亚马逊Review功能更新，关键词标签上线！

去年，亚马逊在美国站点的手机端前台，低调上线了一项新的功能——AI评论总结。

这个功能会自动抓取并分析某个产品下的用户评论，最后在产品页面顶部生成一小段总结性文字，帮助买家快速了解产品的核心优缺点。

目前，这项功能仅限美国站点手机端，电脑端以及其他国家站点还未全面上线。

最近，该功能又新增了一个亮点：关键词标签便捷检索。这意味着：

• 买家对“评论数量”的敏感度正在降低；

• 卖家精心设计的“五点描述”和A+页面，在转化中的影响力有所下降。

  

功能核心：帮买家快速了解产品

对买家而言，AI评论总结最大的价值就是——省时间、提效率。

以前要了解产品，需要翻阅大量评论；现在只需看一眼总结，就能快速抓住重点，甚至评论数量的多寡也没那么重要了。

结合卖家反馈，这项功能主要有几个触发和筛选规则：

1. 只分析真实购买的评论
AI仅会抓取“已验证购买”（VP）的评论进行分析，从源头降低虚假评论干扰，保证信息的可信度。

2. 不是所有Listing都能触发
要想出现AI总结，需要同时满足两个条件：

• 评论量足够多

• 评论质量相对真实，没有大量虚假内容

  
  

3. AI自动提炼共性反馈
AI会提取买家最常提到的产品特点和使用感受，并生成一段客观、中立的总结。

例如，某款运动衫下，买家常问：“适合跑步穿吗？”“高个子能穿吗？”——AI会基于评论与产品信息，几秒内给出答案。

4. 新增关键词标签
这是最新的升级。

比如一款蓝牙耳机的总结可能是：“多数用户觉得音质不错、佩戴舒适，但有人反馈续航不足。”

在总结下方，系统会自动生成“音质”“舒适度”“电池”等关键词标签。买家点击即可快速定位到相关评论，效率更高。

功能短板：缺点容易被放大

虽然AI评论总结带来了便利，但对卖家来说也意味着风险。

因为AI总结是基于买家的真实反馈，当产品存在普遍性问题时，缺点会被放大并直观展示在页面顶部。

例如：

• “使用寿命短”

• “材质不耐用”

• “操作不便”

  
  

即使卖家花心思做了精美的A+页面，这些标签也会直接击中买家的痛点，对转化率造成影响。

可以说，亚马逊正在让“买家真实反馈”取代“卖家营销话术”，成为影响转化的第一要素。

卖家应对策略

那么，卖家该如何应对这一新变化？可以从两个方向着手：

1. 主动关注自己的AI总结，及时优化
每天花几分钟查看Listing的AI总结，重点关注其中的负面反馈。

如果发现问题，要么及时优化产品本身，要么调整Listing描述，减少差评点被放大。

2. 借助竞品AI总结，寻找机会
这个功能对卖家来说其实是一个免费的市场调研工具。

通过观察竞品的AI总结，能快速发现他们的短板和痛点。

这些正是卖家的机会点，如果能把这些不足转化为自身优势，就能在竞争中实现差异化突破。

总结

亚马逊的AI评论总结功能，看似是一个“评论总结工具”，但其背后代表着平台规则的变化：

• 从“卖家说了算”，逐步转向“买家真实体验说了算”。

  
  

对于卖家来说，未来的重点不再是“如何描述产品”，而是“如何把产品本身做得更好”。

只有真正提升产品质量，并善用AI总结提供的反馈，才能在新的生态下稳住增长。