会员日前搞事情？卖家账户被判欺诈封号，这些行为要避开！

AMZ123跨境电商

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2021-04-15 16:20

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问亚马逊卖家能有几多愁？恰似一江春水向东流。

前段时间亚马逊大规模扫号的阴影还未散去，卖家就被物流难题、流量低迷等问题搞得心力交瘁，种种难题迎面砸来，卖家的心也像这春日的温度一般燥热难耐。

而今天也是美国站prime day活动提报的最后一天，根据亚马逊的一贯作风，每年大促前，总要搞点动作来引起卖家的注意。最常见的方式就是查一查卖家的账户是否合规，这时候，被误判、扫号的也大有人在。

最近，就有卖家向AMZ123反映，自己的一个美国账户好好的就突然收到了亚马逊被判欺诈的邮件，究竟是怎么回事呢？

账户被判欺诈，无辜还是有意？

据这位卖家反馈，自己有一个美国本土的账号，因前段时间链接排名冲的太快，被竞争对手恶意攻击，导致爆款链接全部下架。

此后卖家成功申诉，使账号恢复了原样。但好景不长，账号恢复后没多久，卖家突然收到亚马逊的邮件，被告知因从事欺诈行为导致账号被关闭。

一封邮件宛如一个噩耗的传来，卖家震惊之余感到些许无奈，明明自己什么都没做，为什么会被判定欺诈呢？

据了解，邮件内容如下：我们发现了表明您的亚马逊卖家账户从事欺骗，欺诈或非法活动的信息。此行为违反了《亚马逊服务业务解决方案协议》。因此，我们已关闭您的亚马逊卖家账户。

同时，该卖家还补充道，该账号是购买而来的美国本土账号，用超级浏览器登录的，在运营的半年期间，该账号的销量一直都比较可观，也没有任何违规操作。但今天早上收到封号邮件后，该账号就登录不上了，并且出现了密码错误的提示。

目前，该账号里的产品链接已经全部被下架，而卖家也不能登录账号提交申诉邮件。对于遇到该情况的原因，卖家有以下几点猜测：

1、买来的账号安全性低，被亚马逊审核。

2、销量激增被亚马逊判定有欺诈行为。

3、被竞争对手恶意投诉导致链接下架。

而这一场景也令不少卖家想起此前亚马逊对卖家账号进行大扫荡一事：在买卖账号最疯狂的一年，超过90%的卖家在大促prime day 前几周全部暴雷，有些买来的老账号也被封了，输入密码都登不进去。

回到当下，今时今日的亚马逊并未呈现出半分“宽容”之势，反而逐渐收紧风控，对卖家账户的审查之严格也让一众卖家闻风丧胆，一批又一批账号“死于非命”。

虽然还不能断定是何种原因导致这一情况的出现，但该卖家的遭遇也给广大卖家提了个醒，在大促即将到来之际，账号以及货物的安全都显得尤为重要。

除了上述的销量激增容易被判定欺诈，还有哪些行为是卖家需要避而远之的呢？

容易被亚马逊判定欺诈的几种行为

AMZ123总结了以下几种常见的会被亚马逊判定为欺诈行为的情况，仅供卖家参考。

1、价格欺诈

2020年四月，亚马逊发布了关于“价格欺诈的更新”，明确表示将考虑把产品、运费、人工成本上涨的因素，持续调整“价格欺诈”的判定门槛。

在疫情期间，大量新卖家涌入亚马逊平台销售防疫用品，当时就有一批卖家账号因违反“公平定价政策”被亚马逊判定为价格欺诈，最后移除了销售权限。

2、销量激增

销量激增也是容易被亚马逊判定欺诈的一种行为，若卖家短时间内单量和排名提升的太快，亚马逊就会怀疑该账号进行了刷单操作，进而被警告或封号。

3、账号资料虚假

买卖账号是跨境圈常见的交易行为，但买来的账号，不仅安全性低，还有被亚马逊审核之后断定为有欺诈行为的风险。

4、物流欺诈

在后台输入假单号，没有真实发货；自发货账号点击发货却未发货；确认发货的时候没有填单号，这几种手段就很容易被亚马逊判定有欺诈行为。

5、滥用礼物退还行为

也可以理解为滥用优惠券，构成欺诈。

那么卖家账号被判定有欺诈行为将会面临哪些处罚和后果呢？

直接暂停卖家帐号；
有72小时的时间提交POA；
ASIN级别政策警告和屏蔽Listing。

当然，被亚马逊判定为欺诈后也并非全然无解，卖家首先要查询账号死因，确认自己的账号是因为哪种情况被封号的，若是销量激增，则可以向亚马逊提交行动计划书进行申诉，若是账户问题，则可以咨询服务商进行处理，做好其他账户规避风险。

若卖家申诉提交后未收到答复，建议尝试以下操作：

1、礼貌请求回复

向卖家绩效团队发送跟进邮件，并以附件形式添加POA，以柔和的方式请求回复。

2、如果不能产生响应，更强势推动回复

要求亚马逊团队在允许申诉时遵循他们为您设定的流程，要求与卖家绩效团队的经理沟通，并根据需要提交到其他多个亚马逊服务团队的邮箱。

3、合理质询

确保向卖家绩效团队获取更多信息，以用作将来升级的基础。

以上就是几种容易被判定为欺诈的行为以及处理方法，美国站大促提报截止日期将近，希望卖家的账号也可以继续保持健康和安全状态，以最好的状态迎接大促。

不知道其他卖家有没有遇到相同情况呢？欢迎在评论区分享你的经验~

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