跨境营销遇瓶颈？情境营销让你格局打开！

情境营销是在客户的购买旅程中的特定时间点，向客户提供营销内容（例如博客文章、优惠、电子邮件和广告）的过程。

简而言之，情境营销的定义是在正确的时间向正确的人提供正确的内容。

营销人员需要在内容营销中做好用户调研、创建用户画像，并据此来创建更有效的营销和广告活动。

听起来是不是觉得情境营销和内容营销非常相像？但它们之间还是有着明显区别的：

“内容”是我们提供给客户的材料：博客文章、文章、优惠、新闻通讯、电子邮件、活动和广告。而“情境”更强调围绕营销内容的时间和环境。

情境营销人员会详细分析潜在客户的数据信息：客户从事什么行业，最喜欢什么样的内容，更喜欢通过哪个渠道来消费，目前是否正在使用其他解决方案来满足自己的需求，如果B端客户，我们还要判断其公司在每年的这个时候是否有预算。

想做好情境营销，我们必须对客户足够了解。这就是情境营销背后的理念：以充足的用户数据为支撑，提供高度相关、有针对性和个性化的营销。

可想而知，当我们完全针对用户需求点来设计营销策略，转化率自然会更高，因为我们不会提供与他们的兴趣或需求不相符的营销内容。

例如，我们知道某位潜在客户将在一月份获得了一笔预算用于采购，而现在是十二月份，那么我们就可以向她发送针对性极强的内容来满足她的需求。比如发送一份有详尽内容的营销画册和报价单，这是能够吸引她的内容，尤其是她已经做过很强咨询意图的行为，比如下载我们的产品画册和访问我们的产品页面时。

我们可以借助营销自动化软件来跟踪潜在客户的用户行为，比如追踪他们最感兴趣的产品以及他们访问我们网站的次数，这将使情境营销更容易。

个性化和高相关度的营销内容是吸引人们停留和互动的基础。更重要的是，个性化和高相关度的营销，通常都会让用户觉得我们是专门为他们解决问题的，因此会增强我们的用户黏性。

这个“情境营销”理论是如何体现出来的呢？作为营销人员，它对我们来说会是什么样子？在营销自动化软件的帮助下，以下是我们在营销中实际使用“情境”原则的一些示例。

我们可以开始情境营销的一种简单方法：在营销文章中创建特定产品的优惠。如果这篇文章有针对性地回答了客户的特定问题或特定需求，此时文章中“恰到好处”地出现一份优惠清单，对用户来说是不是很有吸引力？

根据他们正在访问的页面，提出可以使网站访问者受益的内容优惠。例如，如果我们销售登山鞋，并且正在撰写一篇关于独自远足旅行的博客文章，我们就可以在文中创建一份登山远足鞋的优惠清单。

行为号召 (CTA) 提升页面转化最重要的元素之一，使用能够激发访问者兴趣的CTA，我们常见的CTA有“单击此处”或“提交”等，但更有针对性的“是的，我想省钱”或“更新我的衣橱”等强有力的CTA，无疑更能吸引客户采取行动。

例如荷兰手表品牌Cluse：在很长一段时间中，他们的网页跳出率很高且没有多少用户进入产品展示页面，后来他们注意到或许是因为页面上的 CTA不够清晰。通过优化目标网页设计中使用的号召性用语，Cluse立即看到了转化和销售的提升，其产品展示页面的点击率提高了 2.39%，交易量也提升了 1.12% 。

因此，始终要确保我们的 CTA 按钮从页面上的其他元素中脱颖而出。

我们经常在Google上搜索产品并会在结果页面顶部看到产品轮播图。

这就是一个主要的情境营销示例，Google根据我们的搜索行为来投放与情境相关的广告。想象一下，如果在搜索速溶咖啡时，Google提供的是法国咖啡机的广告。虽然我们可能对法式咖啡机感兴趣，甚至之前搜索过它们，但这并不是我们的直接需求。

Asana（海外一家为企业提供工作管理功能平台的公司）的示例表明，通过弹窗营销功能和免费试用的卖点，可以轻松向客户追加销售。

这是情境营销的一个典型案例：Asana把这个弹窗设置为只有用户注册并登陆后才会弹出，如果Asana将此弹窗直接放在主页上，可能效果就要大打折扣。这样的设置逻辑在于：没有意向的用户是不会收到这个营销信息，只有注册并有意向的用户，才是这条营销信息的受众。

如果没有情境营销思维，我们可能会在错误的时间触达错误的人。如果在我们的所有营销和广告活动中使用情境营销思维，我们会看到转化率呈指数级增长。

当您访问LinkedIn的企业主页时，它会提供一个小的侧边栏广告，提示我们在该公司正在招聘的、与我们求职意向相匹配的职位。

LinkedIn这样做是因为它知道即使我们没有直接搜索这个岗位，但谁也不会对潜在的机会说不。况且只要我们在查看这个公司的主页，就说明我们对这个公司的岗位是有兴趣的，LinkedIn就利用这种情境来投放相关广告吸引用户点击。

我们做产品销售也是同样的道理，既然用户在浏览你的某个产品，那么为什么不再侧边栏列出这个产品的相关产品呢？比如一些配套产品或一些介绍这款产品使用方法、测评之类的干货文章。

今天我们的分享就到这里啦。