中东noon电商平台-Direct Shipping发货包装指南

在noon平台取消直邮模式后，Direct Shipping全部由noon负责配送服务，所有包裹必须按照noon的要求进行操作。今天我们来看盘点一下其包装要求和常见的争议解决方案。

1. 只能使用由noon提供的QR码。卖家可以从Seller Lab中打印QR码，正确地贴在每个包裹上。某些noon提供的包装材料上会预先印制好QR码。在这种情况下，请使用印在包装材料上的QR码进行订单处理，避免重复粘贴QR码标签，否则货件将被拒收。

2. 正确的物品包装应包含正确的品牌、颜色和型号。

3. 所有放入由noon提供的包装中的物品必须被封口，并没有任何间隙或裂口，并使用包装中提供的防篡改密封胶带。

4. 不能放入noon提供包装中的物品必须按要求使用收缩膜或泡沫包装，并在包装上贴上QR码。

5. 必要情况下应该按要求使用易碎或液体标签，例如为特定物品打包。

6. 所有被标记为庞大物品的必须使用收缩膜包装。

7. 所有易碎物品（例如餐具套装、镜子或玻璃制品）应有严密的主包装（例如没有移动空间的箱子），或者用泡沫覆盖包装。如果主包装松动或薄弱，则应使用收缩膜包装。

8. 如果有多个物品属于单个客户订单，只要它们可以放入noon提供的一个袋子中，就可以将它们一起打包在一个货件或包裹中。但是，如果货件中的物品的组合尺寸和重量超过了限制，则物流团队会拒收该货件，并且卖家将被收取取消费用。具体限制要求可以查看之前文章：

如果物品无法放入noon提供的袋子中，可以使用收缩膜单独包装，每个货件都应有AWB（QR码）。

高价值物品由于其责任重大，其包装时必须由卖家以视频形式记录，视频要包含以下细节：

该视频必须保存在卖家的记录中，保存3个月，以备客户或卖家提出的争议。

1. 质量检查：卖家需对退还的商品进行质量检查。确保其与最初发货的产品相符，并符合noon的质量标准。

2. 退款处理：如果退款是合理的，卖家需通过Seller Lab及时进行处理。确保遵循noon的退款政策。

3. 重新上架或处理：卖家负责重新上架销售商品，并妥善处理无法再次销售的商品。

4. 争议解决：如果顾客对退还的商品提出任何争议，卖家需提供必要的文件，例如在包装过程中拍摄的视频或图像。这些文件可以帮助解决纠纷，维护卖家权益。

5.记录保存：保存所有的互动记录，包括与顾客的沟通、退款处理以及任何纠纷的解决过程。这些记录在纠纷时可以作为证据。

退货纠纷示例：