硬货！20个亚马逊运营必知问题解答

问

答:对于广告的“恶意点击”行为，卖家不用过于担心，因为亚马逊平台的搜索算法，可以精准统计用户行为和购买习惯，亚马逊广告为了帮助卖家通过合理的付费达到提升产品销量的结果，其在“有效付费点击”的页面中做出了非常明确的说明：Amazon通过自己的系统评估每一个广告点击的有效性，同时会对每一个点击进行以下判断，一般会在3日内移除所有因为无效点击给卖家造成的广告费。

问

答：

①、减少因语言壁垒艰难选择关键词的过程；

②、通过广告带来流量和销量；

③、某些时候可以达到关联销售的效果；

④、通过search term report 获得手动广告可投放的关键词；

⑤、检测自己的产品是否被亚马逊认知正确，可根据数据中进行listing的优化。

问

答：

1、设置促销的商品没有购物车； 

2、如果你有购物车那么可能的原因有:

a、促销活动日期还未生效（促销至少4h生效和时差问题）；

b、促销设置里customize messaging中未勾选Detail page display text；

c、商品不可售；

d、尝试将display precedence的数值设置成偏小的数字，这提升促销活动的展示顺序。通过以上步骤如果促销信息仍然不显示，建议及时联系卖家支持做进一步的处理。

问

答：干净的电脑、全新的网络、干净的注册信息（不同的信用卡，账单地址，电话，邮箱，收款账号，身份证信息等），账号信息( SKU，各种模板，图片,产品信息等等)。注意：-同一套资料可以注册不同的站点，使用同一网络和电脑，但是要注意“连坐”，一个站点出问题的话被关闭账号的话，其他站点也很容易受牵连。-A账号死掉，注册新的B账号去跟卖A账号的Listing，跟卖比重不要超过30%，不然很容易有关联风险。

问

答：如果你想关掉账户，可以从帮助-联系我们-我要开店-您的账户下的关闭您的账户进去操作下即可。

请求关闭账号，需要注意几点：

1,在网站上删除所有产品列表；

2,跟买家解决所有交易，处理未配送订单，退款问题等；

3,确保有效的银行卡账户信息接收最终的收款；

4,把销售计划降级为个人，这样才不会被再次扣费；

5,如果你的亚马逊账户既是卖家账户又是买家账户的话，你可以保留买的部分。

问

答：

1、从产品上来讲，需要注册商标、外观修改、独立包装设计、增加小批配件等；

2、从操作上来讲，需要强大的警告信模板、购买测试、品牌侵权投诉、描述不符合投诉等等；

3、从实践上来讲，需要不懈的坚持投诉，还有些许的运气。

问

答：销售佣金折扣是限时优惠，旨在帮助您以具有竞争力的价格发布畅销商品，并以便利的方式配送给亚马逊买家。您可以通过佣金折扣页面、定价助理、管理库存以及销售指导找到提供的佣金折扣机会亚马逊目前提供三种类型的销售佣金折扣。

问

答：正规的增值税发票证实购货渠道（普通的增值税发票有带店铺网址也可）。 

发票内容需包含： 

供货商名称地址，电话，以及店铺网址；-采购方的名称地址，电话等信息；-内容包含货品名称数量金额等；发票日期为90天内开具为宜。所购产品一定要属于所申请的类目。

问

答：亚马逊会根据近期销售增长和店铺绩效做评估，如果突然销售过快，增幅很大或者店铺表现不好，亚马逊会对你账户的资 金进行冻结，审核账户表现，资金直到下一个转款周期或者需要更长的周期才会释放，在此期间最好处理好客户问题，维 护良好账户表现，正常表现预留金额会慢慢适当。注意，新账号即使表现良好，也会被预留，属于正常现象。

问

答：

(1)有余货或产品滞销，需要清货，或者旺季库容不够，要空出容量来；

(2)季节性库存，防止产品过时；

(3)卖家需要通过促销活动来吸引新用户时；

(4)想要赢得Buy Box时；

(5)面临直接竞争时，希望通过低价提升权重，增加转化。

问

答：

1.货还没有发走的情况收到客户取消的邮件,可以直接取消订单；

2.货发走的情况收到客户取消的邮件：和客户说明情况货已经发走了，希望他能理解，如果到货后不满意可以退回，到时候给他退款，如果客户态度很强硬，还是建议直接退款，货截到海外仓；

3.自发货的话，客户已经收到货的情况下，可以先联系买家，根据买家的回复，视具体情况处理，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，协商不成，可以授权退货，让买家寄到海外仓，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评；

4.如果卖家是FBA发货的话，一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持。

问

答：Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option，选择第二个inventory placement services（合仓），distributed inventory place（默认的分仓），合仓的费用是标准尺寸每个0.3美金，超尺寸1.3美金。

注意：-设置合仓可以提高被合仓的几率，但并不能保证一定会被分到一个仓库；-创建一个sku的发货计划被合仓的几率相对比较高，如果是几个sku一起发货的话，被分仓的可能性还是很大的，对于小卖家来说，为了减少物流费用，可以适当把发货数量写大一些，选择数量比较多的仓库进行发货，其他仓库的话可以等下次补货的时候再一起发货。

问

答：美国亚马逊推出的Add-On Program允许顾客单件购买以前仅批量出售的商品。一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商 品，如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。Add-on商品可以和其它商品同时购买，或者全部只购买Add-on商品，只要总金额 （包括Add-On商品）超过25美元就行。如果有Add-on Item图标，说明这个商品属于Add-on Program。通过涨价是去掉这个标志最有效的方法。

问

答：亚马逊系统会自动判断卖家是否符合标准尺寸或超大尺寸空间的扩容资质。如果你可以每周都能销售超过8%的当周库存，且连续6周如此（注：之前要求连续9周），则可通过搜索“FBA Storage Limit”直接申请到更多存储空间。