海外客户催单有技巧！怎么做不让客户反感？
32162023-04-07 17:43
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3216外贸业务员接单的过程其实是一场利益博弈的过程，而且外贸销售永远靠结果说话，所以无论你的客户如何承诺，甚至有时候都已经签订了定单合同做了PI，但客户钱没到账公司，一切就有可能归零。
建议这个时候，把客户承诺付款的这事情先放一放，试图从侧面问一下客户的工作情况，对于我们工厂，产品和项目的看法。其实这是非常需要智慧和技巧的，因为看上去漫不经心，但是本质上我们是在揣摩客户的真实心态。无论客户愿意不愿意你都应该了解客户延迟付款，拖单的真正核心是什么，真实的帮助客户创造价值和利益，自然就下单了。
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俄罗斯科技巨头Yandex计划收购Flowwow在俄业务，交易估值超6100万美元！AMZ123获悉，近日，据外媒报道，俄罗斯科技巨头Yandex正在计划收购在线花艺及礼品平台Flowwow的俄罗斯业务，交易估值预计在55亿至80亿卢布（约合6100万至8900万美元）之间。公开资料显示，Yandex Eats是Yandex旗下拥有鲜花配送服务的平台，若Yandex与Flowwow的交易达成，Flowwow在俄罗斯的业务或将整合进Yandex Eats当中。对此，Flowwow方面回应称，其确实探索过各种“投资机会”，但拒绝就具体谈判、估值或交易方发表评论。Flowwow透露，此前曾与某领先平台讨论过部分或整体出售的可能性。
搜索量超4450万次！阿根廷美妆电商爆火AMZ123获悉，近日，据外媒报道，阿根廷美妆消费正通过电商平台进入快速增长阶段。根据Mercado Libre最新发布的MELL趋势报告，过去一年中，美妆类目在该平台上的搜索量已突破4450万次，创下该平台历史新高。在众多细分品类中，护肤品表现尤为突出，成为电商领域最具活力的板块之一。随着消费者对成分与护肤流程的认知不断加深，韩国化妆品品牌再次受到热捧。其中，Anua、Tir Tir、Medicube等品牌凭借针对特定肌肤需求的产品设计，位居搜索榜单前列。香水品类同样取得显著增长。报告显示，被称为“阿拉伯香水”的一款香水类型累计搜索量超过540万次，较2024年增长15%。
26年英国情人节市场将达21亿英镑，送礼对象发生变化AMZ123获悉，近日，根据全球礼品电商平台Flowwow发布的数据，英国情人节消费正在发生明显变化。消费者不再只为情侣准备礼物，而是将消费扩展至朋友、自己，甚至宠物。预计今年英国情人节销售额将达21亿英镑，电商平台订单量同比增长27%，客单价上涨68%至143英镑。在商品结构方面，花束仍然占主导地位，占总订单的89%，糖果占6%，气球占2%，显示传统礼品依然是主流，但品类正在逐步多元化。自我赠礼成为增长最快的细分领域。数据显示，英国情人节自我消费同比增长120%。这一趋势与英国整体健康和身心护理市场的扩张相关，该市场预计到2026年将达到410亿英镑。
首个销售高峰出现，土耳其2月电商规模预计超91亿美元！AMZ123获悉，近日，据外媒报道，土耳其电商行业正迎来一年中的首个销售高峰。该国电子商务运营商协会（ETID）主席哈坎·切维科卢表示，受情人节与即将到来的斋月双重消费需求的叠加影响，今年二月土耳其电子商务规模预计将突破4000亿土耳其里拉（约合91亿美元），同比呈现显著增长的趋势。切维科卢指出，每年情人节都是土耳其电商行业的重要促销节点，能有效带动礼品、鲜花等相关品类销量快速上升。今年情人节活动自一月底启动以来，各电商平台的交易活跃度与用户互动已出现明显提升。与此同时，土耳其今年的斋月将于2月19日开始，传统上斋月前的家庭采购也会为食品、快消品等类别带来持续性需求。
波兰电商市场大变天！Temu用户数超2034万AMZ123获悉，近日，据外媒报道，波兰电商市场的竞争格局正在经历一场深刻的转变。根据Mediapanel的数据，今年1月，Temu在波兰市场的实际用户数量已达到2034万，同比增长12.6%；而本土老牌电商Allegro用户数仅同比增长2.8%，达到1890万。除此之外，Temu凭借约68.0%的互联网用户覆盖率成为波兰触及面最广的电商平台，而Allegro的电商覆盖率为63.2%。除了Temu之外，还有两家来自中国的电商平台也位列波兰电商用户数排行榜前十。速卖通拥有1016万用户，同比上升2.7%，覆盖率达34%；Shein则拥有839万用户，覆盖率达28.1%。
