亚马逊连发3条新政策，为的是...

亚马逊在德国招聘自己的司机，

增强“最后一公里”配送能力

据路透社报道，亚马逊德国物流主管BerndGschaider表示，亚马逊已经开始在德国招聘自己的司机，并计划再开设11个配送中心，以扩大其配送业务的能力。

的确如果亚马逊在德国掌握了最后一公里，那么将有能力提供更多的服务，比如当日交付。

但是此举无疑也会对德国邮政DHL、Hermes和DPD等主要物流公司构成威胁，毕竟后者大量的包裹业务要依赖于亚马逊。

近年来，在物流方面，亚马逊一直在积极布局，比如前几天亚马逊甚至对商品包装大小作出了规定，以便来提高物流效率，方便管理。

亚马逊重新包装服务，旨在于重新包装买家退还的商品，经过重新包装，将其恢复到可以作为全新商品再次销售的状态。

此前，卖家可以自己选择是否要退出这项服务。但是现在，亚马逊将其列为了强制服务。

亚马逊通过这项措施，减少仓储压力，使退货重新回归市场。

但是问题是，收到此类货品的买家，发现是已经被使用过的重新包装产品，肯定会很生气，卖家的店铺就免不了要被投诉或者获得差评。

亚马逊联手西联汇款，

为消费者提供现金支付服务PayCode

去年10月31日，西联国际汇款公司宣布与亚马逊合作，推出本地支付新方式。

据了解，作为国际货币流通的知名供应商，西联汇款的跨境货币交易平台拥有强大的数字交易、结算、资金等功能。

其交易平台已在200多个国家和地区开展业务，已有超过50万个庞大的全球零售网络站点，以及向数十亿账户和移动设备钱包汇款等。

当时西联汇款的指出，双方的合作将有利于亚马逊在全球范围内扩大规模。

而亚马逊在本周三（9月18日）发布了“亚马逊PayCode”，这是一种基于现金的支付方式。

即允许购物者在网上购物，然后到15000个西联汇款网点用现金进行支付。

亚马逊称已在19个国家推出该付款选项，未来几周也将在美国推出。

除此之外，亚马逊还公布了“AmazonCash”，用户可以将现金充值到亚马逊余额中，以便他们可以在以后进行在线购物。

对此，亚马逊支付主管Ben Volk 表示；“我们在不断创新以改善客户的购物体验，并自豪的讲亚马逊paycode”’扩展到美国的客户。

顾客告诉我们，他们喜欢用现金支付的便利，与西联汇款合作，我们能够为客户提供更多的购物选择，使他们能够以一种方便的方式支付在线购物。”

亚马逊买家此类退货原因需要提供备注

众所周知，如果是通过亚马逊FBA发货的，面对买家在允诺的30天无理由退换，卖家也没辙。

问题是如果是正常退货还好，就怕一些恶意买家利用亚马逊的这条政策对卖家进行讹诈。

这样的话不仅増加退货成本，而且还会对产品造成损耗，增加二次销售的压力。

当然卖家其他方面也会遭受到一定的损失，比如损害品牌形象，降低店铺的信誉度，以及影响店铺的销量与业绩，退货多了还可能会引起亚马逊对其进行封店。

不过近日好消息传来，亚马逊针对平台上的退货政策做了一些小调整。

如果买家请求退货的原因是“网站上的描述不准确”，则需要提供备注。

卖家可以在后台的（Voice of the  Customer ）”页面查看退货备注，卖家可参考这些备注，主动诊断和解决导致客户不满意和退货的驱动因素，从而提升卖家的盈利能力。

亚马逊是一个以买家利益为上的平台，凡是牵扯到退货的问题，都是先无条件站在买家这边的。

所以说这项政策也没有办法从根源上避免买家恶意退货，但至少可以让卖家了解到买家退货的原因，并有针对性的进行调整优化。