2020年跨境电商出口新趋势（下）

付费搜索越来越重要，整合营销的概念需要更加深入。

权威报告显示，付费搜索依旧是为电商网站带来最高转化的流量来源。根据微软广告提供的年终旺季报告显示，付费搜索极大推动了2018年电商网站的主要收入：通过付费搜索收入的份额同比增长6%，这也意味着它在消费者决策购买当中变得越来越重要。付费搜索广告值得卖家多加关注。虽然社交媒体、电子邮件营销等也是增加流量和销量的有效方法，但是目前社交媒体的转化率并不高，尽管有45%的零售商投放了付费社交媒体，但是仅有2%的销售额来自此渠道。对于卖家而言，2020年，整合营销的概念需要更加深入，将广告投放分散到多个渠道并监控每个渠道的绩效，例如付费搜索、电子邮件、社交媒体、自然搜索、SEO等，然后不断监控修改，对各类广告进行排列组合，才能最大程度地提高转化率。

跨境出口品牌化之路将开启

近几年来，“中国制造”在国外市场的销量不断攀升，这凸显出海外购买者越来越认可中国制造产品的品质。曾经，海外市场视部分“中国制造”的商品为低端商品的象征，然而，近年来，随着我国企业对产品品牌、品质及差异化的愈发重视，越来越多的“中国制造”产品正以高品质新面貌展现给海外消费者。这也启示我们：“中国制造”已经处在转型的边缘，我国制造业迫切需要从价值链底层向上游发展，用质量高的品牌化产品吸引更多海外顾客购买使用，以此保持市场占有率。

然而，在出海过程中，中国企业往往需要平衡长期品牌建设的意愿与短期业务增长的需求。这导致许多企业在营销过程中往往不以品牌认知度为首要目标，而以业绩提升与否为考量标准。目前，我国绝大部分的跨境B2B企业都存在企业品牌建设不足的问题，扮演的仍然是国际品牌代工厂的角色。没有品牌化的情况下，产品只是同质化竞争，容易被复制和超越。未来，越来越多的消费者会更加看重品质、体验和服务，品牌化是综合价值的体现，品牌打造对业务推动作用显著。调查显示，品牌型卖家的销售增速是整体卖家销售增速的近1.5倍。短期业绩的提升对于企业来说是重要的，但是企业对于品牌形象的建立也应有更长久的规划及持续性的投入。只有企业愿意出力、花时间去培养自己的品牌，才能在更长久的竞争中体现出优势。

定位优质消费人群，更重视品牌维护、客户服务和个性化发展

调查显示，跨境电商用户大多为优质、高消费力的消费人群。如今，跨境电商供应体系的渐趋完善，加上全球信息日渐透明化，消费者能够接触到更多海外地区的商品，拥有更多选择，因而比以往任何时候都更为挑剔。这部分人群对于价格的敏感性更低，更加重视商品品质，且希望商家能够迎合其独特的文化、价值观和功能需求。根据微软广告提供的《2020年零售业趋势报告》显示，有80%的客户认为企业提供的体验与产品和服务一样重要，当品牌提供个性化体验时，80%的消费者更有可能购买。据专业分析报告，在未来的几年，约有8000亿美元的销售额将转移到个性化的电子零售商身上。

且未来跨境电商提供的商品种类将不断丰富，消费者日常需求商品如生鲜水果、日化用品等，均能通过海淘的形式购买，在全球范围内购买最优质的商品。另外，为了进一步保障消费者权益，各国政府对跨境电商领域的监管也趋于严格。跨境电商卖家自身进行品牌维护和个性化建设的重要性不言而喻。跨境电商企业应从消费者痛点入手，注重提升商品品质及品牌维护，同时也要关注客户服务水平，力求能得到客户的信任和喜爱。

