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跨境电商这些“黑话”，看看哪些你还不知道吧！

跨境小付哥

25724

2023-12-07 11:28

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跨境小付哥

文章目录

1.前言

2.专业词汇大盘点

3.总结

一、前言

经常被一些行业大卖说的词绕的晕头转向的，不查一查还真不知道在讲些什么，你是不不是也经常被一些词“教做人”了？

肚子里不装一些词，真的不好意思在各个群里发言！

做电商，你连这些名词都不知道是什么意思，会被彻头彻尾看不起的！

跨境电商专业术语，不是我们遇到了才去了解，而是在了解之后去深入研究每一个词背后能带来的成果！

小付哥花费了很大的力气给大家整理一些出来了，可以先收藏起来以备不时之需！

二、专业词汇大盘点

1、Listing

很多国内的朋友叫谐音“李思婷”，是一个产品展示页面，就像淘宝的详情产品页面一样，包含产品的标题、图片、详情描述等内容的一个页面。

（Etsy平台产品Listing）

2、SKU

Stock Keeping Unit，库存量单位。每一个商品都会有一个独立的SKU编码。它可以是以件、盒、克重、箱等为单位。举个简单例子：一件衣服的最小出售单位是：一件蓝色的XXL码纯棉T恤，一件蓝色的XL码纯棉T恤，分别对应两个尺码不同的SKU。

（多SKU属性的产品）

3、Drop-shipping

零售商不需商品库存，而是把客户订单和装运细节给批发商，供货商将货物直接发送给最终客户。可以把drop-shipping理解为“直接代发货”或者“转运配送”。

举例说明：

我们直接上架供应商提供的产品在平台，通过平台流量转化成订单后，我们直接拿着订单信息里客户提供的收件信息给到供应商发货，我们从中间赚取少量的差价，以达到无需囤货，无需发货的无货源模式！

其中，平台可以是任何跨境电商平台，也可以是独立站！客户可以是任何地区客户，但是需要考虑供应商发货的物流成本，同一件商品，不同地区，不同时效的费用标准也不一样！

4、Banner

横幅广告，可以是店铺的横幅广告，也可以是平台的横幅广告位！

（俄罗斯平台OZON首页Banner）

（美国平台Etsy店铺Banner）

5、ROI

• 定义：Return on Investment(投资回报率)

• 含义：投入整体成本和利润之间的关系，表示在投资活动中得到的回报。

• 计算方式：

ROI=总收入÷总成本*100%

6、CPC

Cost Per Click的缩写，这个是亚马逊广告方面的术语，按点击付费，根据广告被点击的次数收费。

简单来说，只有投放的广告被点击了才会收费，只曝光不点击是不需要付费的！

7、CPA

Cost Per Action是一种广告计费模式，顾名思义按照行为（Action）作为指标来计费，CPA广告的计算公式=总成本/转化次数！

简单来说，投放的广告产生了预期的效果之后才会被收费！

这个预期的效果可以是被下载、注册、报名或者是购买行为等！

8、CPS

CPS是指销售成本，以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，即用户通过某个链接完成的交易订单，获取到的对应佣金，典型的行业有淘宝客，TikTok的精选联盟等，是一种通过分享链接推广赚取佣金广告形式！

广告费用在销售成果中扣除，以一种分佣的形式！

9、CPM

CPM是按照广告展示计费，一般以展示1000次计费1次，通常听到的千展就是此种广告形式！

CPM=（消耗/展现）×1000 =（广告费用/达到人数）× 1000

10、SEO

Search Engine Optimization(搜索引擎优化)

采用易于被搜索引用的手段，对网站进行有针对性的优化，提高网站在搜索引擎中的自然排名，吸引更多的用户访问网站，提高网站的访问量，从而提升网站的品牌效应！

我们经常用到的有产品关键词优化、Tags标签优化、广告ROI优化、产品Listing优化等！

11、ERP

企业资源计划即 ERP (Enterprise Resource Planning)，建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

电子商务时代的ERP系统将充分利用Internet技术及信息集成技术，将供应链管理、客户关系管理、企业办公自动化等功能全面集成优化，以支持产品协同商务等企业经营管理模式。

我们在运营店铺过程中会经常用到ERP原件来协同办公，上架产品、对接销售渠道、财务管理、库存管理、多账号信息共享等。

我们做跨境电商经常会接触或者使用的的ERP有：芒果店长、海鹰数据、店小蜜、旺销王等。

12、CRM

Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。

客户关系管理一般涉及到2个环节和3个流程

2个环节：拉新和留存

3个流程：售前、售中和售后

客户关系管理是我们在做电商，甚至是做生意过程中至关重要的一课，方法不同，目的一致，仁者见仁智者见智。

13、ASIN

是一个亚马逊专有名词

AmazonStandardIdentificationNumber

中文全称:亚马逊标准标识号

ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同，是亚马逊随机生成的字母数字组合，每款产品唯一。

（亚马逊平台产品ASIN码）

14、KYC

KYC，是Know Your Customer的英文缩写，即了解你的客户，尽职调查企业背景，了解客户的业务、收入情况、账户用途等信息，通常是通过让客户填写一份表格来达成的。银行会据此来评估客户的潜在风险，从而决定是否批准客户的开户申请。

KYC是国际社会中所有金融活动中必不可少的环节。主要用于预防反洗钱、身份盗窃、金融诈骗等犯罪行为。一般验证需要的三要素就是：姓名+身份证+手机验证。

15、W8税表

全称“FormW-8BEN”，是有美国税务局发布，由开户人填报，声明其本人并非美国公民，要求免除美国的相关税项。申报后有效三年。三年到期前，需要重新填表，再申报

16、Niche

利基的音译。

利基市场针对的是被忽略或细分的数量较小的客户群，这部分市场虽然规模不大，但由于传统营销无法满足此类需求，因此蕴含丰富的市场机遇

17、FBA

Fullfilled By Amazon的缩写，也就是亚马逊物流服务，亚马逊自营的物流系统，跟国内京东物流一样的意思，属于亚马逊官方物流。

FBM（fulfilment by merchant）指卖家仅把亚马逊作为销售平台，需要借助如国际邮政、国际快递、国际专线等第三方快递服务解决从中国将货物送至买家手上的工作。

18、QC

英文Quality Control的简称，中文意义是品质控制，又称质检，即对产品进行一个初步的检验，排除质量问题。

19、3PL

第三方物流（Third Party Logistics），电商行业意指快递公司

目前我们国内卖家使用比较多，也是知名度比较高的几家第三方快递公司有：UPS速运、FedEx联邦公司、云途物流、燕文物流、邮政小包、DHL等。

20、COD

COD是to cash on delivery 的英语缩写，指的是货先送到,同时客户把钱给送货员的快递代收费。也就是我们常说的一手交钱一手交货。

目前适用于COD的一些平台有独立站、Facebook商城为代表的的社交媒体渠道，做私域转化的居多，毕竟一般平台从安全性方面考虑都会对物流有一些限制和要求。

COD Etsy Amazon

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