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Shopee巴西平台突发技术故障，投诉量激增40%

拉美电商资讯

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2025-12-12 11:56

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Shopee巴西平台突发技术故障，投诉量激增40% AMZ123获悉，据外媒报道，2025年12月11日，Shopee平台在巴西多地遭遇技术故障，用户反映无法正常登录、搜索或完成支付，平台部分功能出现加载失败和错误提示，影响范围主要集中在圣保罗、里约热内卢和米纳斯吉拉斯等地区。

此次故障高峰出现在12月11日上午约10点，根据线上故障追踪网站Downdetector的监测，投诉量在9点开始上升，10点左右达到约每小时150条投诉的峰值，比平常情况下高出约40%。

根据用户与卖家的反馈，主要症状包括商品页加载缓慢、加入购物车失败、卖家支持聊天异常以及卖家中心无法打开。

第三方投诉平台Reclame Aqui也陆续收到大量求助帖，一位来自圣保罗的卖家称，卖家工具在电脑端和手机应用端均无法加载，导致原定当天发货的订单无法处理；一名贝洛奥里藏特的电子商品卖家估算，因系统故障造成的待处理订单损失约为5,000雷亚尔。

初步技术分析认为，本次故障可能由多重因素导致，既有促销或访问高峰时段带来的服务器压力，也存在浏览器兼容性、应用缓存积累和部分安卓设备系统差异造成的兼容问题。

报道称，类似的故障曾于2024年12月年终促销期间发生，当时Shopee解释为基础架构升级引发的短时宕机。

目前，Shopee正在保证已处理订单不被取消，并通过邮件提醒卖家和消费者监控订单状态。Shopee尚未就本次事件发布正式声明；有消息称Shopee工程团队正在实时监控流量，并优先处理用户密集区域的异常。

作者✎ Summer/AMZ123
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重磅，亚马逊【价格历史】上线，打破价格信息差！

近期，部分商品价格旁新增“Price History”（价格历史）功能，彻底打破价格信息差。消费者只需点击对应链接，页面左侧就会展开Rufus AI生成的价格曲线，过去30天、90天的价格波动、历史低价、过往折扣力度等信息一目了然，这意味着消费者再也不用“猜优惠”，商品的价格变化轨迹会成为下单的重要参考之一。点击查看大图除此以外，不少消费者也会通过加购购物车后，对商品的价格变化进行前后对比。点击查看大图对卖家来说，每一次调价、每一场促销都将被 “公开记录”，这也让大家更需要重视价格形象管理，主动打造透明可信的价格认知 —— 毕竟，再花哨的促销话术，也抵不过一条真实的价格曲线有说服力。

90 后亚马逊运营现状：有人单干创业财富自由？有人35岁摸鱼躺平？大家的35岁是怎么样的呢

匿名用户我的C位35岁左右，大概就是90前后这一波人，应该属于第一批接触亚马逊平台的最年轻的老人了。亚马逊全球开店进入中国大概是2012年，2012年毕业的大学生基本都是90后，在毕业的时间正好可以接触到亚马逊，基本属于第一批接触亚马逊的最年轻的人了。同时期布局亚马逊的老板，大多数是80后，90后在这个时期给80后打工。只是2012年到2015年期间，亚马逊普及率并不是那么高，从2016年开始，才被越来越多的人熟知，也有越来越多的95后开始接触亚马逊了。所以目前从事亚马逊的主力军应该是95后，95后也来到了30岁的十字路口。

新鲜出炉！2025黑五网一全球电商平台战报汇总

AMZ123获悉，随着2025年黑色星期五与网络星期一购物季结束，全球主要电商平台陆续公布了促销成绩。数据显示，多个平台在此次大促中创造了新的销售纪录。一、亚马逊：独立卖家贡献超六成销售额亚马逊宣布，其黑色星期五至网络星期一的促销活动创下公司历史销售纪录。在为期12天的大促期间，平台为消费者提供了规模空前的优惠。智能家居设备是本次促销的畅销品类，搭载Alexa语音助手的设备销量达数百万台，其中Echo Dot智能音箱与Fire TV Stick 4K电视盒子成为最畅销单品。

