绩效政策 | 不要小看开发票！发票缺陷率超过5%，亚马逊账户可能被停用
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1/ 如何定义发票缺陷率
2/ 发票缺陷率超标会有什么后果
3/ 如何为企业用户开具发票
4/ 常见问题详解
5/ 英国增值税法规变更后的发票问题
6/ 更多参考
7/ 直播答疑
增值税发票是企业买家们呈报税务计算和财务审计的重要凭证，也是卖家朋友们提升店铺信誉的有效保障。
为了帮助卖家朋友们向快速增长的企业客户群体提供更好的开票体验，2020 年 7 月亚马逊在账户绩效中引入了发票缺陷率指标(Invoice Defect Rate，简称IDR)，并建议该指标保持在5%以下。今年，发票缺陷率将直接影响到账户的使用情况！
2021 年 4 月 5 日起，所有在英、德、法、意、西上销售的卖家必须将发票缺陷率指标保持在5%以下，才能在 英、德、法、意、西站点上进行销售，否则可能会导致账户被停用。
今天小编就带着大家梳理一下发票缺陷率的知识点，帮助各位卖家朋友们早做准备~
01丨如何定义发票缺陷率(IDR)
发票缺陷率是针对企业客户的订单来计算的。即使您未开通亚马逊企业购，也有可能会收到企业买家的订单。一旦订单产生，则需要您按照要求提供相应票据。
根据亚马逊企业购（Amazon Business）欧洲站的开票政策要求，在每个企业订单确认派送后的一个工作日内，所有卖家均需针对此订单向企业买家提供有效的增值税发票。如果您没有法律义务开具增值税发票，则需要为企业买家的每个订单提供收据。如果卖家未能在确认订单发货后的一个工作日内及时提供发票（或收据）则被记录在发票缺陷率中。
所有欧洲站卖家的卖家平台中都会有发票缺陷率绩效指标
发票缺陷率（IDR）
发票缺陷率是指针对企业客户订单，未能在确认订单发货后的一个工作日内提供发票（或收据）的订单占总订单数量的比例。
考察时段：订单日期为过去的7天到14天
例如今天为2021年1月24日，发票缺陷率（IDR）计算时段为2021年1月11日-2021年1月17日。
工作日是指星期一至星期五
例如，您在星期一 00:01至23:59之间确认订单发货，那么您必须在星期二23:59之前上传该订单的发票（或收据）。如果您在星期五00:01至23:59之间确认订单发货，那么您必须在下星期一23:59之前上传该订单的发票（或收据）。
02丨发票缺陷率超标会有什么后果
自2021 年 4 月 5 日起，如果您在英、德、法、意、西站点上的发票缺陷率超过5%，可能会导致对应站点的账户被停用。
发票缺陷率是基于各个站点的企业订单来计算的，因此各个站点的发票缺陷率可能会不同。您需要确保在所有销售的站点上，发票缺陷率都维持在5%以下，以避免账户销售受到影响。
03丨如何为企业用户开具发票
为了避免因为发票缺陷率超过5%而导致账户销售受到影响，请确保在每个企业订单确认发货后的一个工作日内，通过以下四种方式之一，上传发票（或收据）：
1. 使用免费的亚马逊增值税计算服务(VAT Calculation Service，简称VCS)，让亚马逊代表您自动创建并上传发票。只要您有至少一个在欧盟增值税信息交换系统（VIES）中验证有效的税号或英国增值税税号，即可使用亚马逊增值税计算服务。
激活VCS后，如果订单发货国有有效税号（税号的具体要求，请查看卖家平台“欧洲亚马逊增值税计算服务” 帮助页面中的“4.卖家增值税计算资格标准”），亚马逊将代表您及时生成并上传发票。
如果您还有部分订单从中国自发货直接发送给欧盟境内消费者的订单，VCS将为您生成并上传收据。您可以复制以下链接到浏览器中查看详情👇https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G202120340
请注意：如果您在某个国家有库存但是没有在卖家平台提供该国的VIES有效税号，那么VCS将无法为从这些国家发货的订单生成发票，这部分订单仍需您上传发票。(卖家朋友们可以参考下面的“常见问答”)
您可以复制以下链接到浏览器中打开，以激活您的VCS👇
https://sellercentral-europe.amazon.com/tax/registrations?context=enrollment&ref_=em_vcs_21Q1-EU-CN-B2B-SSR-EM-IDREnf-D19569016-SPECTM_
2. 如果您的企业不需要在欧盟 27 个成员国和英国登记增值税，您可以点击“申报增值税登记豁免”按钮，声明增值税豁免，亚马逊将代表您自动为您的订单生成收据，您可以复制以下链接到浏览器中查看“声明增值税豁免”👇
https://sellercentral-europe.amazon.com/tax/exemption/declaration?ref_=wc_step_idr_enf
3. 与服务商合作，让服务商为您批量上传发票。此时，您有两种选择：
▲选择激活亚马逊增值税计算服务，让亚马逊为您计算增值税，由服务商上传发票；
▲您也可以选择由自己或服务商计算增值税，并通过服务商批量上传发票。
4. 通过“管理订单”页面或“订单详情”页面的【上传发票】（或【管理发票】）按钮手动上传您的发票。
04丨常见问题详解
小编贴心地总结了一些卖家朋友们在开具发票、使用工具上的常见问题及解答。
希望可以帮助卖家朋友结合自己的实际情况，更好地选择适合自己的发票解决方案，确保发票缺陷率在5%以下～
Q:亚马逊增值税计算服务(VCS)需要有7国税号才能开通吗？
