重磅！亚马逊发放“免死金牌”！一文带你全面解析亚马逊AHA计划
2328犹记得去年5月，亚马逊拉响“合规保卫战”，不少中国卖家因刷单、塞小卡片、滥用评论等违规行为“死伤惨重”。
眼看见过去接近一年，亚马逊封号后遗症仍在持续。种种迹象表明，亚马逊是要在政策严打这条路上一去不复返了。
可近日，亚马逊官方宣布将推出账号状况保障计划，只要卖家在72小时之内配个解决问题，账号就有可能不会被封！
卖家：要加入账户保护新规，就有“免死金牌”了？
01
何为亚马逊“免死金牌”？
近日，据亚马逊官网表示，卖家将可借助新升级的“账户状况评级（Account Health Rating，简称AHR）”功能、新推出的“账户状况保障（Account Health Assurance，简称AHA）”计划。该计划是面向一直保持较高账户状况评级的卖家提供的一项新权益。一旦加入，只要卖家协同亚马逊解决任何问题，账户就不会遭到停用。
目前，仅有美国站及加拿大站的卖家可享受账户状况保障权益，未来几个月将扩充至其余站点。同时亚马逊还强调目前这项服务不收取任何费用。
02
如何加入账户状况保障（AHA）计划？
据了解，满足以下条件即可加入账户状况保障（AHA）计划：
01
账户状况评级（AHR）分数至少有6个月保持在250分或以上；若降到250分以下，250分以下的天数累计不得超过10天。
02
在系统中设置过有效的紧急联系电话。
您可通过以下路径，设置或更新您的紧急联系电话：
登录亚马逊卖家平台，点击“绩效” > “账户状况”，在页面右上角的“账户状况保障计划”提示框中，点击“监控我的绩效”或“查看资格要求”；
（点击查看大图）
（点击查看大图）
进入“账户状况保障计划”页面后，点击“验证或更新紧急联系电话”，即可进行设置；
（点击查看大图）
中国互联网企业100强榜单主要参考互联网企业年度发展数据，评价指标既覆盖收入、利润、人力资本等财务指标，也覆盖流量、活跃用户数等业务指标。
只要卖家符合以上加入账户状况保障（AHA）计划的要求，就会收到一封来自官方邮箱do_not_reply@amazon.com的确认注册电子邮件，并可在亚马逊卖家平台的“账户状况”页面查看您的注册状态。
03
平台政策面前没有“免死金牌“？
其实早在去年11月，就有不少卖家反映自己收到了亚马逊发来的加入账户保障计划的邮件邀请。
在跨境社交论坛上，卖家们对这项新政也议论纷纷：
卖家A：那说明只要好好运营，亚马逊店铺不容易被封了；
卖家B：新店很难达到“至少有 6 个月要保持在 250 分或以上，同时降到 250 分以下的天数不得超过 10 天”
卖家C：这个对单量高的小卖家还是有点作用的，只不过是把之前对高权重老账户的72小时搬到明面上了。
有卖家坦言，如果账户出现问题还是需要申诉并转接美国客服团队处理。只是在账户处于危险状态的时候会有专员联系解决问题，成功解决便可恢复到安全分数，无法解决还是逃不了封号的命运。
不过也有卖家认为这更像是一款免死金牌，为卖家提供对自己绩效主动管理和修复弥补机会。一旦账户发生异常先联系亚马逊官方解决问题，规避被率先冻结的状况。
总而言之，平台政策面前没有“免死金牌”。如果明知某些事情被亚马逊所反对，还一意孤行如存在欺诈性、欺骗性、非法或其他有害的活动，依旧还是会被亚马逊停用卖家账户。
但总体来看这项新政无疑是利大于弊，为卖家提供了一重保护伞，以免出现账号突遭封停的窘境。对于卖家而言，当务之急还需先提高经营账户的绩效分数。
04
卖家常见问题
Q1
我的账户状况评级（AHR）尚未更新为数字分数。
如何确定我是否符合账户状况保障（AHA）计划
的注册要求？
如果您无法看到账户状况评级的数字分数，说明您不符合账户状况保障（AHA）计划的注册要求。
Q2
如果在注册计划后我的账户状况评级（AHR）
分数低于250分，但在账户状况页面上没有任何
违规行为，会怎么样？
您的账户状况评级分数会根据您在过去180天内成功配送的订单数量以及您解决的政策违规行为数量而增加，并会根据您产生的违反政策行为的数量而减少。注册加入账户状况保障（AHA）计划后，如果您的业务是季节性的或配送的订单数量较少，那么在您没有产生违规行为的情况下，您的账户状况评级也可能会跌至250分以下。
如果您在注册该计划后，账户状况评级低于250分，但您的账户状况页面上没有任何违反政策的行为，则您的计划注册状态不会发生变化。但是，一旦您出现了任何违反政策的行为，则需要提出申诉并在10天之内解决问题，否则您将丧失账户状况保障（AHA）计划的注册身份。
Q3
违规问题何时从“账户状况”页面中移除？
在以下情景下，违规问题会从您的“账户状况”页面中移除：
1.您已成功就违规行为进行申诉或争议并通过审核；
2.相关权利所有者撤回知识产权投诉。
Q4
在这些违规行为发生之前，我的账户状况良好。
解决了这个严重违规行为后，我的分数是否会
恢复到原来的水平？
是的，一旦您成功地解决了导致您被扣分的严重违规行为，您的分数会相应地在24-48小时内更新，您的账户就会恢复到之前的状态。
