【老魏聊电商】运营的技巧是什么？

谈及亚马逊的运营，很多卖家都期望能够用最短的时间以最快的方式学到最好的运营技巧。可是，运营的技巧是什么呢？

选择一款优质的产品？是的。发布一条完美的Listing?也是的。会刷单会做广告和促销也会打造爆款？还是的。

可是，这些哪算什么亚马逊的运营技巧。说到底，这些都是做生意的技巧。

即便在你家楼下开个杂货店，你不需要进行选品？你不需要把产品摆放得更整齐合理吸引人？你不需要在门口贴个海报到小区发个传单偶尔还搞一个满就送？这些不都和亚马逊运营所需要的技巧一样一样的？！

但运营的技巧是什么？是懂人性。

知道你所面对的人的需求和渴求，知道遇到的事情的前后逻辑，有了这样的思维，何愁做不好运营？

但现实是，我们中真的有太多人，根本不懂这些。

举例来说明。

有一个读者，询问了我很多问题，态度绝对叫一个好，凡是称呼都用尊称“您”，也在聊天中反复讲老师我一定按照您建议的“简单、听话、照着做”等等，选了一些产品，被我否决了几个，最后他也没辙了，我也没辙了，就直接推荐了个产品给他，并告诉他“这个产品可以做，这个店铺可以模仿，这个产品的周边产品可以调研选择”，结果呢？我也不知道结果是什么。反正我还没看到他去做。因为他问得很多问题都是我在之前文章中多次提到反复强调的问题，我就推荐他关注我空间，并给出建议，“从第一篇开始，全部阅读一遍”，这样可以化解你的很多问题，拓展你的运营思维，他回复到，好，我一定“简单、听话、照做”。第二天，他又给我留言，“老师，我看你的店铺运营手记系列写了很久了，你觉得我现在还有必要看吗？”如果是我亲弟弟，我直接就踹他几脚了。

有一个读者，向我反馈自己的产品优化也优化了，FBA也发货了，广告也投放了，可是，就是不出单，该怎么办？我给出建议，我之前写过几篇螺旋式爆款打造法的文章，你可以看一下，然后自己根据文章的内容搭建模型，去运营一遍试试。读者说，好，然后，又有信息来，“网上能搜索到吗？”文章我的朋友圈里有，我的QQ空间也有，网上应该也有。可是，这个问题我该怎么回答呢？我不回答会不会落下“老魏高傲，发信息都不会”的口实呢？不知道。反正我没有回复了。

很多人总是习惯于提问，却罕有一丝一毫的行动。而行动力，又恰恰是创业者应该具备的最基本能力。

再延伸一步说，创业者如果缺少了在最小量的信息里检索出正确信息的能力，其成果往往也不会好到哪里去。

有一个学员，注册账号过程中被要求提交资料，学员提交了，然后系统回复依然是同样的回复，学员反复提交几次，依然如此。学员给我电话，心情自然是沮丧的。我给出建议，每次提交的时候都要写明情况，“这已经是根据你们的要求第几次提交了”等等，同时也可以联系招商经理，联系在线客服，联系卖家绩效团队，请求帮助，既然是正常的流程，既然提交了又没有得到回复，多联系几个渠道，总是有答案的。因为电话中听出来学员不会拼写卖家绩效团队的邮箱，所以我在电话中提醒，等一下你给我个信息，我把邮箱地址发给你。然后，我收到信息，“老师我通不过”，看到这句话，我大概知道他一直通不过的原因了。如果是我们的位置调换，我会怎么发这条信息呢？“老师，方便把刚才电话中你说的绩效团队的邮箱发给我一下吗？”你永远不知道对方正在处理什么，如果不能提供完整的信息给对方，如何能够得到对方给你有效的解答？

我在QQ说说中秀了自己正在阅读的书，还感叹了那么一句。结果，有读者留言，“求购书链接”，我该回复吗？总有些人，看起来很努力，其实，只是假装很努力罢了。

昨晚，在检查女儿作业的过程中，我发火了，两句话把她训斥哭了。作业中有一个用“怎么”造句的题目，她写的是“今天的作业怎么这么难”。就造句本身来说，固然是没有太多可以指责的，但我训斥的原因在其造句内容背后所体现的态度。她曾经有过类似的经历，老师曾经在作业上批注过“什么态度！”一个大大的感叹号给我留下很深的印象。我原本以为她已经吸取教训，端正了态度，没想到又来了。我告诉她，要么去反思重写，要么从明天开始不再上学了。修改之后，我告诉她，很多时候我们在社会上生活，能力是一方面，态度是更重要的一方面，要学会播种鲜花，给别人创造美好，而不是以敷衍的玩世不恭的态度让别人对你心生嫌隙。我又给她举例，如果妹妹说“姐姐是个大笨蛋”你就真的笨了吗？不会。但你会感到开心和觉得她很可爱吗？不会。那如果你是修改作业的人，面对一份简单的题目，却读到这样的句子，心里会怎么想？我希望你以此为戒，以后永远向别人表达善意，以严谨的严肃认真的态度对待学习，对待身边的人和事物。

也许你会觉得小题大做，但我们试想，上述我举例的这些例子里，难到没有共性吗？

以上都是真实发生的案例，甚至这些当事人还有可能会读到这篇文章，我想说的是，不是想指责谁，只是想借着这几个案例，引起我们每个人的反思，如果你正好是案例中的主人公，你更应该反思，因为，在现实中，能够直面给我们敲敲打打反复提醒的人确实不多了。

亚马逊公司有一个理念，“世界上最以用户为中心的企业”，亚马逊沿着这个理念，成为世界上最牛逼闪闪的公司；我对团队要求一定要以最真诚的态度对待我们的每一位学员，我们沿着这个要求，讲课认真用心，服务周到细致，课后的问题解答也从不含糊，甚至两年前参加过培训的学员，依然会打电话来请教问题，我也依然会热情认真的解答，然后，学员给了我们回报，逢年过节的，总会收到不少不知道来自哪位学员的礼品特产等，每一期的新开的培训，通过老学员转介绍来的学员都能达到百分之三四十。

在这个世界上，你想别人怎么对你，就用更多的付出对待别人，想明白了这点，你也就掌握了运营的技巧。