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红灯警告！大批卖家店铺显示“运作不良”！

无忧匠心

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2023-12-08 12:16

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无忧匠心

做亚马逊，真是战战兢兢，如履薄冰。

前有信用卡大面积失效问题，后有5w商标暴雷事件。本以为可以平静一段时间，卖家们却又迎来了一波暴击。

多位卖家后台出现“运作不良”警告

近日，陆续有卖家发现，在后台的账户健康状况中，多个站点店铺显示“运作不良的”。

一位卖家只运营了北美三个站点，页面提示“运作不良”的却是欧洲站；无独有偶，另一位卖家表示自己从未运营过日本站，却被告知“运作不良”；还有的只开通了美国站，加拿大和墨西哥站显示“运作不良的”……

该现象不是个别，其他很多卖家也遇到了诸如此类的问题：

“我也是，账号只运营北美，今天日本和澳洲都显示运作不良了。”

“好多人这样的问题，我们德国站也是一样的情况。”

“我也是，账号只运营北美，日本因为订单缺陷率被运行不良。”

图源：知无不言

总结下来就是这些被判定“运作不良的”的店铺，大部分都是卖家未开通过或许久未运营的站点。

后台bug还是系统扫号？

一般而言，亚马逊店铺后台会显示“运作不良”的主要原因有：

店铺绩效评估不佳
商品存在违反亚马逊政策的行为
店铺账户存在安全风险

这不禁让卖家们一头雾水，不知道是怎么一回事儿；疑惑的同时更多的是担忧，害怕这会牵连到其他站点。

对此，一些卖家咨询了客服，但得到的回复并不一致。有说这是后台bug的；有说是系统在更新的；有说是卖家关联到了自己的账号，需要进行申诉或预约视频验证的；还有说不用理会的……

各种说法令卖家们头晕，在群内议论纷纷。这也引起了亚马逊官方的注意，据卖家反映，亚马逊全球开店的工作人员表示“内部已经集中反馈”，并建议大家稍安勿躁，静等消息，先别操作。

图源：卖家分享

值得注意的是，有卖家称自己已经出现了“跨站点关联”的情况，日本站被停，美国站已经收到了关联邮件。

跨站点关联，图源：卖家分享

一般来讲，一个站点被关了，另一个站点早晚也会被关，只是时间问题。所以这部分卖家建议如果出现有问题的站点，要尽快申诉激活，再手动关闭该站点。

看到这些，卖家们更加着急，担心不尽快解决也会中招。还有卖家担心自己登录相关账号后再操作更容易导致关联，其建议其他卖家多联系客服反馈问题，让亚马逊帮忙关闭异常账户。

目前，关于本次店铺大面积出现“运营不良”的确切原因暂时不得而知。卖家们先不要过于焦虑，可以多与出现同情况的卖家交流，静观其变，再做定夺。

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