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犹记得去年5月，亚马逊拉响“合规保卫战”，不少中国卖家因刷单、塞小卡片、滥用评论等违规行为“死伤惨重”。
眼看见过去接近一年，亚马逊封号后遗症仍在持续。种种迹象表明，亚马逊是要在政策严打这条路上一去不复返了。
可近日，亚马逊官方宣布将推出账号状况保障计划，只要卖家在72小时之内配个解决问题，账号就有可能不会被封！
卖家：要加入账户保护新规，就有“免死金牌”了？
01
何为亚马逊“免死金牌”？
近日，据亚马逊官网表示，卖家将可借助新升级的“账户状况评级（Account Health Rating，简称AHR）”功能、新推出的“账户状况保障（Account Health Assurance，简称AHA）”计划。该计划是面向一直保持较高账户状况评级的卖家提供的一项新权益。一旦加入，只要卖家协同亚马逊解决任何问题，账户就不会遭到停用。
目前，仅有美国站及加拿大站的卖家可享受账户状况保障权益，未来几个月将扩充至其余站点。同时亚马逊还强调目前这项服务不收取任何费用。
02
如何加入账户状况保障（AHA）计划？
据了解，满足以下条件即可加入账户状况保障（AHA）计划：
01
账户状况评级（AHR）分数至少有6个月保持在250分或以上；若降到250分以下，250分以下的天数累计不得超过10天。
02
在系统中设置过有效的紧急联系电话。
您可通过以下路径，设置或更新您的紧急联系电话：
登录亚马逊卖家平台，点击“绩效” > “账户状况”，在页面右上角的“账户状况保障计划”提示框中，点击“监控我的绩效”或“查看资格要求”；
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进入“账户状况保障计划”页面后，点击“验证或更新紧急联系电话”，即可进行设置；
（点击查看大图）
中国互联网企业100强榜单主要参考互联网企业年度发展数据，评价指标既覆盖收入、利润、人力资本等财务指标，也覆盖流量、活跃用户数等业务指标。
只要卖家符合以上加入账户状况保障（AHA）计划的要求，就会收到一封来自官方邮箱do_not_reply@amazon.com的确认注册电子邮件，并可在亚马逊卖家平台的“账户状况”页面查看您的注册状态。
03
平台政策面前没有“免死金牌“？
其实早在去年11月，就有不少卖家反映自己收到了亚马逊发来的加入账户保障计划的邮件邀请。
在跨境社交论坛上，卖家们对这项新政也议论纷纷：
卖家A：那说明只要好好运营，亚马逊店铺不容易被封了；
卖家B：新店很难达到“至少有 6 个月要保持在 250 分或以上，同时降到 250 分以下的天数不得超过 10 天”
卖家C：这个对单量高的小卖家还是有点作用的，只不过是把之前对高权重老账户的72小时搬到明面上了。
有卖家坦言，如果账户出现问题还是需要申诉并转接美国客服团队处理。只是在账户处于危险状态的时候会有专员联系解决问题，成功解决便可恢复到安全分数，无法解决还是逃不了封号的命运。
不过也有卖家认为这更像是一款免死金牌，为卖家提供对自己绩效主动管理和修复弥补机会。一旦账户发生异常先联系亚马逊官方解决问题，规避被率先冻结的状况。
总而言之，平台政策面前没有“免死金牌”。如果明知某些事情被亚马逊所反对，还一意孤行如存在欺诈性、欺骗性、非法或其他有害的活动，依旧还是会被亚马逊停用卖家账户。
但总体来看这项新政无疑是利大于弊，为卖家提供了一重保护伞，以免出现账号突遭封停的窘境。对于卖家而言，当务之急还需先提高经营账户的绩效分数。
04
卖家常见问题
Q1
我的账户状况评级（AHR）尚未更新为数字分数。
如何确定我是否符合账户状况保障（AHA）计划
的注册要求？
如果您无法看到账户状况评级的数字分数，说明您不符合账户状况保障（AHA）计划的注册要求。
Q2
如果在注册计划后我的账户状况评级（AHR）
分数低于250分，但在账户状况页面上没有任何
违规行为，会怎么样？
您的账户状况评级分数会根据您在过去180天内成功配送的订单数量以及您解决的政策违规行为数量而增加，并会根据您产生的违反政策行为的数量而减少。注册加入账户状况保障（AHA）计划后，如果您的业务是季节性的或配送的订单数量较少，那么在您没有产生违规行为的情况下，您的账户状况评级也可能会跌至250分以下。
如果您在注册该计划后，账户状况评级低于250分，但您的账户状况页面上没有任何违反政策的行为，则您的计划注册状态不会发生变化。但是，一旦您出现了任何违反政策的行为，则需要提出申诉并在10天之内解决问题，否则您将丧失账户状况保障（AHA）计划的注册身份。
Q3
违规问题何时从“账户状况”页面中移除？
在以下情景下，违规问题会从您的“账户状况”页面中移除：
1.您已成功就违规行为进行申诉或争议并通过审核；
2.相关权利所有者撤回知识产权投诉。
Q4
在这些违规行为发生之前，我的账户状况良好。
解决了这个严重违规行为后，我的分数是否会
恢复到原来的水平？
是的，一旦您成功地解决了导致您被扣分的严重违规行为，您的分数会相应地在24-48小时内更新，您的账户就会恢复到之前的状态。
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