亚马逊对“评论”穷追猛打：确认过眼神，你是亚马逊要找的那条评论

十月，这是观海论商第172篇推文。

今天是心肝颤三颤的

“ 评论新政 ”

亚马逊于10月8日在卖家后台更新了评论新政，这次更新亚马逊表达了非常强硬的态度，对目前已出现的不合规的卖家行为进行了逐条限制。对于试图操控评论违反政策的卖家，亚马逊表示有可能永久性下架商品或者公开披露卖家名称和其它信息，甚至是追究法律责任。

许多媒体将这一新政称之为史上最严的评论政策。对于之后这一政策的实施程度许多卖家也表示了期待，毕竟“刷评”对于一些正规运营的卖家来说，一直都是件非常痛苦的事情，当然也有人表示，亚马逊太过残忍，不近人情。

如今已到旺季，亚马逊在这个节点推出这一强硬政策，不得不让卖家多几分谨慎。回看2018年的前三季度，亚马逊一直在频繁的整顿“评论”体系，加之之前出现的“亚马逊内部人员参与信息买卖、删除差评交易”等事件，亚马逊突然爆出评论政策将大变样，也是情理之中。

1.删评潮

关于评论，在2018年年初最先爆发的是5月份的大规模删评行为，亚马逊几乎疯狂，我们通过一组数据来详细的看一下（以下数据截自2018年5月1日-5月31日）。

删除评论最多的前5个类目：

Cell Phones&Accessories:324,423

Health&Household:305,777

Grocery&Gourmet Food:204,553

Beauty&Personal Care:193,242

Tools&Home Improvement:177,375

五大产品热门评论删除：

Etekcity Digital Scale(B073W64CY8):13,999

Pansonite VR Glasses(B07516YQ59)10,202

Bark Solution Dog Collar Training System(B01HSH194S): 6,690

Fox Print Princess Castle Play Tent(B0120XRWLE):1,710

Amazon Basics Stainless Steel Kitchen Scale(B06X9NQ8GX):1,472

受影响最大的五个类目删评比例：

Cell Phones&Accessories:21.08％

Camera&Photo:19.43％

Video Games:19.05％

Health&Household:17.66％

Sports&Outdoors:17.39％

删除评论最多的类目是电子类，其中有2108家店铺共被删除了324,423条评论。这是在5月1日到31日之间亚马逊删除的评论总数。在之后卖家重新获得评论进行后，亚马逊仍然针对此类目的产品删除了185,302条评论。

以下Etekcity的这款产品就可以看出产品评论的变化幅度：

2.评论被拆分

6月，亚马逊更新了父子ASIN的评论显示方式，以及含有变体的产品在搜索结果中的排名方式。

之前，亚马逊对于一款产品的评论都是统一展示，最终买家在产品页面看到的也是该产品的所有评论。但是之后，亚马逊遵从每个子AISN单独展示评论的方式，这一变化据说是由于亚马逊收到了不少卖家的投诉。

自此，亚马逊评论更新为：每个子ASIN特定的评论都将单独显示在产品详情页面上。

3.买家留评被限

紧接着是亚马逊留评被阻止。亚马逊似乎限制了产品一天内可以获得的评论数量，如果超过了这一限制，产品将在一段时间内受到审查被限制。

据说，如果在一天内收到3个未经验证的评论将导致亚马逊阻止该ASIN接收任何其他未经验证的评论。 同样，在一天内收到6-8个经过验证的评论后，将阻止该ASIN接收任何其他经过验证的评论。 

就我们所知，亚马逊会对产品进行7天的审查（用于审核未经验证的评论），在此期间，亚马逊会对帐户真实性进行核验。包括比如卖家电子邮件跟进序列，评论者的路径等等内容。检查完所有内容候，产品的审核将被取消（意味着它可以再次接受评论），如果账户没有通过审核将被暂停。

这一严格的审核在6月中旬还在进行，亚马逊也会根据产品销售额的比例参考做衡量，看评论是否超过限制。

4.评级也跟着更新

亚马逊对评论显示的时长也做了限制，更改为12个月。也就是说亚马逊向客户展示了“过去12个月”的评级而不是整体评级。

因此，假如在过去的12个月内获得了4个一星的评价，那么这些评论所占的分量将会加大。但这种变化并没有应用于全部的卖家账户，我们只看到了某些卖方帐户实行了这一变化。所以如果你的账户还没有受到影响，说明你很幸运。

5.亚马逊评论家被清除

亚马逊于2016年10月禁止激励评论之后，亚马逊对顶级评论员也开始了清除行动。自2016年2月以来，根据subreddit跟踪的数据显示，接着今年的6月份，已经删除了前10,000名评论员中的4892名。

6.合并Listing增加review失效

去年是合并变体listing增加review数量玩法的高峰，但是今年”合并僵尸listing“浮出水面，亚马逊已经禁止违规合并，甚至有的listing合并不久后又被解绑。

亚马逊也对Listing合并提出了要求：父子变体要是同个类目，同个品牌，基本信息相同。所以，现在不满足要求的产品合并，被亚马逊检测到后会进行强拆，甚至listing也可能被降权。

7.解除变体，review无法移除

亚马逊选择在旺季敏感期更新这一新政，又是来势汹汹，卖家朋友们最好还是不要轻举妄动，损了钱又折账户的买卖可不划算。当然，亚马逊也在释放着未来对评论的严格把控的信号，希望大家都能在正规运营的道路上越走越远。 观海论商  

部分内容来自：

卖家之家《亚马逊发布史上最严违规review惩罚政策！新品推广雪上加霜》

亿恩网《注意！亚马逊发布史上最严review管控政策》