跨境电商卖家收到法院的临时禁止令（TRO）应该如何处理？
11177亚马逊卖家除了要选品备货、安排物流、做好售后……还有一项非常关键的工作必须要彻底贯彻，那就是——做好产品检查，避免侵权。
为了维护消费者、平台和广大商户的共同利益，严禁销售仿品、伪造品、虚假产品等侵权产品，是包括亚马逊在内的各大电商平台的共识。虽然有严厉的政策措施，完整的法律规定，但销售侵权产品的行为总是时有发生。
▲ 源自知无不言
一、什么是TRO
TRO，全称是Temporary Restraining Order （法院的临时禁止令）。
知识产权侵权一般有两种，第一种是权利人直接在亚马逊平台投诉，侵权者的亚马逊店铺后台业绩通知和邮箱都会收到notice团队发的侵权警告通知。
有些只是警告（这种如果有多次侵权有可能导致店铺被审核或冻结），也有一些客户收到第一封侵权警告就是冻结邮件，这种情况比较少卖家遇到，一般常见于比较大牌的侵权投诉。
而另一种侵权通知类型，就是权利人委托律所直接向当地联邦法院起诉，让法院直接签发临时限制令（TRO）和/或其他禁令。
很多品牌所有者会通过律所，针对商户在各大电商交易平台上涉嫌销售商标侵权或版权侵权产品的行为提起诉讼，这类诉讼一般会在同一诉讼中涉及数位商户。
诉讼原告通常会获得法院的TRO，立即限制涉嫌侵权商户在平台的交易行为和付款处理。在这种情况下，法院的初步解决方式是下令冻结店铺和账户，账户禁用和款项冻结通常是针对整个店铺的资金范围内进行的，而非仅限于涉嫌侵权产品的资金。
二、如何确定自己的账号被TRO了呢？
如果发现自己的店铺绩效良好，无任何异常，但是亚马逊店铺运营资金一直被预留，那么这时候应该采取一下措施进行核查：
1.开case问卖家支持，查看是否存在异常，当然不是所有卖家支持都可以查出来具体原因的；
2.如果问卖家支持没有异常，自己又不确定的话，可以去店铺的注册邮箱或业绩通知找到发件人为notice团队的邮件。
当你看到邮件中有Temporary Restraining Order --看到这三个单词，就可以100%确定了。
三、商户该如何处理TRO？
对于收到临时禁止令的商户，积极沟通、应诉处理是使自身损失最小化的关键之一。商户可以通过以下方法解决：
1.不要乱申诉
因为这种没办法通过正常申诉解冻资金，即便解封了账号销售权，资金还是依旧处于冻结状态，过了应诉期之后资金还会全部被划走去赔偿给原告；
2.及时止损
积极的处理更可以帮助商户更好地与品牌方沟通，有效地控制损失。第一时间先把整个店铺所有链接暂停销售，因为你销售得越多，赔得越多，即便不去赔，就会冻结得越多，最终损失惨重；及时下架和删除侵权的链接，不知道是哪些侵权就开case问客服；
3.考量现状，确实是放弃还是起诉
如果店铺冻结金额很少，又不想要这个店铺了，可以直接放弃。如果你确定没有侵权，同时又足够的资金和律师资源，那么可以考虑直接起诉；
4.和解
在没有律师资源，也没有足够的资金情况下，那么可以考虑委托跨境代理机构进行谈判和解。
如果收到临时禁止令（TRO）后不采取任何措施，这是非常错误的选择。因为法院会针对商户进行缺席判决，商户将失去最好的沟通途径和时机，法院有可能永久禁止商户在平台上进行交易，关闭店铺，并且要求商户将账户中的余额作为赔偿款直接赔付给品牌方。
四、一些关于TRO的Q&A
相信卖家了解以上信息，仍心存疑惑，以下是Goman团队根据过往经验，对一些常见问题作出的解答，希望可以帮到你：
问
商户是否需要去美国处理？
商户收到临时禁止令（TRO），无需前往美国，联系美国的律师代为处理即可。
问
亚马逊平台是否可以代表商户处理？
临时禁止令（TRO）是法院根据商户侵犯相关品牌商的权益发布的，亚马逊并不是诉讼中的当事方，无法以合适的身份介入，更无法代表商户进行处理，商户需要聘请代表自身权益的律师。
问
品牌所有方可以获得商户的哪些信息？
综合Goman团队过往的大部分案例，法院通常会要求亚马逊平台提供以下信息：
商户的姓名、联系信息；
申诉中涉及的侵权产品的信息，以及此产品产生的销售数据；
商户目前的账户余额，以及商户目前在亚马逊平台所有交易的待支付余额。
以上信息的提供遵循绝对保密原则，只提交给法院。
五、给商户的终极建议
销售仿品、伪造品、虚假商品等侵犯知识产权的产品的行为不仅违反了亚马逊平台的相关规定，也严重违反了各国的相关法律，各位商户应避免类似的侵权行为，在成功上传产品前，仔细检查相关产品，避免不必要的法律纠纷与损失。
临时禁止令（TRO）的问题，归根结底还是侵权商品惹的祸，各位商户务必要严格遵守平台的知识产权政策，合规经营方能长久发展。
