coupang取消自发货模式、提高中国新卖家入驻门槛的背后原因.....

最近，韩国人关于coupang的热议话题：不要购买在Coupang上购买低价半价的产品。他们是不发货、想窃取个人信息的中国幽灵企业！

具体是什么情况呢？小编搜集了各种新闻信息以及问了几个在韩国的朋友了解了一下细节：

在今年，coupang出现了一类中国卖家：

以低廉的价格销售产品但是不发货直接等买家申请退款。而这些卖家一开始就不打算卖货，只是为了获取订购人的姓名、地址、电话号码、个人信息。

然后一段时间后，这些产品就不见了：

由于系统在订购后会生成顾客的个人信息，这些卖家会用这些私人信息来另外牟利。

因此有人担心个人信息会泄露，《今日货币》采访团上个月接到举报后,在Coupang品类一个疑似幽灵企业的卖家那里购买了物品,这款产品是售价为11350韩元(约55人民币）的中国直购产品，共计150毫升的护肤品。虽然是配送日是2周后,但同样的产品，在韩国却以45400韩元（约220人民币）的价格销售,因此低廉的价格吸引了人们的视线。

该产品在10多天后完成了配送处理。 但是物品没有到达配送地,卖家输入的快递发票上写着完全不同的地址。 配送完成日甚至发生在订购日之前。 没有发送物品,而是按照配送预定日期登记了与该订单完全无关的快递单号。

而这个产品在Coupang页面已经消失（无法查询）。

于是，记者拨打在coupang注册的中国"幽灵企业"的电话，听到了被叫停号码的提示音。 按下订购的产品后,出现了"找不到商品"的字样。他们虚假登记销售者信息,为了给购买者带来混乱,还利用虚假订单号进行配送完成处理。

向coupang官方客服部门申诉"疑似卖家中国幽灵企业"的咨询后,立即被"因断货而自动取消"为由并进行了退款处理。

这类幽灵企业初期以品牌服装或香水等为诱饵商品,现在以低廉的价格推出了健康功能食品、生活用品等多种物品。 这不禁令人怀疑,这些是从一开始以收集个人信息为目的上传的商品而上传的。

一位不愿透露姓名的coupang相关客服人士表示:

"从今年年初开始,来自客户的注册商品后不发货的幽灵企业的相关咨询剧增，从’正在准备商品‘而不发货的方式，发展到登记虚假快递单号,以‘正在配送中’为由拖延时间或故意误送物品的方式。 现在接到很多咨询，心里大概知道了应该是诈骗，但总是对顾客说'会确认一下'，所以感到内疚。"

中国幽灵企业以深受消费者欢迎的著名品牌产品为诱饵的情况也很多,因此有人警告说,应该确认销售处后再购买。 因为幽灵企业直接抄袭正式销售处的产品详细页面的情况较多,所以普通消费者很难区分幽灵企业和正常企业。

音响知名企业britz表示:"最近在coupang内经常能看到盗用'britz'品牌窃取个人信息的中国幽灵企业的商品"、"除了britz之外,这种幽灵企业的商品在其他品牌中也能找到很多" 。另外,他还补充道:"看起来不是一家企业,而是以多数公司名称持续注册钓鱼商品。

Coupang表示,从七月开始原则上不允许新注册的中国企业注册自行配送的产品。将采取措施,利用子公司coupang full fillment服务,管理从中国进口的产品质量和配送水平。

coupang客服中心相关人士表示:"关于中国幽灵企业相关的咨询仍然很多。 冒充coupang的短信诈骗也很盛行,担心个人信息泄露会造成二次伤害","大部分销售者姓名都是英语,国内制造商品在中国配送的商品很多,消费者需要注意。"

仁荷大学消费者学系教授李恩熙表示:"coupang对造成消费者损失的幽灵企业不积极采取措施,这是问题所在。不仅是coupang,所有公开市场为了预防消费者损失,应该积极确认卖家,并采取措施过滤(恶性卖家)。"

coupang相关人士再次表示:"之后在coupang新入驻的中国卖家，只有提交各国认可的认证书,通过专门人员的审查,才能允许入驻，并且今后将推进由coupang内部物流负责的CGF类型产品，将为保护顾客将采取一切措施。"

小编有话说：

俗话说，有果必有因。从七月份开始，coupang平台直接取消大批量中国卖家的”自发货“模式、严打刷单卖家、着重引导卖家使用CGF发货模式，使用官方物流等一系列措施，也有很大程度是受这类负面原因影响到的。coupang从成立开始，就很重视韩国消费者的。包括coupang平台的第一宗旨就是”站在买家的立场“。所以这类幽灵企业的负面新闻，对于coupang无疑是一个重大的打击，严重引起了韩国消费者对于coupang的负面评价。而对于铺天盖地的舆论、媒体介入，平台直接采取措施来压制中国卖家甚至直接快速重拳出击而不是拖拉式改进。

可以说，从coupang着重在中国招商开始，一大批中国卖家入驻。而在早期，很多卖家也是很容易就在韩国市场赚了不少钱，利润十分可观。而在一些”骚操作“中，导致平台对中国卖家着重关注，加以许多”针对性“的政策，只能说是真的一些只追求利益的人害了一大片认真做产品的买家们。

合理销售，不搞虚假营销。