具等方式联系红人，谈妥合作报价后将产品寄给红人，红人可以根据自身风格通过图文、短视频等方式展现将产品利益点，例如创建好物分享、开箱测评，加上购买链接，呼吁引导粉丝购买
• 让红人接管你的账号主页：让红人在你的频道上直接分享帖子、发布视频、开启直播
• 代言：当品牌对红人有充足的认可和信赖并想达成长远且紧密的联系，或者红人在某一行业、地域上有较大的知名度，让他们成为品牌大使，为自家产品代言

店匠Shoplazza App Store 现已接入多款国内外主流联盟、红人营销 App，满足商户红人营销的需要。

• 对于老品牌，一方面可以唤起用户过去使用该产品的回忆，增加亲切感，另一方面展现品牌的历史，增加信任感
• 对于新品牌，借助怀旧、经典元素，找到产品的独特卖点，增加用户对产品的熟悉感，与用户擦出火花

（图片来源：Kivisense）

像互动营销一样， AR 营销给电子商务和广告带来了新的元素，让品牌不必再局限于物理空间，极大提升消费者的体验感。

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