欧洲站开店常见问题及注意事项

欧洲站开店常见问题

1.目前亚马逊全球开店计划可以开通在哪些国家的销售？

目前“全球开店”可以开通的站点有：美国，加拿大，墨西哥，英国，德国，法国，意大利，西班牙，荷兰，瑞典，波兰，日本，澳大利亚，印度，阿联酋，沙特，新加坡。其中美国，加拿大和墨西哥为北美联合帐号；英国，法国，德国，意大利，西班牙，荷兰，瑞典为欧洲联合账号，联合账号是指卖家开通其中任意一个站点，就可以不需要再提供其他资料联带开通联合账号内的其他站点。

2.什么是卖家显示名称？

您的亚马逊店铺在亚马逊购物网站上显示给买家的名称。

3.我可以稍后更改我的显示名称吗？

是的，您可以进入卖家平台的“设置－账户信息”页面，提供新的卖家显示名称。

4.在亚马逊欧洲站点注册时，我为什么需要提供我的法定企业名称？

需要提供此信息，以便遵守欧洲的商业惯例和客户保护标准。

5.为什么我需要提供我的商品类别？

如果某个类别需要预先批准，亚马逊将会接着带您完成该步骤。

6.什么是亚马逊欧洲站点资质审核？

根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在我们欧洲网站（包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等）上开店的卖家进行审核。在销售额达到一定金额后，卖家会在卖家平台收到亚马逊审核团队的材料审核通知，请积极配合提交。在此之前，您的店铺可以正常销售，直到您的收款累计达到一定金额。

7.缺少其中某个文档怎么办？

如果您缺少一个或多个所需的文件，请发送邮件至seller-verification-enquiry@amaxon.co.uk,并在邮

件中详细说明您缺少的文件。亚马逊随后会与您联系，告知您可以接受哪些替代文件。

8.“公司法人代表”是什么意思？

法人代表是经您的企业授权可代表其开展业务（例如接受条款和条件、开设付款账户等）的人。

法人代表可能是企业的所有者或被授予特定权力的人。

9.首要联系人是如何定义的？

首要联系人是有权限访问“我要开店”付款账户、代表账户持有者（注册卖家）提供注册信息并发

起支付和退款等交易的人。首要联系人的行为被视作代表账户持有者本人的意愿。

10.为什么需要提供我打算上架的商品数量？

根据您的商品数量，亚马逊将提供多种商品上架方式，给您带来更简便的上架体验。

11.我能否在以后添加或删除服务？

是的，您可以在完成注册之前的任何时间查看和更改您的选择。

12.我是否需要提供其他信息才能更改我的选项？

如果所选的新服务需要提供其他信息，则必须提供。此外，需要提供其他信息时，设置摘要页面

上的相关部分的状态将显示“未完成”。

13.我输入的信息会丢失吗？

不会。您在注册过程中提供的所有数据都不会丢失。但是，您只能看到当前所选服务相关的信息。

14.我为何要提供信用卡信息？

如果在清算期快结束时，您的卖家账户结余为负，亚马逊会从您的信用卡中扣除每月订阅费或其他销售费用。

15.立即就从我的信用卡中扣除费用吗？

否，在您设置账户时，亚马逊不会向您收取费用。但是，亚马逊会向您的银行询问您的账户里是

否还有1.00英镑供亚马逊向您收取费用，以验证您的信用卡，该授权将在7个工作日内从您的账户

声明中消失。

16.我在开户后是否可以提供其他信用卡？

您可通过卖家账户信息页面随时提供新的信用卡。

17.我没有接到电话，该怎么办？

如果输入的是国际电话号码，请在完整的电话号码前加上国家代码。国家代码应在前面含有一个“＋”或含有两个前导零。例如，国内的有效电话号码应为＋86139XXXXXXXX的格式。

18.我已经试过3遍了，现在无法再试一遍，我该怎么办？

请等待一个小时后再回到该页面重试。重试的时候，您可以尝试使用短信验证服务，或更改电话验证语言。

19.当我遇到系统问题，无法提交材料或进行到下一步时，我该怎么办？

您可以通过点击页面左下方的“获取帮助”－选择语言－联系我们。你可以在邮件中详细描述您遇到的问题并确认您的邮箱地址和电话号码，方便亚马逊与您联系。

20.我如何才能开始使用我订阅的服务？

请提供此页面所需的信息并点击“完成注册”，完成账户设置。

21.我可以停下来，稍后再完成注册吗？

是的，您可以随时回到该页面完成注册。请使用您创建账户时填写的电子邮件地址和密码登录以继续。

22.我不小心注册了一个账户或者不再需要我的账户了。如何关闭账户？

请联系卖家支持关闭账户。

23.我还有其他问题，在哪里可以获得更多信息？

请点击卖家平台上的帮助按钮，查询与您问题相关的问题解答，学习卖家信息指南或者联系我们的卖家支持团队，获取更多的支持。

24.我已经申诉成功了，在售卖的过程中会不会再审核我？

账户审核会根据您的绩效表现在您运营的过程中出现。

25.提交申诉时，每个站点需要准备的材料都是一样的吗？

亚马逊欧洲站提交水／电／煤／话／网／的申诉界面有所不同，流程较简化，您无需准备其他文件材料。

其他站点请按照卖家平台里“重新激活您的账户”界面上的指示进行材料准备和操作。

26.我按照指引操作后问题仍然没有解决的话，还可以有什么途径寻求帮助？

在日常运营中，如果您依然对于亚马逊账户审核有不清楚的地方，或者当您的账户受到限制而需

要帮助时，对于已有专属客户经理的卖家朋友，您可以直接向您的客户经理进行询问。

如果您没有专属客户经理，您可以通过以下两种方式解决账户问题：

                 ·登录账户状况卖家论坛寻求答案

                 ·账户申诉帮助

（来源：招商渠道注册审核指导手册）