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会员日前大扫号!大批卖家又双叒叕遭二审!

2482
2024-07-08 23:52
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亚马逊会员日即将来临,圈内有关Prime会员大促具体时间的猜测颇多。虽然卖家们嘴上吐槽声不断,但是对于这个年中爆单的大好机会,大批亚马逊卖家显然不想错过,屡屡爆仓的FBA仓库,正彰显着卖家们高昂的热情。


按照往常的惯例,会员日前夕亚马逊总会对刷单、违规合并变体等违规行为进行更严苛的整治,账号大扫荡一波又一波,停不下来,目前已有多位卖家表示遇到二审扫号以及视频验证。


最近还有一些卖家反馈遇到了以前从来没有过的店铺验证方式?



 1 

亚马逊会员日临近,账号大规模二审频发


此次二审波及新老账号,可能与网络环境、法人信息、IP变更等因素有关。受影响的卖家需要提交资料进行申诉,但成功率并非百分百。


其中,新注册的账号、购买的账号以及活跃度较低的账号,则成为了此次二审的重灾区。


亚马逊要求卖家在 14 天内完成身份认证,通过第三方平台 persona 进行验证。


此外,有卖家在正常二审过程中收到异常二审邮件,要求提供额外证据,增加了账号审核的复杂性。


尽管 persona 是业内认可的身份验证服务商,与 Etsy 等平台有合作,但卖家在操作时仍需保持警惕,确保信息安全。



亚马逊此次的大规模清扫行动,无疑给卖家们带来了新的挑战和不确定性。


不仅如此,还有很多位卖家反馈,他们的在售 listing 被误判为儿童产品,要求提供相关认证资料,影响了正常销售。


自 6 月 18 日起,包括玩具、配饰珠宝、家居等多类目 listing 都受到了波及。


亚马逊要求卖家删除详情页中提及“kid”或“children”的关键词,并提供证明产品非儿童用品的资料。


尽管部分卖家通过申诉恢复了 listing ,但仍有许多卖家面临误判问题。



 2 

申诉秒拒!扫号二审和异常二审通过率超低


从申诉结果来看,卖家多次申诉没有通过的案例有很多。
卖家小李表示,刚艰辛地通过一审验证,二审验证立马“杀到”,亚马逊要求提供相关材料,提交了信用卡账单、水电宽带账单、手机号码缴费发票之后,亚马逊回复说无法验证,之后提交材料,亚马逊每次邮件回复的内容都是一样的:无法验证。服务商透露,这种情况下账号大概率救不回来了。

一位知情人士表示,今年以来,亚马逊二审的申诉难度越来越高了,这在一定程度上表明平台对卖家的实际情况掌握度更精细了。不过二审也分情况,一般分为正常二审、扫号二审和异常二审,正常二审的通过率比较高,扫号二审次之,异常二审基本没有成功率。卖家可以根据邮件信息大致判断自己的二审情况:
正常二审:最近90天内的管道煤气、天然气、电力、管道水、移动电话、固定电话或互联网服务的公用事业账单,并注明您的姓名和地址。
扫号二审:我们无法验证与您的卖家帐户相关的信息,或没有收到有关您的物品刊登或销售历史的任何新信息。
异常二审:您的解释应包括以下信息:您的帐户如何没有违反亚马孙服务业务解决方案协议的第3条;证明您的帐户符合亚马逊服务业务解决方案协议第3条的证据。

 3 

如何预防亚马逊二审

“事后补救”不如“事前防控”!在账户注册过程中,需特别注意如下6点:
● 建议使用稳定的专用的网络环境,请勿使用VPN/超级浏览器等等
● 确保注册时提交以及显示于后台的资料和您真实拥有的公司信息一致。切勿混淆法人与实际运营者身份或实际办公地址
● 确保您的企业联系信息为最新信息(电子邮件地址和电话号码),以便亚马逊在必要时与您联系
● 后台提交的用于支付和结算的信用卡必须在有效期内并可正常扣款,建议使用法人信用卡,银行账户信息始终为最新状态
● 在注册时请确保您可以提交与后台地址相同的水电煤账单
● 建议可以保留好进货发票,若在后续经营期间遇到审核或者类目申请,可能会要求您提供对应的进货发票

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