街头真实问卷调查，帮你揭开中东跨境电商市场神秘面纱

中东，对中国人来说熟悉又陌生。伴随着成长的新闻联播中，几乎每天都会提到这一遥远而神秘的地区，你甚至不知道中东在哪里，但记忆里中东已经与战乱画上了等号。

近年来，随着跨境电商的发展、成熟，越来越多的跨境电商卖家想要通过对新市场的开发，抢占先机，在全球的商业版图中寻觅，中东再次进入我们的视野，而这次是古老文明与现代商业的碰撞结合。

知彼知己，百战不殆，同样的道理放在电商行业，一样适用。进驻一个市场前，要做足充分的市场调研是非常必要的，但多数跨境电商卖家对中东市场的了解，微乎其微仅知道它是一个跨境电商新兴市场。

近日，中东团队，走上迪拜、阿联酋街头，随机抽选路人进行问卷调查，帮助中国跨境电商卖家揭开中东电商市场的神秘面纱。

Q1: Do you like online shopping ?你喜欢网上购物么？

- Yes.

- No

Q2: In general , which website are you using for online shopping in UAE?

在阿联酋，通常你会选择哪些购物网站消费？

Q3: How do you know this website ?你通过什么渠道了解到这些网站的？

- By Facebook ?

- By Instagram ?

- By advertising ?

- Others _________________________

Q4：Usually ,what kindly of produce do you buy ?通常情况下，你会在网上购买哪类产品？

- Electronic Produce

- Household Produce

- Fashion Produce

- Others_____________________________

Q5： When you are online shopping ,what is the packaging requirements are you emphasis on ?

网购时，你对包装有什么要求？

- Beautiful

- Complete

Q6：Within one month ,how often will you online shopping ?

一个月，你会网购几次？

- 1-5 times

- 5-10 times

- Above 10 times

Q7：How much do you spend on online shopping in one month?

你一个月网购会消费多少钱（迪拉姆）？

- Dhs 1-300

- Dhs 300-500

- Dhs 500-1000

- Above Dhs 1000

Q8：What kind of payment do you like?

你喜欢哪种付款方式？

- Cash on deliver service

- Credit Card service

Q9：Evaluation about online shopping .What do you think of the development of E-commerce in the Middle East？

-Fast and the price cheaper than shopping mall

-The quantity of the produces should be guaranteed.

-Someone does not understand English very well, if have Arabic is better.

-The after sales service should be done well.      

Middle east can have more online shopping

Not many people using the online shopping in dubai now .but it is an chance to do new business .a good development for middle east .

More and more people will consider to purchase products online in middle east      

Q9：关于网购的评估。你认为中东电商还有哪些需要改进的地方？

- 价格比商场便宜，配送速度更快

- 要保证产品的数量

- 有些人听不懂英语，使用阿拉伯语会更好

- 售后服务要做好。

中东会有更多消费者进行网购。目前迪拜的网购消费者数量不多，这对卖家来说是开启新业务的时机。中东电商不断发展，未来将有更多消费者在线购买商品。

Q10：Can you give us some suggest of E-commerce(Online business company).

你对电商公司有什么建议吗？

- If there could be more choice of same product, the customer can compare the price and quantity.

提供更多的产品，方便消费者进行价格比较

-Should get a regular delivery channels.

有一个稳定物流渠道

-looking for free deliver。

希望有免费配送

电商市场发展状况：

从调查问卷Q1的结果中，可以清晰的看到，65.69%的受访者表示喜欢网购这一消费方式，说明电商在中东市场拥有广泛的消费基础，但从Q6和Q7问题回复中可知，尽管中东消费者热衷于网购这一消费方式，但当前中东电商仍处于起步阶段，网购的频次和网购的消费金额相对还处于比较低的阶段。

网购消费习惯分析：

同时，跨境电商卖家也可从该调查表中获取运营的新方向。如从Q4中东消费者的网购习惯可得到，他们网购产品主要集中在时尚类和3c类产品，这就给进驻中东市场的跨境电商卖家选品提供了一个重要的参考指标；另一方面，从Q7消费者的平均网购金额来看，低价产品居多，所以高性价比也是跨境电商卖家选品的一个角度。

对跨境电商的建议：

Q8、Q9反映了中东网购消费者的支付习惯，和对跨境电商服务的建议。

消费者的习惯和建议即是跨境电商卖家需要改进的方向。除了产品的选择外，付款方式、物流方式，乃至语言、本土化等都需要跨境电商卖家积极的去迎合去适应中东市场。

如语言差异的问题，跨境电商卖家尽量要使用专业的阿拉伯语翻译。又或者是，对于消费者对免运费的需求，跨境电商卖家也要尽量满足。

此外，尤其是对于中东网购人群货到付款的消费习惯，跨境电商卖需做好充分的心理准备，过长的收款周期可能会造成资金链的断裂，以及较高的退货率。