全球消费需求报告：老年人竟然是未来潜力消费群？

最近三年，全球电商零售市场规模每年以20%¹的速度在增长，今年的数据是3万亿美金²，占全球整体零售额的14%³。到2022年，全球电商零售额将上升到5.7万亿美金⁴。而从另一个维度看，目前全球还有63%⁵的人没有在网上购物，电商仍然有潜能巨大的增长空间。

美国是全球第二大的电商市场（第一当然是中国），互联网渗透率高为美国电商市场奠定了良好基础⁶。欧洲市场，亚马逊欧洲站五国电商占整体西欧电商市场份额的75%，其中英国电商发展成熟，但意大利上网时长最长、线上消费金额最多，未来电商发展潜力巨大⁷。日本电商市场则远未饱和，电商零售额在日本整体零售额的占比仅8.5%⁸，发展潜力值得深挖。

“满足多样的个性化需求“是全世界消费者线上购物的主要驱动力。尼尔森数据显示，美国消费者在 “品类多样”和“节省时间”2个因素驱动下线上购物。而多样化的品类选择是驱动欧洲消费者线上购物的首位因素；个性化选择之外，英国，德国和西班牙消费者更注重时间，法国以及意大利消费者则更多的关注价格。日本消费者对线上购物的个性化需求则呈现出惊人的统一性：首要驱动力是“网购充满乐趣“。

美国消费者线上购物的首要原因是“品类多样”，

线上购物的第二大驱动因素是“节省时间”。

网上多样化的产品选择也是欧洲5国消费者网购的主要原因；英国，德国和西班牙消费者更注重时间，法国以及意大利消费者则更多的关注价格。

吸引日本消费者网上购物的条件较为苛刻，有趣的是，“网购充满乐趣”成为日本消费者线上购物的首要驱动因素。

赢得全球老年消费群体的信任可能是新一轮品牌机会所在，“银发族”的消费力是尚未被充分挖掘的。在美国，目前线上消费的主力军是25-44岁的中青年⁹——所以在打造品牌的时候，可以更多去想想怎样赢得老年人的信任，把他们的消费力变成你的销售额。

作为数字生活的一部分，线上购物时提供优惠券非常重要——既方便在线使用，也能让消费者觉得“好划算、好便宜”！尼尔森的调查数据显示，美国是使用线上优惠券最多的区域消费群，31%¹¹的消费者已经在使用，还有27%¹²的消费者表示愿意使用。欧洲消费者有17%¹³的人用过线上折扣券，27%¹⁴的人表示接下来愿意使用。其中意大利消费者热情甚高，有42%¹⁵的消费者希望进行线上购买时有优惠券可用。日本消费者中20%¹⁶的人用过线上折扣券，24%¹⁷的人表示愿意去用。此外女性和年轻人对线上优惠券有更多的热情。

美国消费者数字生活

欧洲消费者数字生活

日本消费者数字生活

“一带一路”提供了将产品、服务和品牌带向新市场和新消费者的重大机遇，进一步打开了中国与世界市场的通路，是全球经济发展的转折点。这一贸易走廊让中国企业得以扩大视野，打造真正的国际品牌。同时通过一带一路推动欧亚互联互通建设，将帮助欧洲经济复苏，进一步延伸欧洲市场。

一个品牌可以形成优势的差异点包括：产品质量、包装、创新或促销方式等的独特性。消费者关注某个产品/品牌的时间越来越短，因此在各方面为消费者提供兴奋点，让消费者“一眼就能记住你”。以质量建立产品口碑，评论和口口相传是发现新产品的主要渠道，而且对最终购买决定具有巨大影响力。通过增强透明度建立品牌信任，当消费者开始想要了解你的品牌，就会想要了解产品好在哪里、真实评论在说什么，增强透明度是赢得线上消费者信任的关键。提高文化适应度，各区域文化消费环境存在差异化，要把握当地市场脉动并快速适应。

如果能够让产品跟上需求的步伐，通过不断调整优化产品来适应不同消费需求，就可以为品牌孕育商机，获得长远立足的资本，去打造国际品牌。那么，卖家应该如何从全球消费需求出发，应需而生去改变？洛可可创新设计集团深耕于产品应需创新领域，其董事长贾伟说：“未来将是一个应需而生，靠想象力构建产品创新力的时代，品牌培育需要从这个点出发。”