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中招卖家

多个listing被人抄袭上架到独立站，然后用不同邮箱到亚马逊投诉，成功后独立站里的链接被迅速删除。求独立站复制listing恶搞的有效申诉途径，及如何预防反击。

多个listing被人抄袭上架到独立站，然后用不同邮箱到亚马逊投诉，成功后独立站里的链接被迅速删除。

目前我们亚马逊多个产品均遭下架，已在后台提交DMCA，不知何时能解决。

求更加有效的申诉途径方法，希望能尽快解决，以及如何预防、反击此类恶意投诉。

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大神回复1

建议可以尝试以下几个方案：
 

1. 跟版权人详细沟通下，确认下版权号或者专利号，如果确认侵权可以考虑和解并支付一定授权费。
 
2. 与其他几个top卖家沟通联系，看下是否可以沟通下进行联合应诉。

3. 找几个专业的专利版权注册机构，让他们帮忙查询下版权专利是否有注册。

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大神回复2

留下邮箱不回，很大可能是恶搞的。

当然是否真的侵权，这个确实是未知数，投诉方以产品和包装袋侵权投诉你，并不一定就是通过你的图片listing等来判断的，还有可能是test buy。

楼主最难解决的问题是判断是否侵权，是什么侵权？你们的产品是否是真的侵权，包装袋是否有侵权元素存在，如果有就比较难办了。

因为有可能真实存在侵权，如果是产品侵权，可以先自己对比投诉方提供的专利号，看看是否有侵权元素，同时查看对方的专利注册时间，是否早于你们产品上架卖的时间。

如果没有侵权元素确认不侵权，可以直接提交dmca。比如你们包装是白盒，产品无侵权元素，可以直接提交dmca同时后台开case，提供你们的包装图，要求亚马逊绩效团队协助调查。

除此之外也并没有更好的解决方法，btw，服务商的秒撤诉，是有安全隐患的，有可能导致后期亚马逊查到后被判虚假撤诉，导致封店，要谨慎而为。

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大神回复3

对于你的提问，实际上应当先放在版权侵权导致链接下架的核心问题上，无论是独立站恶意投诉还是国内国外代理网站投诉都只是一种利用亚马逊侵权检测机制的攻击手段。

要预防版权侵权导致链接下架的问题，首先要先了解到在亚马逊的机制中，版权一般包含文案，图片，视频，包装袋等，所以根据以上的版权内容也有对应的预防方案：

①对链接主图进行原创拍摄或者平面设计，注意保留PSD源文件，以备后期申诉所需（亚马逊后台申诉入口无法直接提交PSD格式文件，可以逐图层到处JPG再整理为PDF文档提交）；

②使用供应商提供的图片时一定要仔细确认版权问题，如果有版权证书建议备份电子档；

③必要时对产品图片或者包装进行版权登记；

以上措施基本上可以回避国内国外代理网站投诉的攻击手段。

另外也要注意在侵权类型的申诉中，品牌授权也是相当重要的关键材料，相关产品的品牌备案起到至关重要的作用，即便是TM标，回执也具有一定效力。

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以上是溯源的预防措施，但实际上，独立站恶意投诉是钻了亚马逊检测机制的空子。

在亚马逊的机制中，只要一收到投诉，就会立即下架你的链接并且开放申诉入口给你解释说明，申诉恢复的机会。

这其实是不合理的，因为投诉门槛过低，而将甄别投诉效力的问题转移到了运营者的一端，遇到恶意投诉版权侵权的问题除了提供相关材料，甚至还需要辩解恶意投诉的问题，这应当是亚马逊的职责范围。

但是目前的形势决定着我们只能见招拆招，遇到问题解决问题。

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那么如果因恶意投诉触发版权侵权问题，我们应该如何处理呢？

①侵权类型的通用申诉材料有：供应商授权、品牌方授权、发票、五点详情、产品实物图、设计原稿、专利证书等，其中授权和发票起着关键性作用，直接关系到申诉通过率，在收到绩效时，甚至在运营时，就可以对相关材料进行有意识的备份存档；

②根据①中所述材料，根据自己的情况准备POA从后台申诉入口提交尝试申诉恢复；

③如果通用POA申诉方法行不通，可以考虑DMCA（美国数字千年版权法）声明，这种方法虽然耗时长，流程慢可能需要一个月，但是在恶意投诉的case中很有成效，他的原理是提出己方版权声明，要求投诉人出示版权证明，并且在10天之内向法院起诉，若没有起诉则视为放弃，而恶意投诉的投诉人本身就没有版权，故而有较高的效力。

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今年来看，亚马逊的环境还处于恶意竞争的恶劣环境之中没有太好的转向，大批量封号的趋势也愈演愈烈，希望以上的信息能够给到你一定的帮助，祝你商祺。

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大神回复4

1、最好是页面图片或者描述注册个版权，版权是100多个国家通用的。不过只能申诉不能防止人家投诉，亚马逊弊端就是谁投诉了第一时间先下架链接，不管是不是独立站复制都通用把你的图片页面都保护起来。

2、最好是找到投诉你的人，只要是投诉你链接基本上亚马逊都会先给你下架。

3、你自己需要有品牌官网基本上投诉你一次第二次投诉到你几率大大降低。