如何在竞品中构建竞争力？3C原则与好故事

根据市场情报平台Crayon的一项研究，90%的公司表示过去三年其所在行业的竞争日益激烈，其中48%表示竞争变得更加激烈。品牌竞争渗透在各行各业，尤其对出海品牌来说，在国际市场还增加了来自国际竞争对手和目标市场本地品牌的竞争压力。

如何能够在强者如林的竞争中脱颖而出？有很多方法，但提升“品牌忠诚度”对于一个品牌的长期竞争力是至关重要的。有数据显示，40%的消费者如果忠诚于某品牌，会购买该品牌五次甚至更多。今天的文章我们一起来探究——如何通过提升品牌忠诚度来构建竞争力。

品牌的价值主张，就像个人在人群中的“人设”。

为什么买你的品牌而不是竞品？品牌价值主张于消费者的选择有非常重要的影响。

哈佛商学院提供了一个3C原则来帮助品牌精准定位价值主张：

• Consumer消费者分析：消费者行为、需求、偏好和动机

• Competitor竞争对手分析：竞争对手的优势、劣势和市场地位

• Company公司分析：目前已有的价值主张、能力、资源和效果

这三个分析的角度很显而易见，用中文也可以总结为“知己、知彼、知消费者”。但是在实操层面应该如何做？

我们可以一起复盘一下霸王茶姬的出海之路，看其是如何通过3C原则定位出一条快速建立竞争力的茶饮出海之路的。

霸王茶姬创立于2017年，是新茶饮品牌中的一股年轻力量。在2018年喜茶、奈雪の茶等新茶饮头部品牌相继出海之后——“出生”仅2年的霸王茶姬也明确了自己的出海路径，并于2019年成立了海外事业部，将第一家海外门店开在了马来西亚的首都吉隆坡。

而在出海这条路上霸王茶姬对3C的定位是这样的：

• Consumer消费者分析：出海首站选择马来西亚市场，因为马来西亚拥有本土的“拉茶”文化，因此对“茶”作为饮品认同度更高。

• Competitor竞争对手分析：喜茶、蜜雪冰城等头部新茶饮品牌都将新加坡作为出海的第一站。这是由于奶茶在当地被作为一种时尚饮品和潮流生活方式受到消费者热捧。而在马来西亚以及东南亚茶饮市场缺少“纯茶”定位和“中国风”定位的茶饮品牌。

• Company公司分析：创始人是张俊杰曾公开表示“人人都知道水果茶赛道好，但我是一个特别识时务的人，在这个赛道，我打不过，也耗不起。”为此，霸王茶姬走上了“中国风”的差异化竞争道路，誓要做“东方星巴克”。

从当地消费者认同度分析、到竞争对手策略分析，再到对自身的产品定位分析，霸王茶姬选择以马来西亚为首站、以“中国风纯茶”为独特定位，打出了其精准的、差异化的价值主张，并且赢得了海外消费者的认同。如今霸王茶姬全球门店已经突破4000+，并且在积极筹备赴港IPO，可见其发展之迅速和选择之正确。

想要构建品牌在海外用户中的强竞争力，社交媒体是不可忽视的重要渠道。根据一项调查显示，89%的消费者会购买他们在社交媒体上关注的品牌的产品，84%的消费者会选择这个品牌而不是竞争对手。

社交媒体可以在你的品牌和目标受众之间进行直接互动。这种双向沟通促进了深层次的联系。如果你的品牌能在社交媒体上讲一个好故事，那这种联系将会越来越紧密。据另一项研究表明，55%的消费者会因喜欢你的品牌故事而更愿意购买你的产品。

什么样的故事在社交媒体上受欢迎？

1、品牌及产品的起源与历史

任何品牌的诞生和历史都一定有其独特之处，经历时间沉淀的品牌历史可以赋予品牌深刻而生动的文化内涵，而拥有历史的品牌更是能让消费者对其怀有特殊的情感。这是一个使你的品牌人性化的机会，目标受众不仅可以通过你的起源故事了解到你的品牌如何形成的，还可以形成对品牌更具象、更丰富的认知，赋予品牌新的形象和内涵。

2、与用户相关的故事

品牌故事不一定只讲品牌和产品的起源和历史，还可以讲述与用户相关的故事，以及品牌、产品、服务给人们的生活带来的积极影响和改变。这是一个通过客户视角展示你品牌的机会。人们喜欢关于别人的故事，这可以让他们产生共鸣。

3、品牌背后的“人"的故事

“人”的角色通常是故事里的最大亮点。既然如此，品牌故事里就少不了人。讲述品牌背后的“人”的故事可以让品牌更具象化，更有温度。这里的“人”不单是指创始人，为企业工作的不同岗位上的普通人，品牌的合作方都可以成为故事里的主角。

4、品牌创造社会价值的故事

海外受众所关心的，不仅仅是你的产品和服务。利用品牌故事让受众了解你的品牌所创造的社会价值，以及能够体现企业责任的鲜活案例，能够在品牌与消费者之间架设起品牌信任的桥梁，构建品牌在目标受众中的声誉和认可度，并带来长期的品牌价值和影响力。

实际上，品牌故事的内容取材远不止以上介绍的几个方面，凡是与品牌相关，证明你的品牌值得信赖，能够向消费者传达品牌精神的内容，都可以通过一个个品牌故事的演绎，组成品牌的“大故事”。

在激烈的市场竞争中，构建品牌竞争力至关重要。运用3C原则可精准定位品牌价值，通过深入了解消费者需求、竞争对手态势以及自身资源与能力，我们能够确立独特的品牌价值主张。同时，借助社交媒体平台，讲述引人入胜的品牌故事，能够深化品牌与消费者的情感联系，提升品牌忠诚度。这两大策略相辅相成，共同助力品牌在商业竞争中脱颖而出，实现长期稳健的发展。