供应链升级是跨境出口的重要推动力量

回顾跨境出口16年的发展历程，供应链一直是所有时期关注的焦点。不同规模的中国跨境电商出口企业提高竞争力的关键，都是以优质的商品满足全球消费者需求，因此其对供应链的需求虽然多元，但都集中在如何高效组货、采购、流转。现如今随着消费者需求的差异化及个性化日渐上升、接触的渠道的日渐泛化，无疑，对跨境出口电商企业的供应链管理提出了更高的要求。除此之外，随着电商出口企业走向精品和品牌运营模式，且未来跨境物流效率将继续提高，跨境电商供应链环节对运营成本的控制和对商品的品控就更加重要。由此可见，未来跨境电商行业竞争的重点将会更加聚焦于供应链环节，在该环节取得优势的企业将领先跨境电商市场。

线上线下结合，跨境电商本地化运营至关重要

线上线下结合是跨境电商行业的必然趋势。全球各地的消费者都越来越注重个性化，希望商家能够迎合其独特的文化、价值观和功能需求。同时，卖家的全球布局也需要大量的海外仓库库存、更大的品牌影响力，同时还要适应不同国家的法律法规、金融状况及文化习惯等，因此，本地化运营至关重要。

除此之外，跨境电商用户消费最关注的点在于商品质量，相较从跨境电商平台上去了解相关信息，线下体验无疑是更好的选择。电商从业者若能在线下和线上同时创建多样且个性化的购物入口，实现本地化运营，将商品和服务与用户的一些日常活动紧密相连，销售转化率将有望大幅提升。

东南亚跨境电商爆发，战况愈发激烈

谷歌和淡马锡于2019年10月联合发布的 《2019东南亚数字经济报告》显示，截至2019年，东南亚数字经济整体规模已突破千亿美元，预计在2025年将达到3000亿美元规模。与此同时，亚马逊宣布推出新加坡站点 (Amazon.sg)，当地消费者可以通过桌面端、移动设备浏览器以及亚马逊APP使用。12月13日，亚马逊新加坡站点正式开通了中国卖家开店通道。数字经济十分火热的东南亚地区备受瞩目，而亚马逊上线新加坡站点也正是看中了它的蓬勃活力。然而，Lazada 和Shopee早已布局东南亚，并成为主流电商；同时，各国本土的电商公司同样具备较大潜力。由此可以预见，东南亚的跨境电商战况会愈发激烈。

中国五金行业成为跨境电商出口新宠

2019年10月10日，中国五金制品协会与eBay在2019中国国际五金展（CIHS）上联合发布了《中国五金制品跨境电商出口白皮书》。报告显示，在eBay平台上，中国的五金卖家转型跨境电商销售后，发展十分迅速。这主要得益于五金制品的特有属性：作为长尾产品，其成品生命周期长且销量稳定，因而节约了大量产品研发和维护的成本。除此之外，市场也是重要的因素：eBay平台的主要渗透的市场包括美国、日本、德国、英国、加拿大、澳大利亚等国，这也正是中国五金制品的主要出口地。中国是全球最大的五金制品生产基地，加上其出口市场与eBay主要市场的高度重合，因此已经成为了eBay平台上的明星品类，销量增长十分迅速。五金制品的跨境电商出口之路已势不可挡。

我国跨境出口电商已步入稳健增长阶段，虽增速放缓，但仍有巨大的增长空间。这些趋势值得卖家关注：选品方面，电子产品是我国出口的主力，但增长率较低，五金行业及时尚零售业后劲强大。营销方面，整合营销的概念卖家需要深入了解，在付费搜索上不可松懈，同时应注重视频、直播、社交等内容营销。平台方面，第三方平台的流量红利期正大幅度衰退，垂直电商和品牌独立站等专业化的电商模式更具未来竞争力；同时，移动端趋势不可忽略。自身发展方面，“中国制造”正处在转型的边缘，卖家应重视自身的品牌建设及维护，注重为用户打造个性化体验并提供良好的客户服务，本地化运营也是一大加分项。另外，东南亚跨境电商正处于爆发期，这块市场值得卖家布局。最后，供应链虽然一直是所有时期关注的焦点，但随着跨境物流效率的继续提高，未来跨境电商行业竞争的重点将会更加聚焦于供应链环节。