外贸业务员如何快速成交第一单？

新手外贸业务员想尽快出单，这是好事情，尤其是当同事也是新人都出单了的时候，而你没有出，就会很焦虑着急，这都能理解。

但是为什么同样你做了非常仔细的前期准备，但是没有产出效果呢。下面从三个方面来分析：

1、客户开发：

通常客户开发的渠道有：国际站询盘、电话客户、google+邮件开发。显然开发客户的渠道太少，还有哪些方式呢？以国际站为例，至少还有RFQ开发、访客营销。

在通过国际站询盘接触客户环节，有两个因素会决定你的客户情况：

第一，产品关键词选取的精准度以及产品权重，会影响产品的排名和曝光，进而影响询盘数量。

如果产品关键词都是大词，那么初期是不容易排到前几页的；如果发布的产品只是普通产品，并没有被运营纳入到橱窗或者直通车推广的产品，那意味着排到前几页的概率极低。所有这些都会影响你的询盘数量。

所以，在这个环节，你要明白为什么自己发布了产品却没有带来询盘，而有的同事却获得了很多询盘，你要和公司的运营一起看看，让运营协助你，为发布的产品赋予较高的权重。

第二，产品发布的细节，会影响点击的转化和询盘质量。

产品信息是否完整、全面，产品图片是否合乎规范，是否有视频，产品详情页描述是否有吸引力，这些会导致买家点击浏览了你的产品后，是否会给你发询盘，或者给你带来的是什么类型的买家。

譬如如果你发布标题中含有“free sample”等词，那么极有可能吸引来的是个人买家或者低质买家。

2、客户跟进：

在客户跟进方面，有询盘回复、邮件跟进、邮件开发、电话沟通等多种方式。

很多人的问题可能在于询盘回复和邮件跟进：询盘来了，你有仔细分析过客户背景吗？会分辨客户质量高低吗？会过滤低质量的客户吗？回复客户的时候是模板式的吗？

邮件跟进中，你跟客户的沟通是结构化的吗？有钩子勾住客户吗？有重点引导客户吗？

如果是高质量的客户一定要用个性化方式回复而且要持续跟进。简单说下识别高质量客户的技巧：

1. 询盘称呼有明确的姓名

2. 询盘内容有背景交代，有明确的需求

3. 询盘国家和IP是一致的

4. 客户有留联系方式，能看到客户公司名称

5. 客户浏览品类专一、询盘数量不多

6. 客户的邮箱是公司域名或者网站注册时间久优于新注册的，上国际站的频率不能太高。真正的大客户不会一天到晚都呆在国际站上面 

7. 通过客户回复询盘的时间点，频率等判断客户是否是真心有购买意向

8. 邮件开发：邮件群发的时候，重点的客户不要群发。邮件的内容要精雕细刻，不要生硬推销。不要长篇大论。要有理有据

9. 电话沟通：沟通前，你有了解客户背景吗，有预判客户的心理吗，有设局打几次电话吗，每次打电话的目的明确吗？

譬如第一个电话，要简单说明你给客户打电话的原因并简要介绍公司，同时说明希望客户提供邮箱，你发些资料给客户参考，并对客户的接听表示感谢。第二个电话，询问客户是否收到了，看了有什么想法和需要了解的。第三个电话，再补充些资料等。

总之，打电话的时长、间隔周期、说话的内容都要精心设计，才能打动客户。一定不要急于求成，而是要给客户充分的理解和愿意接受你的空间，取得客户信任的第一步是让客户喜欢你，沟通的时候，要活泼有趣，要营造“聊”的氛围，而不是太商务化。

学会用表情包表达感情；学会引导客户多讲，在客户的讲述中去发现切入点。在没有赢得客户信任之前不要仓促的谈价格，不要以为客户觉得你价格高就是想跟你合作，在没有明确客户的需求之前不要给客户提供方案。

通过多种方式找客户，积累足够的数量。精于开发。无论是询盘还是主动google挖掘，都有学会筛选，优质客户重点跟进，要形成客户跟进的2、3、4梯队。

提升沟通的技巧，获得订单的逻辑是：筛选客户→赢取信任→探讨需求→提供方案→商务谈判→快速付款。因此要判断是否赢得客户信任的时间点，如果没有获得客户信任，后面的一切都是无效的。

那么，如何让客户信任你？几个建议看下：

1. 沟通中富有同理心，让客户喜欢你

2. 提供免费样品或潜在好处让客户感受到占到便宜了

3. 展示公司网址、照片、企业文化、参展、团队、工厂等信息

4. 善用工具：电话沟通，男士要声音洪亮，富有磁性，女性要悦耳动听，说话声音不能太小，不要结结巴巴

5. 邮件沟通，表达要商务有条理，目的要清晰

6. 尽快熟悉产品和行业知识。只有对产品和行业熟悉，只有表现的比客户还懂产品、市场、行业，甚至客户的客户，客户才会跟随你

以上就是快速出单的要点，剩下的就交给时间，功夫到位了，出单是迟早的事。做销售更像是马拉松，比的是耐力和坚持，优秀的业务员都是熬出来的！