雅虎购物推出新功能，可同时购买商品和生活服务AMZ123获悉，近日，日本电商平台雅虎购物（Yahoo！Shopping）正式推出了“Yahoo!おまかせパートナー”服务，用户可以在平台上直接预约家具家电安装、空调清洗、家庭保洁等与日常生活密切相关的各类专业服务。这一举措标志着雅虎购物在传统商品销售之外，进一步强化生活服务领域的布局。据介绍，“Yahoo!おまかせパートナー”面向多个服务类别，用户可以更便捷地联系到值得信赖的专业人员。覆盖范围包括家具及家电的安装与设置、空调清洗、家庭清洁、汽车相关服务、废旧物品回收、租赁服务、清洁服务、服装修改以及其他生活类服务。
Allegro推出汽车零配件商品精搜功能AMZ123获悉，近日，波兰电商巨头Allegro宣布，推出一项新的搜索功能，旨在帮助司机和机械师更准确地选购汽车零部件。今后，用户在Allegro平台上浏览部分汽车类商品时，可以直接输入车辆识别号码VIN（Vehicle Identification Number）进行筛选。Allegro的系统将自动解码这一由17位字符组成的唯一车身编号，识别车辆品牌、生产年份以及具体技术规格，从而匹配对应的零部件。Allegro表示，这一功能将覆盖超过5600万个商品报价，占平台商品总量的一半以上，未来兼容的零部件范围还将进一步扩大。
巨额年终奖！跨境公司给员工发了200万每逢年关，跨境打工人们总是格外悲喜交集。喜的是，春节假期、年终奖的发放近在咫尺，终于即将迎来“歇一口气”的休憩时间；悲的是，同样是辛勤奋战一年，有人硕果累累，喜提巨额年终奖，亦有人一无所获，铩羽而归。根据AMZ123此前发起的一项调查，今年约有68%的跨境打工人预计自己拿不到年终奖，32%能拿到年终奖的跨境打工人中，有22%的年终奖折算月薪在1至3个月区间。在一众感慨行业年终奖缩水的讨论中，深圳一家跨境企业发放巨额奖金的消息格外显眼。AMZ123获悉，这两天，#年终奖#、#原来你们真有年终奖啊# 等话题相继登上了热搜。其中，深圳3D打印公司员工最高拿到200万元年终奖的消息被多家媒体争相报道，成为了热议焦点。
亚马逊正计划推出AI内容交易平台AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊正计划推出一个面向人工智能公司的内容交易平台，允许出版商将其内容出售给开发人工智能产品的企业。报道指出，在即将举行的亚马逊云服务大会之前，AWS 已向部分行业人士分发了相关演示材料，其中提及一个“内容市场”。据悉，至少有两位行业人士曾与亚马逊就该项目进行沟通，并确认了这一计划的存在。根据演示材料显示，AWS 在介绍可供出版商使用的产品时，将该内容市场与其核心人工智能工具并列展示，其中包括 Bedrock 和 Quick Suite。这一安排显示，亚马逊有意将内容交易平台作为其人工智能生态体系中的重要组成部分。
亚马逊欧洲市场增长强劲，德英营收狂飙！AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊去年在其两大核心欧洲市场——德国和英国，均实现了显著的收入增长，增速甚至跑赢了其美国本土及日本市场。具体而言，亚马逊在德国市场营收达459亿美元，同比增长12.3%；英国市场紧随其后，营收为432亿美元，增幅达14.2%。值得关注的是，亚马逊德国和英国市场的增长势头在加速：相较于2024年德国8.7%、英国12.7%的增长率，2025年的表现更为强劲。尽管德国仍是亚马逊在欧洲的最大单一市场，但英国市场正快速追赶，两者差距逐步缩小。这一增长表现超越了亚马逊在美国（11.8%）和日本（12.0%）的同期增速。
亚马逊美国站自配送卖家将统一使用预付退货标签AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将进一步统一和简化卖家退货及跨境扩展相关规则。自2026年2月8日起，所有在美国站点进行自配送订单的卖家，均需使用亚马逊预付退货标签（Amazon Prepaid Return Label，简称APRL）计划，为消费者提供退货服务，不再区分商品价值高低。这意味着此前针对高价值商品的豁免政策将被取消。根据新规，APRL计划将通过亚马逊“购买配送服务”自动向消费者提供预付退货运单标签，消费者无需再与卖家进行额外沟通即可完成退货流程。亚马逊表示，这一调整旨在为消费者提供更加一致的退货体验，同时缩短退款周期，将退款处理时间从原先的14天缩短至7天，并减少买卖双方之间的客服沟通需求。
