2022顶级品牌如何利用市场细分来吸引客户

做好市场细分的回报是什么？

市场细分是基于共同特征（例如年龄、职业、隶属关系、位置、行为和兴趣）将目标市场划分为组或细分市场的过程。其原理是基于具有相似特征的人有相似的未满足需求的理论。因此，人们会对一个品牌的营销努力做出相应的反馈，从而提高营销效率。通过市场细分可以帮助品牌解决如下几点：

• 巩固和锐化客户痛点 - 市场细分可帮助您解决客户的棘手问题，例如以简单地、负担得起的价格让客户获得基本产品或服务。
• 简化消息传递使其更具相关性 - 让客户对明确的、直接的营销信息做出回应（参与、购买），说明您能够理解并帮助他们解决痛点。
• 建立有效的营销活动 - 您可以使用细分来创建有针对性的活动并确定接触受众的最佳渠道，例如社交媒体、活动、内容营销或数字广告。
• 吸引优质潜在客户 - 有针对性的信息会吸引理想的潜在客户，他们很可能会成为您的帮手：与朋友和家人分享信息和优惠活动。
• 从竞争中脱颖而出 - 信息越具体，越可以和其他人区分开。基于特定细分市场的需求和属性的消息脱颖而出。
• 加深客户忠诚度 - 当品牌知道他们的客户看重、想要和需要什么时，他们可以创建优惠和信息来激励他们一次又一次地购买。提高客户保留率、客户忠诚度和终身价值。
• 识别利基市场 - 对细分的研究可能会帮助您识别您以前没有考虑过的市场领域，并帮助您制定市场渗透战略。这甚至可能引发专门针对这些市场的新产品的开发。

做好市场细分比以往任何时候都更重要！

当人们听到“市场细分”时，人口细分可能是人们首先想到的。这可能是定义客户群最直接、最强大的方式。人口统计细分着眼于可识别的非字符特征，如：

• 年龄
• 性别
• 种族
• 收入
• 教育程度
• 宗教

• 公司中的职业/角色

奢侈品制造商万宝龙与营销平台合作，在其网站上展示了一系列优惠。试图通过父亲节优惠来提高转化率，该优惠为消费超过200英镑的客户提供免费礼物——这一活动命中了万宝龙目标受众的消费预期，此次活动使目标受众的转化率提高了118%。

另一项优惠专门针对企业礼品买家-万宝龙特别受欢迎的一个细分市场，并为该细分市场带来了+30%的提升。细分不仅仅关乎于业务更有效地触达客户， 帮助品牌让客户看到他们刚兴感的消息！

2. 心理细分：

心理细分侧重于客户的个性和兴趣。在这里，我们可能会查看客户并通过以下方式定义他们：

• 人格特质

• 爱好

• 生活目标

• 价值观

• 信念

• 生活方式

与人口统计细分相比，这可能更难识别。良好的研究至关重要，如果做得好，心理细分可以实现非常有效的营销，消费者会觉得更像在个人的层面上与他们交流。

豪华度假村企业Omni Hotels & Resorts与营销平台的合作显示，该公司的大部分目标受众总是热衷于获得最优惠的价格。通过专门设计针对不同客户的通知活动，Omni Hotels& Resorts实现了39%的转化率提升。

相比之下，地理细分通常是最容易识别的一种，它根据客户的实际位置对客户进行分组。这可以通过多种方式定义：

• 国家
• 地区
• 城市

• 邮政编码

使用营销分析工具，在线鞋店可以根据来访客户的所在地展示不同的产品：为乡村客户提供惠灵顿Wellington，为城市居民提供适合路面的运动鞋，为度假游客提供系带凉鞋，等等！

4.行为细分

行为细分可能是所有电子商务业务中最有用的。与心理细分一样，它需要一些精细数据才能真正有效——这些都是可以从客户对网站的使用中获得的数据集。可以通过以下项来帮助我们进行分析：

第一次来访者：嘿，了解我们的最新系列！
回头客：加入我们的忠诚度计划并开始积分！

• 向新访问者提供15美元作为加入社区的奖励。

• 已订购但尚未兑付优惠券的回头客会被提醒首次订购优惠。

• 向回头客推送了有关Vinomofo优质服务的宣传活动。 

这种个性化的营销方法使新访客的转化率提升了34.02%，回访者的CR提升了 29.24%！

综上所述：您可以选择不同类型的营销细分来查找和定义目标市场，从而有效地推广您的产品或服务。您的客户的每一个决定都是根据他们想要的还是需要的动机来判断。市场细分使您能够识别这些需求并直接向他们推销，而不会浪费任何信息。无论是向新司机介绍最适合他们的汽车保险，还是向生活在热浪中的人分享烧烤产品和太阳椅的优惠，市场细分为您提供了数千种方法来确保您的客户看到他们想要或需要的东西。

本期的内容和案例是否给您未来的细分市场规划带来更多启示呢？越细致的了解市场，越有助于制定个性化的营销方案，越能够提高广告投放的转化率。在以大数据主导数字营销的时代，精准的数据信息意味着比对手更高效敏锐的市场洞察。博鼎国际adtarg智能平台和专家分析结合，让跨境品牌了解更多人群和市场细分，为出海品牌引航前行！

1. Types of Market Segmentation With Real-World Examples，By Yieldify，Jun 23,2020
2. How Top Brands Use Market Segmentation to Reach Customers,By Tony Coray，Aug 26, 2022