德国站卖家！ 欧盟消费者保护法合规要求一本通来了
17445为了帮助卖家合规出海，顺畅拓展全球市场，eBay推出了《合规财久远》栏目，向卖家介绍和解读跨境电商相关合规政策，包括生产者责任延伸（EPR）法规、产品安全政策、保护知识产权(VeRo)方案、禁止及限制销售物品政策，以及涉嫌假冒产品政策等政策法规，梳理各个国家和地区的合规政策与要求。
德国是欧洲头号经济强国。eBay在德国市场深耕多年，eBay.de是德国消费者最常使用的购物网站之一。今天我们为大家带来欧盟消费者保护法自查清单，以下政策内容来自ebay.de且适用于eBay德国站。
什么是欧盟消费者保护法？
卖家为什么要关注？
根据欧盟消费者保护法，通过互联网向消费者销售商品的商业卖家必须向客户提供有关其业务的信息、联系方式，并在交易之前提供对完成交易可能重要的详细信息。
商业卖家向居住在欧盟的消费者销售产品时都需要遵守欧盟消费者保护法。
具体到eBay平台，商业卖家向居住在欧盟的消费者进行销售时，只要符合以下几种情况，都视为适用欧盟消费者保护法：
如果您不向居住在欧盟境内的消费者出售商品，则这些法律不适用于您。您应该采取以下措施：
商业卖家需要提供什么信息？
对于在德国站点的刊登，以下信息必须以英语或德语提供，并做到这六点：
★ 公司名称
★ 公司法定代表人的全名
★ 公司地址（注意：仅仅提供邮政信箱是不充分的）
★ 联系方式，包括电子邮件地址、电话以及传真号码
★ 公司注册号码（如适用）
★ 公司的增值税（VAT）注册号码（如适用）
★ ODR 平台的信息（注意：如果您并非注册在欧盟的卖家，则可以不用提供）
★ 写明物品售价是否包含税费、物流及投递等费用，以及其他任何买家可能需要支付的费用（例如，关税，进口税和相关费用等）
★ 写明售价单位：如卖家销售以重量或容积等作为计价单位的物品，那么必须提供该物品的单位售价，液体物品需要提供每100ml或者每1liter的单位售价，固体物品需要提供每100g或者每1kg的单位售价。
卖家必须在购物条款和条件（Allgemeine Geschäftsbedingungen für dieses Angebot）中，使用退换货政策模板，并自行替换合适的退换货的内容。
面对欧盟境内的买家，卖家必须提供取消交易的权利。这就意味着买家可以无条件地在指定的时间内退回物品。一般来说，卖家必须将全款（包含运费）退还给买家（退回的物品已破损的情况除外）。
根据欧盟远程销售的规定，消费者在网上购买全新或二手的物品都拥有14天（不是14个工作日）内退货的权利。消费者可以无条件地在14天内要求全款退货，并将物品退到指定地点。退货时限自消费者收到物品开始算起。一般来说，买家应承担退货产生的运费。卖家也可以决定自行承担买家退货的运费。卖家可以在“退货政策（return policy）”的相关设置中设置谁来承担运费。
【TIPs】标准退货政策模版能下载！卖家可以点击“阅读原文”获取模版。
条款和条件（Terms and Conditions）虽然不是卖家必须在刊登中提供的信息，但是如果卖家希望在销售过程中提供某些条款和条件，那么必须在刊登用德语将这些条款和条件注明，这样才能保障这些条款和条件有效。
需要注意的是，如果条款和条件在德国或欧盟法律中被认为是不公平的，那么即使已经写明了，也会被认为无效。具体情况建议联系外部德国法律顾问。您可以在“商业卖家”信息设置中的自由格式文本字段中设置您的条款与条件。
以下是常见的欧洲市场相关法律法规，卖家需要了解相关要求，并确保相关物品的销售合法。您可以复制以下网址，查看相关法律法规详情。
abpost.ebay.cn/policy/308
关于在欧洲销售的物品需要满足CE要求的说明
abpost.ebay.cn/policy/393
关于向欧盟及英国出售含有有害物质相关物品的刊登要求
abpost.ebay.cn/policy/366
德国生产者责任延伸(EPR)卖家须知
ebay.de/help/selling/selling/selling-internationally/eu-consumer-protection-law-information-obligations?id=4839
销售电子电气设备时告知的具体义务
abpost.ebay.cn/policy/387
光源（light sources）物品刊登能效标签法规变更
需要注意的是，以上列举的法律法规信息并非完整详细无遗，如果您希望了解更多信息，请查阅以下链接：ebay.de/help/selling/selling/selling-internationally/eu-consumer-protection-law-information-obligations?id=4839
任何在商业活动过程中将商品放置在欧盟的卖家都必须提供一个欧盟Economic Operator，并在产品或产品包装上注明该Economic Operator的名称和联系方式，否则货物可能会被海关扣押或被阻止进一步流通。Economic Operator可以是位于欧盟的制造商、进口商、授权代表或履行服务提供商。
销往欧盟的带CE标识的产品需有指定的欧盟Economic Operator，相关信息可前往以下网址查看：abpost.ebay.cn/policy/211
