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一份能做真正落地的红人营销流程

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2019-11-23 17:46
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初阶成长

跨境电商入门到精通


最近从国内资讯以及行业大会上,内容营销之一红人营销又慢慢的进入了大家的眼球。那红人营销到底是什么时候开始兴起的呢?

从行业大会,国内资讯上也看到过各种文章说红人营销是2012年兴起的。这里为了验证红人营销兴起的时间,特意查看了Google trends 的数据,从数据上看,基本上是16年左右是一个爆发期。16年以后到现在上涨趋势非常明显。


图片来自霍曼出海


红人营销的兴起,离不开各个社交平台。红人毕竟是依托在社交媒体比如Youtube , Instragram, Facebook, Tiktok等。我们来看看,当前哪个平台红人营销最热门。


图片来自霍曼出海

从图片上看,整体趋势最热门的是Instagram, 其次是YouTube,然后才是Facebook。绿色的线是Tiktok, 在Tiktok 做红人营销的趋势都快追上Facebook。


图片来自霍曼出海

从最近90天的数据来看,Tiktok红人营销的热度略高于Facebook,未来伴随着5G 技术的发展,短视频的发展还有很多的红利空间。



◆◆

红人营销
到底怎么做?如何开始?

◆◆



红人营销这么火,很多朋友其实知道红人营销对品牌的重要性,那我们应该怎么来开展红人营销相关的工作呢?我相信大家有不少疑惑,比如:


  • 红人营销的业务流是怎么样的?

  • 业务流有哪些关键节点是必须把控住的?

  • 熟悉了基本的流程以后,团队组织架构应该怎么配置?

  • 有了组织架构以后,有哪些岗位,团队成员应该如何分工?

  • 每个岗位的工作职责以及考核指标是什么?


带着大家的疑问,我们从一个真实的案例出发,和大家讲讲红人营销的业务流程和管理流程。


笔者本人真实经历过一个品牌从0到1的过程,5年的时间,从销售额0做到了日销售额千万美金的经历,和大家分享一下红人营销团队真实的业务流程和组织架构的变化。随着网站(品牌)的知名度在不断的提升过程当中,团队的组织架构也发生了很大的变化,我们以真实团队的发展轨迹来讲解。


首先是业务流程:

这个图是我们之前内部用流程图,给大家发出来参考。


详细高清版本由霍曼科技提供
可在本公号后台回复“流程图”获取


整体来说,整个流程分为资源开发,资源洽谈,活动发起,订单审核,上线,维护等几个阶段。由于流程图还比较清晰,大家可以仔细看一下图片。关于每个流程的关键阶段,我们会在海外流量研究院等课程里面重点和大家讲解。


其次是管理流程:

我们是如何基于业务流程,搭配组织架构的呢?


项目特点:产品聚焦,受众聚焦,更加聚焦于单一的国家市场,比如美国,德国。


营销团队组织架构的拆分方法:按渠道进行拆分,并且设有支持部门,支持部门的主要岗位职责是负责处理前端渠道业务员的红人订单,和财务对接付款并且回传财务截图,另外一个很重要的工作是系统搭建,我们实现了整个网红流程线上化,系统化,标准化。


图片来自霍曼出海

该组织架构的优点:

渠道专业能力强:各个渠道有全职的岗位,对渠道的研究会很深入,非常专业。在团队的发展初期,认真研究好每个渠道是非常有必要的,业务一定要精通,先做精,做专业,然后再做大。


团队复制能力强:由于做的专业,梳理sop 相对来说很容易,团队的专业能力能快速的复制,并且保持关注最新流量渠道趋势,挖掘渠道的最新玩法,快速的享受红利。


该组织架构缺点:

内耗,提高营销成本:由于1个红人会有多个渠道,导致团队会有小部分的内耗,没有完全利用好红人多渠道的属性,降低营销成本。举个例子,本来红人在Facebook,YouTube 上都有账号,但是组织架构是按照渠道来划分的。负责YouTube的童鞋不会主动去洽谈Facebook 的合作。正常的业务情况是可以要求红人同时分享到Facebook 和YouTube的。


各个渠道之间相互独立,配合度和联动性不强:打造爆款以及推广活动,需要各个渠道联合起来,共享素材和话题,一起曝光的时候,相对来说联动性会比较差。需要推广负责人去统一协调和分配。


组织架构调整:


项目中期单一的国家统一运营策略已经无法满足销售额的增长目标,需要拓展更多的国家,并且本地化运营,提高转化率。


因此团队需要先按区域划分,然后按照渠道划分,(团队小按国家分就可以了,不用在细分渠道)。支持部门除了原有的支持部门以外,增加了渠道研究院。


参考组织架构图↓


图片来自霍曼出海

从上图可以看到,我们新增了渠道研究院,目的是为了在保持深度本地化运营的基础上,依然保持渠道专业性和渠道敏锐度,发现最新的流量玩法,为本地化团队赋能。


如果国家销售额不高,其实也不用细分渠道,一个国家一个人负责所有的渠道,有专家赋能,渠道专业能力不用担心。


新版组织架构的优点:


  • 每个国家自由灵活,可以根据本国主要的流量渠道针对性的开发,比如群组营销,telegram 在欧洲很流行,但是在美国就是whatapp 。俄罗斯的主要社交渠道是v k, 其他国家就是Facebook。

  • 小范围作战,以国家为单位,协调性强。没有了渠道的壁垒。

  • 减少了内耗,一个国家的负责人可以协调所有渠道。


到目前为止,依然是这样的组织架构。


基于200多人的团队管理经验来看,业务流程和系统流程缺一不可。业务流程梳理清楚了,能够有效的降低内耗,提高人均产能。同时,也需要有一套对应的系统支持,基于业务发展不断优化提升算法,业务流程线上化,从任务分配,红人邀约,到上线效果追踪透明,把数据看清楚,科学的做决策。


由于篇幅有限,在文章中没办法把流程的关键节点,以及相关问题该如何规避给大家讲清楚。为此我们专门成立了《海外流量研究院》(点击了解详情)。


管理这块关于岗位如何设置,每个岗位的职责是什么?怎么来考核等等一系列的问题,我们在海外流量研究院的课程中都会详细的解读。针对海外流量各个渠道比如blog,论坛,直播,deal 等渠道业务流程和管理流程都会以线上直播,线下交流会的教给大家,帮助大家更清晰,更系统的熟悉业务,并且保证能够在团队内可执行,可落地。


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