被指控拖欠运费3700万欧元！UPS起诉TemuAMZ123获悉，据外媒报道，近日，UPS在爱尔兰商业法庭中提起诉讼，指控Temu的欧洲运营实体——Whaleco Technology Ltd拖欠其超过3700万欧元的巨额运费。据了解，这场纠纷源于双方2024年达成的一项临时运输协议。UPS指出，为承接Whaleco从中国发往欧洲的海量小包裹运输业务，双方经过漫长谈判，最终UPS同意在2024年9月至2025年9月期间，以“远低于标准价格”的折扣费率提供服务。然而，协议执行期间问题开始显现。UPS强调，截至2025年8月，Whaleco已累计拖欠约1300万欧元费用。临时协议终止后，UPS提出按标准费率继续合作（仍提供30%折扣），但对方并未接受此新条款。
贡献近七成！卖家撑起亚马逊成交大盘近日，亚马逊发布第四季度及2025年全年财报，将营收、利润、现金流这些“账面成绩”摊开给市场看：第四季度净销售额2134亿美元、全年净销售额7169亿美元，净利润也走到777亿美元。不过在跨境圈，财报往往只是“开场白”。卖家们更想知道的，是平台这一年到底撮合了多少成交。AMZ123获悉，Marketplace Pulse测算显示，2025年亚马逊平台商品交易总额（GMV）已超过8000亿美元，约为8300亿美元。与七年前约2770亿美元相比，这个“成交盘子”接近翻了三倍。规模在走高，节奏却已回到常态。
TikTok卖家做“Y2K”生意，单月入账400万+“回到2016年”爆火海外，TikTok卖家靠“复古相机”狂揽千万
亚马逊新增评论权重亚马逊新增评论权重—Amazon—01亚马逊评论机制出现调整此前，多位受到影响的卖家反馈，在产品评论总量没有明显变化的情况下，评分却出现了较大幅度下滑。部分卖家的产品评分从 4.2 分降至 4.0 分。更有卖家从 4.0 分直接跌至 3.5 分。而且，这种情况并不只出现在美国站。英国站、德国站等多个站点，也陆续出现了类似问题。但从最近几天的调研情况来看，又出现了一些新的变化趋势。部分在 1 月中旬评分下跌的产品，分数开始出现不同程度的回升。只是，各个链接的回升幅度存在明显差异。例如：部分产品从 4.45 分跌至 4.3 分后，又回升至 4.4 分。
《2026独立站卖家日历》PDF下载2026 独立站卖家日历
2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载随着人工智能 AI的爆发式增长，如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代，目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付，现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce，且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
《2025年全球二手奢侈品行业消费者洞察报告》PDF下载当今，二手奢侈品时尚行业的商业格局不可忽视!从贝雷帽到高跟鞋，二手奢侈品正在改变消费者对奢侈品及自身购买力的看法。未来 10 年内，二手奢侈品市场预计将达到952亿美元。您的公司或品牌是否已做好充分准备,应对市场的变化?
《2025海外消费者数字经济报告》PDF下载这份报告基于 YouGov 对全球 16 个市场18,000 名消费者的调研，探讨了信任如何影响电商经济中的消费行为(这是一个庞大的全球生态系统，每天通过数十亿次线上支付购买商品和服务)。该报告还参考了Checkout.com 自身的网络数据--数十亿个反映了资金如何在全球范围内 24 小时流动的数据点所展示的支付趋势。
《TikTok2026年趋势报告》PDF下载在这份报告中，TikTok将这些变化提炼为三大关键趋势——真实（Reali-TEA）、探索（Curiosity Detours）与情绪回报（Emotional ROI），它们正共同推动用户增长方式与品牌营销逻辑的转变。
《2025 TikTok Shop 年度调研报告》PDF下载在2025年，TikTok Shop“一站式卖全球”的愿景，正以内容场为战略支点，依托品牌托管等营运模式、AI驱动、达人带货和内容激励机制，系统性建构起一套全球化增长范式。基于此，TT123制作了这份《2025 TikTok Shop 年度调研报告》，旨在通过对2025年的深度复盘，帮助卖家把握短期波动的机会，锁定2026年的确定性方向。
《中国通用机械出海国别机会洞察报告》PDF下载在全球制造业向智能化、绿色化深度转型与国内产业升级加速共振背景下，通用机械作为工业体系基础支撑，其技术创新与产业生态演化研究对强化产业链韧性、推动经济高质量发展具有重要战略意义。
海外客户催单有技巧！怎么做不让客户反感？
外贸单证中心
2023-04-07 17:43
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