eBay“容e退”新增四国服务！保障交易退运，提升销售转化

eBay致力于提供符合买家期待、行业领先的购物体验。为了帮助跨境电商卖家有效解决跨境退货难题，进一步提升买家购物体验，eBay在2022年6月推出了eBay Free Return Care退货保障计划“容e退”服务，为eBay卖家提供更多退运和相关保障服务。

现在，“容e退”又有好消息，服务地区范围扩充了！此次扩充增加了四个国家，也是eBay买家比较集中的主要地区，下述服务范围均为该国本土地区，不包含所属海外领土及地区。

此次服务地区扩充后，“容e退”项目所涵盖的退货退运服务区域就包含了美国、德国、英国、澳大利亚、法国、西班牙、意大利、加拿大这8个目的国家（上述服务范围均为该国本土地区，不包含所属海外领土及地区）。销售目的国在以上国家，且在“容e退”保障范围内的交易，如果发生退运，将由“容e退”服务为您处理退运。

敬请各位卖家关注此次服务地区范围的扩充，并及时做好退货运营策略的安排。

为了帮助跨境电商卖家有效解决跨境退货难题，进一步提升买家购物体验，eBay联合合作伙伴“韦莱保险经纪”和“小雨伞保险经纪”正式推出“容e退”服务。该服务是eBay Free Return Care退货保障计划的重要一员，由“保险保障”和“退货服务“两部分组成。

买家购物后，在投保协议约定的范围及时间内退货，保险公司将按照保单约定对卖家的收入损失进行赔偿。

买家提出退货退款后，且退货理由包含在投保协议内，系统将自动发送运单给买家，买家到指定网点完成寄送。买卖双方均无需承担退货产生的运费。

✔ 提供各国海外仓接收退货

✔ 系统自动派发免费面单，真正实现全自动退货，提升买家忠诚度

✔ 前端费用固定，减少售后纠纷，降低客服成本

目前，符合条件的卖家只需要进行线上签约就可以加入“容e退”服务，开启免费退货的自动保障流程。