惨！多位卖家Listing遭下架，不得不防的恶意侵权投诉！

近期很多亚马逊的卖家，都遇到了很多的问题，小卡片风波，关联风波……想想就惨~

最近又在论坛上看到有卖家分享到自己好不容易做到大类第一，突然就被告知产品侵权了，链接直接变狗，但是这个listing明明是卖家先上传上去的，却被竞争对手恶意投诉，然后listing就这样死的莫名其妙，真的是晴天霹雳啊!!!

有相似经历的卖家也不在少数，因而有的卖家感叹：亚马逊最糟心的是还没开张账号就先挂了，或者赚钱了却被投诉侵权，然后被冻结资金，辛苦就这么付之东流。

在亚马逊运营中，侵权问题是导致账号挂掉（被移除销售权限）的最主要原因之一。

亚马逊对外宣称对侵权零容忍，一旦卖家账号被投诉的话都是直接裁决，发警告邮件，下架产品，取消销售权限还算较轻的惩罚，严重时直接封号。

熟悉亚马逊的老卖家一不小心都会触发知识产权侵权的问题，更何况是还有一些不熟悉的新手卖家，今天桨小歌就跟卖家朋友们来聊一下常见的侵权类型，以及正确的申诉方法。

版权与商标和专利是三个不一样的东西，虽然都属于知识产权类型，但是不一样的个体，实际上，版权就是针对文字或者图片的一种保护，和著作权一样，保护原创，这个不管是在国内还是在国外都是有保护的。

未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或LOGO。例如“山寨产品”、抢注商标、关键词侵权等。

要注意了，有卖家在销售产品的过程中会使用一些普通消费者比较熟悉的产品（例如Appel手机）来做产品大小对比图和应用场景图，做这类图片时，千万不要把别人的品牌图案和Logo带进去，这是侵权！

专利侵权一般是侵犯他人注册的专利，其中包括：外观设计专利、实用专利、发明专利。而识别一个产品是否具有专利，你至少得知道以下三要素的其中之一：专利名、专利人、专利号。

版权侵权的含义其实囊括了上面商标，专利两种，但是在亚马逊平台一般泛指盗图了，或者抄袭了描述等。涉及到抄袭了别人图片、五点描述等情况时一定要及时修改。

卖家收到侵权邮件后首先不需要慌乱，认真仔细看好邮件中提到的每一个关键信息：

大多数情况下， 官方给的意见都是 Please work directly with the rights owner to resolve this matter， 让我们自行联系投诉方解决这件投诉案件。

首先，不要因为对方说侵权了， 就认为自己必定是侵权了，会有许多的恶意竞争对手进行恶意投诉，

• 若投诉邮件中没有说具体侵权原因，那么卖家可以先自行初步做一个判断，listing描述中是否含有其他人的商标？图片上的产品的商标和文字是否含有他人的商标？等等， 做到心理有数！

• 若投诉邮件中已有侵权原因， 例如，已告知侵犯了对方的商标权，对方上商标名是XXX，对方商标注册号是XXXX，则可以直接进入商标局官网进行查询核对是否真实存在此商标，对方注册商标类别是否符合被投诉的产品类别。

如果投诉邮件中并无提及侵权原因，那么先按照Amazon官方要求-先联系投诉方，并抄送Amazon官方，要求对方告知侵权原由，并进行友好协商。

如果侵权通知的邮件中明确指出是版权或外观专利、发明专利侵权时，可以通过联系人的邮箱后缀找到投诉方的公司信息，再去查询该公司名下的版权和专利情况，然后再开始针对性的写邮件给投诉方。

在确认侵权原由后，且判断是真实存在侵权行为。那么要开始重新审视自己的Listing是否还存在类似侵权可能性，把存在侵权可能性的Listing都进行下架处理后，再写邮件给亚马逊进行申诉，申诉态度诚恳，表明一下自己是个菜鸟，是个新手，保证下不为例以及后续的改善方案等等。

若并不存在侵权行为，那么便要据理力争了，通过分析对方的投诉邮件，投诉原因，收集不侵权的证据，并提交给Amazon官方。

选中一款产品之后，想要知道是否侵权可以先用比较简单的方法来判断。

收到投诉并不可怕，积极处理才是正道。