大促结束，越来越多卖家输在“账单”上

黑五网一刚落幕，前台的热度尚存，但并非所有卖家都从中尝到“旺季的甜”。对不少店铺来说，今年的旺季更像是一场“辛苦忙了一个月、利润却没有跟上”的拉锯——销量不至于难看，却也撑不起后台的利润曲线。而真正让人情绪下沉的，是大促后的首次复盘。AMZ123了解到，许多卖家在做完黑五网一复盘后，都得出了一个共同的判断：决定利润的不仅是销量，更是旺季被放大的各类成本。不少卖家在拆分整月费用时才发现——仓储、入库、配送等履约成本叠加后的占比，远比旺季前的预测更高。

突发！深圳大卖北美业务踩下 “急刹车”

12月5日，深圳汇洁集团股份有限公司（以下简称“汇洁股份”）发布公告，宣布终止旗下跨境内衣品牌Understance的运营。这一决定，标志着一场为期四年的海外市场探索按下终止键，也折射出在复杂国际贸易环境下，中国品牌出海的现实挑战。AMZ123获悉，汇洁股份主营业务聚焦内衣的研发、设计、制造与品牌运营，核心产品涵盖文胸、内裤、背心、袜子等，旗下拥有曼妮芬、兰卓丽、伊维斯等多个国内知名内衣品牌，在国内内衣市场具备稳定的品牌基础与市场份额。为拓展海外市场，汇洁股份于2021年针对性推出中高端舒适内衣品牌Understance，专门布局北美市场。但2025年年底，受外部环境影响，这一拓展动作按下了“暂停键”。

亚马逊流量大洗牌！Rufus成交率暴涨100%

一年一度的黑五网一大促已收官，今年，美国“黑五”线上销售额冲上118亿美元的历史新高，“网一”也达到了142.5亿美元。但对卖家而言，今年旺季的战果却是几家欢喜几家愁。“为什么我的销量比去年差了一倍不止，促销越卖越差了？”类似这样的疑惑比比皆是。看着竞品爆单大卖，不少卖家陷入沉思：亚马逊的玩法变了吗？你别说，还真的变了。据观察，与往年最大的不同，亚马逊其AI购物助手Rufus成了今年黑五网一的主角，根据SensorTower的数据显示，黑五期间，Rufus单日成交增幅高达75%，远超传统搜索模式35%的增幅。这其中的数据差距，清晰地指向一个事实：亚马逊平台的流量正在被AI重塑。

亚马逊如何测算目标广告位出价？

在亚马逊平台上，广告投放是提升产品曝光和销量的关键手段，但如何科学地测算目标广告位的出价，却是许多新手卖家面临的难题。很多新卖家由于缺乏经验，不知道广告系统是如何运作的，常常出现出价过高导致利润被压缩，或者出价过低无法获得足够曝光的问题。这不仅影响广告效果，还可能打击卖家对广告推广的信心。理解亚马逊广告出价机制，掌握基本的测算方法，是每个新手卖家迈向成功运营的重要一步。方法1：基于可接受成本倒推思考点：如果CPC（每次点击成本）上限设定为1.5美元，是否意味着所有广告位置的出价都应该相同？不同广告位置的点击转化率存在差异，因此，简单地将所有广告位的出价设为同一数值可能并不是最优策略。

疯狂退货，把跨境卖家“逼急”了

“我的退款什么时候到账？”这一客服直面的高频问题，背后是电商平台退款政策的恶意滥用造成的巨大损失。2024年，全球零售商因此损失高达1.03万亿美元。《商户风险委员会2025年欺诈报告》更指出，这是近25年来，退货政策滥用首次成为头号欺诈威胁，与此同时57%的商家报告该问题激增。严格审核伤及客户体验，宽松处理则利润不保，“如何平衡这个困境问题”已然成为客户体验负责人、电商运营和风控团队的严峻课题。

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2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%，总销售额约1.359万亿美元，虽仍保持正增长，但为2009年以来最低增速，市场正在步入低增长的新常态。

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随着全球企业数字化转型的深入推进，B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而，中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向，也制约了市场拓展策略的制定。

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