不是。只要有一个有效税号就可以使用亚马逊增值税计算服务(VCS)，VCS将为从该国发货的订单生成发票。如果您在某个国家有库存，但是没有在卖家平台上传税号，VCS将无法为从这些国家发货的订单生成发票。复制以下链接到浏览器中打开即可注册使用👇
https://sellercentral-europe.amazon.com/tax/registrations?context=enrollment&ref_=em_vcs_21Q1-EU-CN-B2B-SSR-EM-IDREnf-D19569016-SPECTM_
Q:如果我的商品全都是从中国自发货怎么办？
如果您的商品是从欧盟和英国境外自发货，且直接销售并配送给终端买家（非商品进口商），那么您有可能不需要在欧盟和英国注册增值税及生成增值税发票，具体可以登录卖家平台或咨询您的税务顾问了解欧盟或英国增值税合规和申报的义务。
请注意，即使您没有法律义务开具增值税发票，您仍需要为企业买家的订单提供收据。在这种情况下，您可以点击“申报增值税登记豁免”按钮，声明增值税豁免，亚马逊将代表您自动为您的订单生成收据。
👆点击查看大图👆
TIPS:更多符合英国或欧盟增值税豁免计划的条件，请复制以下链接到浏览器中打开，查看亚马逊的增值税注册豁免计划的条款和条件👇
https://sellercentral-europe.amazon.com/tax/exemption/declaration?ref_=wc_step_idr_enf
Q:这两条提醒是什么意思？是不能使用亚马逊增值税计算服务(VCS)吗？
“继续注册此服务，即表示您同意为来自亚马逊物流且符合国家/地区条件的货件提供发票。波兰, 西班牙, 捷克共和国 ”
“以下税务登记号不符合增值税计算服务条件：西班牙”
👆点击查看大图👆
如果卖家收到这两条信息，则表示您从波兰，捷克和西班牙发货的订单，VCS不能帮您自动生成发票。
原因是：
▲ 您在波兰，捷克有库存，但是并未在卖家平台提交该国增值税税号。VCS是通过使用发货国的增值税税号进行增值税计算（该税号需要在欧盟增值税信息交换系统（VIES）中验证有效）。如您没有提供波兰和捷克的税号，VCS则无法为从这两个国家发货的订单计税并生成发票，因此您需要手动上传发票。建议您尽快注册该国税号并上传到卖家平台，一旦您的税号验证通过，届时从波兰捷克发货的订单，VCS将自动帮您上传发票，不需要重新激活VCS。
▲ 如您的西班牙税号是当地税号（这种情况常出现在西班牙和意大利），而非在欧盟增值税信息交换系统 (VIES) 中验证有效的增值税税号，亚马逊增值税计算服务将不会处理涉及卖家账户中任何当地增值税税号相关的增值税计算和发票开具事宜。您可以复制以下链接到浏览器中打开，参照其中的步骤在VIES中验证，验证完成后更新到卖家平台，亚马逊验证通过后，将为从该国发货的订单生成发票👇
https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/GK34E95KLGQ8BFLB
Q:注册波兰和捷克税号和验证西班牙的税号需要时间。那这些VCS没有生成发票的订单应该如何操作？在哪里可以找到？
您需要单独为没生成发票的那部分订单上传发票。
▲ 第一步，找到需要上传发票的订单：
通过【卖家平台】>【订单】>【管理订单】> 【查看买家自配送订单】页面，或者【查看亚马逊物流订单】> 【没有上传发票】选项 > 左侧筛选栏勾选“企业买家”
▲ 第二步，通过订单报告，下载企业买家的VAT信息，开发票。具体操作步骤参考往期微信👉亚马逊企业买家要求开发票，我该怎么办？
👆点击查看大图👆
▲需要在发货确认后一个工作日内及时上传，以避免由于迟上传而导致发票缺陷率(IDR)超标。
▲想省时省力，您可以使用免费的亚马逊增值税计算服务(VCS)或者和第三方解决方案供应商合作，生成发票或者收据，降低您的发票缺陷率(IDR)。如果想自己手动上传发票，请确保通过【管理订单】页面，该订单的【上传发票】按钮进行上传。
▲如果您的企业不需要在欧盟和英国注册增值税，您仍需要按照亚马逊企业购发票开具政策的要求，为亚马逊企业购买家的订单提供收据。这种情况，亚马逊可以代表您自动为您的订单生成收据。如果您的企业不需要在欧盟和英国登记增值税，请点击“申报增值税登记豁免”按钮，便可从自动生成收据中受益。
05丨英国增值税法规变更后的发票问题
Q: 根据新英国电子商务增值税法，2020年1月1日开始已经由亚马逊进行代扣代缴并生成发票，我是否还需要使用VCS或者自己上传发票来确保发票缺陷率低于5%？
是的。
请注意：英国电子商务税法仅适用于某些个人买家订单。换句话说，亚马逊只会为英国电子商务税法适用的个人买家订单生成发票。对于不适用该条法律的订单，卖家仍然需要提供发票（或收据如果您没有法律义务开具增值税发票）。例如， 针对企业买家订单，卖家仍需要开具发票或收据，卖家可以通过激活亚马逊增值税计算服务（VCS）；与服务商合作，服务商批量上传发票，或者手动上传发票或收据，三种方式中的任意一种确保发票缺陷率低于5%。
06丨更多参考
Q: 如何获取企业买家的增值税信息，在第一时间筛选出已发货的企业订单并及时上传发票？
具体操作请查看往期微信👉亚马逊欧洲站新规！发票缺陷率纳入绩效，卖家该如何达标？
Q:票据形式多样，企业发票，收据和贷记单模板的发票信息有何要求？
关于这些票据的具体区别和要求，可以查看往期微信了解更多👉亚马逊企业买家要求开发票，我该怎么办
如果对发票缺陷率有更多疑问，您可通过卖家支持开Case咨询，也可点击卖家平台发票缺陷率页面的“发表反馈”链接中进行反馈。
