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跨境电商这些“黑话”,看看哪些你还不知道吧!

朋友间,行业间交流学习
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2023-12-07 19:28
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文章目录

1.前言

2.专业词汇大盘点

3.总结

一、前言

经常被一些行业大卖说的词绕的晕头转向的,不查一查还真不知道在讲些什么,你是不不是也经常被一些词“教做人”了?


肚子里不装一些词,真的不好意思在各个群里发言!


做电商,你连这些名词都不知道是什么意思,会被彻头彻尾看不起的!


跨境电商专业术语,不是我们遇到了才去了解,而是在了解之后去深入研究每一个词背后能带来的成果!


小付哥花费了很大的力气给大家整理一些出来了,可以先收藏起来以备不时之需!


二、专业词汇大盘点

1、Listing


很多国内的朋友叫谐音“李思婷”,是一个产品展示页面,就像淘宝的详情产品页面 一样,包含产品的标题、图片、详情描述等内容的一个页面。


(Etsy平台产品Listing)


2、SKU


Stock Keeping Unit,库存量单位。每一个商品都会有一个独立的SKU编码。它可以是以件、盒、克重、箱等为单位。举个简单例子:一件衣服的最小出售单位是:一件蓝色的XXL码纯棉T恤,一件蓝色的XL码纯棉T恤,分别对应两个尺码不同的SKU。


(多SKU属性的产品)


3、Drop-shipping


零售商不需商品库存,而是把客户订单和装运细节给批发商,供货商将货物直接发送给最终客户。可以把drop-shipping理解为“直接代发货”或者“转运配送”。

举例说明:

我们直接上架供应商提供的产品在平台,通过平台流量转化成订单后,我们直接拿着订单信息里客户提供的收件信息给到供应商发货,我们从中间赚取少量的差价,以达到无需囤货,无需发货的无货源模式!

其中,平台可以是任何跨境电商平台,也可以是独立站!客户可以是任何地区客户,但是需要考虑供应商发货的物流成本,同一件商品,不同地区,不同时效的费用标准也不一样!


4、Banner


横幅广告,可以是店铺的横幅广告,也可以是平台的横幅广告位!


(俄罗斯平台OZON首页Banner)

(美国平台Etsy店铺Banner)



5、ROI 


• 定义:Return on Investment(投资回报率)
• 含义:投入整体成本和利润之间的关系,表示在投资活动中得到的回报。
• 计算方式:
 ROI=总收入÷总成本*100%


6、CPC


Cost Per Click的缩写,这个是亚马逊广告方面的术语,按点击付费,根据广告被点击的次数收费。

简单来说,只有投放的广告被点击了才会收费,只曝光不点击是不需要付费的!


7、CPA


Cost Per Action是一种广告计费模式,顾名思义按照行为(Action)作为指标来计费,CPA广告的计算公式=总成本/转化次数!

简单来说,投放的广告产生了预期的效果之后才会被收费!

这个预期的效果可以是被下载、注册、报名或者是购买行为等!


8、CPS


CPS是指销售成本,以实际销售产品数量来计算广告费用的广告,即用户通过某个链接完成的交易订单,获取到的对应佣金,典型的行业有淘宝客,TikTok的精选联盟等,是一种通过分享链接推广赚取佣金广告形式!

广告费用在销售成果中扣除,以一种分佣的形式!


9、CPM


CPM是按照广告展示计费,一般以展示1000次计费1次,通常听到的千展就是此种广告形式!

CPM=(消耗/展现)×1000 =(广告费用/达到人数)× 1000


10、SEO 


Search Engine Optimization(搜索引擎优化)

采用易于被搜索引用的手段,对网站进行有针对性的优化,提高网站在搜索引擎中的自然排名,吸引更多的用户访问网站,提高网站的访问量,从而提升网站的品牌效应!

我们经常用到的有产品关键词优化、Tags标签优化、广告ROI优化、产品Listing优化等!


11、ERP


企业资源计划即 ERP (Enterprise Resource Planning),建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

电子商务时代的ERP系统将充分利用Internet技术及信息集成技术,将供应链管理、客户关系管理、企业办公自动化等功能全面集成优化,以支持产品协同商务等企业经营管理模式。

我们在运营店铺过程中会经常用到ERP原件来协同办公,上架产品、对接销售渠道、财务管理、库存管理、多账号信息共享等。

我们做跨境电商经常会接触或者使用的的ERP有:芒果店长、海鹰数据、店小蜜、旺销王等。



12、CRM


Customer Relationship Management的缩写,即客户关系管理。

客户关系管理一般涉及到2个环节和3个流程

2个环节:拉新和留存

3个流程:售前、售中和售后

客户关系管理是我们在做电商,甚至是做生意过程中至关重要的一课,方法不同,目的一致,仁者见仁智者见智。

13、ASIN


是一个亚马逊专有名词

AmazonStandardIdentificationNumber

中文全称:亚马逊标准标识号

ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同,是亚马逊随机生成的字母数字组合,每款产品唯一。

(亚马逊平台产品ASIN码)


14、KYC



KYC,是Know Your Customer的英文缩写,即了解你的客户,尽职调查企业背景,了解客户的业务、收入情况、账户用途等信息,通常是通过让客户填写一份表格来达成的。银行会据此来评估客户的潜在风险,从而决定是否批准客户的开户申请。

KYC是国际社会中所有金融活动中必不可少的环节。主要用于预防反洗钱、身份盗窃、金融诈骗等犯罪行为。一般验证需要的三要素就是:姓名+身份证+手机验证。



15、W8税表


全称“FormW-8BEN”,是有美国税务局发布,由开户人填报,声明其本人并非美国公民,要求免除美国的相关税项。申报后有效三年。三年到期前,需要重新填表,再申报

16、Niche

利基的音译。

利基市场针对的是被忽略或细分的数量较小的客户群,这部分市场虽然规模不大,但由于传统营销无法满足此类需求,因此蕴含丰富的市场机遇


17、FBA

Fullfilled By Amazon的缩写,也就是亚马逊物流服务,亚马逊自营的物流系统,跟国内京东物流一样的意思,属于亚马逊官方物流。


FBM(fulfilment by merchant)指卖家仅把亚马逊作为销售平台,需要借助如国际邮政、国际快递、国际专线等第三方快递服务解决从中国将货物送至买家手上的工作。


18、QC


英文Quality Control的简称,中文意义是品质控制,又称质检,即对产品进行一个初步的检验,排除质量问题。


19、3PL


第三方物流(Third Party Logistics),电商行业意指快递公司

目前我们国内卖家使用比较多,也是知名度比较高的几家第三方快递公司有:UPS速运、FedEx联邦公司、云途物流、燕文物流、邮政小包、DHL等。


20、COD



COD是to cash on delivery 的英语缩写,指的是货先送到,同时客户把钱给送货员的快递代收费。也就是我们常说的一手交钱一手交货。

目前适用于COD的一些平台有独立站、Facebook商城为代表的的社交媒体渠道,做私域转化的居多,毕竟一般平台从安全性方面考虑都会对物流有一些限制和要求。
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