家电品牌出海遇瓶颈？基于海外社交媒体还有这种新玩法！
11346导语
2019，是机遇与挑战并存的一年。中国家电企业也面临着从追随者到引领者的地位崛起，以及从OEM到OBM的企业变革。中国家电行业在“制造强国”的道路上正加速前行，距离“家电强国”的目标已经渐进。即使海外拓展的道路并不顺畅，越来越多的中国家电企业仍在努力尝试通过各类途径在国际市场寻找突破口。
一、从“追随”到“引领”，中国电子家电企业共寻出海营销新突破
12月4日，中国电子家电企业海外品牌营销创新峰会在浙江余姚隆重举行，国家商务部原副部长蒋耀平，中国机电产品进出口商会会长张钰晶，中国出口信用保险公司副总经理査卫民，浙江省商务厅副厅长韩杰，余姚市委书记奚明，宁波市商务局副局长陈利珍等领导出席开幕式并致辞。
大会议程丰富，分别设置了智慧化社媒营销、海外营销、圆桌会议等环节。Facebook、Google等海外新媒体平台中国区负责人、久其数字传播、涂鸦、海信等重量级嘉宾分别发表演讲。
▲邓晨《让品牌与用户更亲近》
基于营销之父科特勒先生的“5A营销理论”，久其数字传播集团CEO邓晨先生强调，现阶段的家电出海营销，整体思路是在大数据和digital系统能力的提升基础上去跟用户进行更加智能化的交互，以此积累品牌口碑，树立品牌传播的价值。
▲裴保龙《全球化品牌建设如何借势海外社交媒体》
久其数字传播海外品牌营销中心总经理裴保龙从精耕于海外品牌营销多年的视角，与我们分享了中国品牌在海外传播遭遇困境时，应当如何通过构建海外社交媒体营销矩阵，举办创意营销活动，化被动为主动，提升粉丝数量与品牌知名度。同时裴保龙先生也提到，品牌应适当借助优质且高效的社交媒体广告，快速增加平台内容曝光量；加上善用工具型应用，打通线下和线上数据，对营销效果实时监控与评估，使用户和粉丝数据更有价值。
Facebook大中华区业务总监Stanley Mo则从国际最大社交媒体平台的角度上提出了思考，在移动互联网迅速增长，用户购买力向移动端转型的环境下，品牌选择人本营销之道和定制化的广告内容，对于提升品牌海外美誉度，降低获客成本具有显著优势。
通过多组数据的分析，Google中国品牌业务部经理Kevin Wu在现场为大家带来了细致的海外电商市场概况、电器设备行业市场概况，并指出在海外“Smart Home”分散的市场还未有品牌的领导者，只要找准定位，中国家电品牌无论大小，依然非常有竞争力和发展潜力。
二、直面海外市场更高维度挑战，智慧化营销工具应运而生
关于“到底什么是智慧化营销？”这个问题，久其数字传播集团PandaMobo技术产品总监许敬为我们进行了详细地剖析。面对现代媒体入口过多，买家接受的信息流量入口繁杂，使买家的决策流程变得非线性；并指出将用户画像转化为真实客户的有效途径之一就是提升数据精准度。
家电品牌面对海外用户的痛点有二：一是语言不通，二是跨越地区时差，沟通不及时造成消息断层的问题。借助智慧化营销工具，使用本地语言全天候处理用户的基础咨询，其优势不单是解放人力提高咨询效率。同时在售前阶段提供关键词咨询、价位查询、产品对比、快递/支付方式等用户有可能提出的问题，能有效加速用户的决策流程；而在售后阶段，利用工具预设问题自查、配件信息、及新款更新、配套设施推荐等板块，能使家电品牌持续影响用户行为，加深用户对品牌的忠诚度。
提升家电品牌在海外的知名度，投放广告是绕不开的一环。然而达不到理想的收效，很大程度上是因为触达用户中真正的目标用户占比不足。究其深层原因，是所获的用户数据大多是一些表层的基础信息。深层次的、有高价值的数据挖掘需求无法被满足。
通过与用户的直接沟通，智慧化营销工具能根据用户的偏好和选择，获得个性化的个组数据，深入地分析和挖掘用户需求，从而提高用户的留存率。
三、打通线上线下销售线索，开启中国家电品牌海外展会新场景
有着海外推介丰富经验的中国家电品牌与厂商，通常倾注不少精力在参加海外展会或有大量海外买家的国内大型展会。在展会现场需要业务员收集名片，逐个甄别客户类型。
若是善用智慧化工具，则可去掉这些繁琐的传统方式，将客户引导至线上，在线上将用户所有的动作一一记录，一键区分用户目的，完成客户线索筛除。同时，留下用户联系方式及社媒资料，真正实现立体销售线索抓取。
现场为了吸引客户到展位，除了做足前期的宣传推广、别出心裁的摊位装修设计之外，创造高人气的展台氛围也是必不可少的。
例如JoinChat专为展会开发的智能应用插件，就结合了线上H5互动小游戏，不仅丰富活动内容，利于传播分享，还能将线下参与的海外用户引导到线上储存，完善用户数据库的建立。帮助品牌厂商扩大后续线上曝光和营销的基数，促进Facebook等海外社媒增粉。长远来说还能够帮助品牌在往后参加展会做好用户通知维护，同时也为品牌在线上建立坚实的宣传阵地。
通过线上线下联动，家电品牌可逐渐积累“专项专精”的私域流量池。利用工具自带的关键指标分析、热门关键词提取等后台数据分析手段，品牌方可轻易做到对用户数量的监控，用户属性的了解，用户偏好的掌握。随时了解用户关注点的变化以及用户群体的增势，为品牌及时高效调整营销策略掌舵护航。
同时与订阅用户实现更加私人化、精确化的一对一沟通。无需二次推广费用，也能高效触达目标用户，反复向用户传达品牌的理念和产品的价值等信息，帮助品牌积累更多的忠实用户。
总结
中国家电企业正面临着消费低迷叠加市场透支，且家电内需不振的瓶颈，亟需面对全球寻求更广的发展空间，迎接更加激烈的品牌鏖战。而在品牌出海营销这重要一环中，懂得如何运用智能化工具，则能帮助家电企业在海外树立品牌价值事半功倍。
文案: Ddou
编校: Ffang&Jjing
封面图 ©Unsplash
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