“这3个问题，亚马逊一直在骗你”

“亚马逊平台的规则多且严格”，这个意识让很多新手卖家不敢「放开手」去做营销。

听我的，如下3个来自亚马逊的“忠告”，并不需要乖乖遵守。

“禁止主动向亚马逊买家发送电子邮件”

这是亚马逊规定的操作“红线”，但是！

亚马逊的卖家后台并没有系统性针对售后客户关系管理的服务，只是规定24小时内回复买家邮件，不像国内淘宝客服能够随时主动向买家关怀、索评、推荐新品……

一个完整的运营环节，买卖双方的沟通必不可少，在亚马逊上，做好邮件营销就很重要。

1、下单关怀

买家下单之后的心理需求很简单，一份订单信息加上预计配送时长，会增加买家的安全感和对商品的期待；这种主题的邮件不会被系统拒收，也不含营销信息，由卖家主动发送但也不违反亚马逊政策。

2、邮件索评

亚马逊明令禁止卖家操纵评价，直接向买家索取评价是不被允许的，但是可以引导，例如，将索评邮件以售后服务的方式，在邮件中提及产品的使用帮助、注意事项等信息，再适当提及期待对方使用后的反馈，通过比较隐晦的方式索评，亚马逊也拿你没办法，别傻傻什么都不做，刷单危险，佛系留评也靠不住。

索评这个老话题，还有什么新花样可以玩？

①针对复购用户：大部分情况下，会多次购买的买家对你的商品是有一定偏爱的，所以向这部分人群索评的成功率会比一般买家高；

②针对留评老用户：利用客观好评的reviewURL，查出留评买家的真实邮箱，主动与对方联系为你的新品测评，这部分人群对你的以往的产品已有客观好感，再加上你的“利诱”，留评的成功率也会比较高。

“禁止主动向亚马逊买家发送电子邮件”的规则全文是这样的：禁止主动向亚马逊买家发送电子邮件（必要时可进行有关订单配送及相关客户服务的电子邮件通信），禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件通信。

我们可以换个角度，当你主动向亚马逊买家发送（站内）电子邮件，邮件内容是与订单配送或服务相关的，或者把营销邮件包装成如上述两种主题，也就不算违规；至于非站内信，亚马逊也就管不着了。

邮件是个好东西，买家的价值更大！☞你的买家值钱吗？

“放心大胆地发FBA”

相较于自发货，FBA既能提供高效且有保障的物流服务，包括仓储、配送、售后等，减少因物流问题导致的纠纷，最重要的是，发FBA对listing的排名更友好。但是，发FBA经常会碰上出入仓丢件、商品被损坏、（尺寸/重量）费用计算不合理、退换货漏件等问题，于是卖家被动承受着这些损失，鲜少有主动索赔意识。

发FBA固然对销售表现有利，但并不是把货物运送到亚马逊仓库就可以当甩手掌柜，就如上述的失误造成的损失，大家必须要有定期主动索赔的意识。

1、索赔的必要：据不完全统计，由于亚马逊物流造成的损失约占每个卖家销售额的1-3%，也就是说，每$1000W销售额中就有高达$30W可索赔额！这些可都是你自己的钱。

2、索赔的时间成本：10分钟以内。授权店铺到亚马逊船长后台，船长会依照规则定期帮你检查店铺可索赔情况，根据每个需索赔SKU提供索赔报告，你只需动动手指“复制+粘贴”索赔报告到亚马逊后台开case即可。

3、索赔的金钱成本：无需成本，船长的FBA索赔助手操作简单且免费！

所以，放心大胆地发FBA的前提是，你，要用上「亚马逊船长FBA免费索赔助手」！

“保持广告始终在线”

这句话一直被亚马逊广告的营销经理挂在嘴边，不能算是个谎言，但确实误导了不少特别是新手卖家。

由于广告关闭之后再开启，广告活动是需要一定时间去适应，期间效果会打折；竞品广告在线，你把广告停掉对你的商品也不甚有益，这就是为什么亚马逊总是强调“保持广告始终在线”。

大麦们的站内广告策略一是不间断广告，二也是最重要的，就是根据不同时段广告点击转化率的高低调整出价！

船长之前多次强调过以“分时调价”为主的主要广告优化技巧，新朋友老朋友请直接查阅文章☞别等Prime Day结束后，你才知道这些广告优化技巧……

“保持广告始终在线”是没错，但不能傻傻烧钱。其他的优化技巧不会也不是不行，“分时调价”技能必须get！