AI也疯狂？数万listing无辜被删！

近期，亚马逊平台上的卖家又要“疯”了，listing被亚马逊的AI机器人系统判定为受限商品，导致这些商品页面被迅速变狗，其中有卖家的数万条 listing 惨遭“毒手”，给其业务带来了巨大冲击。

“上周我们因为这个原因删除了数万个listing。亚马逊上仍有一些listing，但我们的大多数产品都在其他地方上架。我们的账户在短短一个多月内受到两次威胁，不是因为listing违规，而是因为他们的部门在解决案件方面非常无能，许多人花了12-14天才让他们解决问题，这太荒谬了！”中招卖家感叹。

更为严峻的是，此次平台标记的违规行为已对部分卖家的账户安全构成了直接威胁，其部分产品由待处理状态升级至重复违规，严重损害了账户的健康状况。

一位卖家透露：“数百件商品被贴上违规标签，因担心账户安全，我不得不主动下架了许多商品。目前仍有近400件商品处于限制产品违规状态，账户健康状况‘待定’。更令我担忧的是，昨晚又有约20件商品从待定状态被移至‘高’账户评级影响状态，若此趋势持续，我的账户或将面临被停用的严重后果。”

基于此，受影响的卖家们通过总结经验，列出了一系列他们认为可能触发亚马逊机器人标记的违规词汇：

如“Turkish”、“Persian/Persia”、“Aydin”、“Bohemian”、“Adja”、“Asher”、“Moroccan”、“Izil”等。

然而，亚马逊的官方回应指出，这些ASIN被标记的原因是它们可能违反了制裁要求，特别是涉及与特定受限国家（如古巴、伊朗、北朝鲜、叙利亚、乌克兰及克里米亚地区）相关的贸易管制法律。

值得注意的是，亚马逊的机器人系统不仅限于捕捉上述关键词，任何可能涉及违规的词汇都可能触发标记机制，从而导致listing被删除。

有卖家分享了其近期的亲身经历：“大约一个月前，我们就因为这类莫名其妙的原因连续收到了两次账户封禁的警告。为了挽回损失，我们争分夺秒地在封禁通知发出后的24小时内提交申诉，但部分申诉甚至需要重复提交4至5次才能得到处理，而且等待回复的时间之长，有时竟达数天之久。鉴于库存积压严重且前景不明，上周我们不得不做出艰难决定，大幅削减了数万件商品的库存，现在亚马逊店铺上仅剩下寥寥几种产品。”