亚马逊退货政策大改，又逼疯了一大批FBM卖家！
15407
亚马逊官方又发布了新的退货政策：
▲ 图片来源：亚马逊卖家论坛
▲ 谷歌翻译版本
概括 2 个要点：
从 2020 年 6 月 15 日起，所有专业卖家都会自动注册加入“预付款退货标签”计划；
加入“预付款退货标签”计划意味着 FBM 订单退货（合规）都会被亚马逊自动批准。
也就是说，从 6 月 15 日起，FBM 卖家的退货流程变得和 FBA 卖家一样了！
看到这个政策的时候，大卖卖心里就想FBM卖家肯定要炸锅了！
上论坛一看，果不其然，骂声一片！
▲截图来源：某跨境论坛
为什么卖家对这个政策会这么抵触？
退货自动批准，卖家面临两大问题
以前的 FBM 卖家，如果买家想要退货需要向卖家提交申请，卖家还可以通过沟通或给一些补偿让买家取消退货，现在就不行了！退货自动批准！
大卖卖来盘盘自动批准退货对亚马逊卖家的隐患：
1. 恶意退货，蒙受货物+运费巨大损失
前两天就有新闻爆出，亚马逊上的一名买家通过欺诈性交易、谎报退货让亚马逊损失了 50 万美元。
这位买家先到亚马逊上买了很多产品，然后把原来的产品换成低价、质量差重新包好，再申请退货将换过的产品退回。
一招狸猫换太子让亚马逊直接损失 50 多万！
虽说我们都相信人心都是向善的，但这种恶意退货在新的退货政策下实施的成本就会降低，因为无需申请即可退货，还不用承担运费。
2. 退货率提高，卖的越多亏的越多？
一件商品卖出去，如果被退货，卖家就要承担“来回两份运费+货物成本”的损失，因为很多买家退回的商品无法二次销售。
照这种趋势，如果退货率上升，就会大大影响了卖家的利润，甚至有可能出现卖的越多亏的越多的情况！
▲截图来源：某跨境论坛
FBM vs FBA，做哪个？
退货政策改了之后，FBM 卖家又要纠结要不要转 FBA 了。
原本很多卖家都是冲着退货政策才做的 FBM，这下好了，退货都一视同仁，那怎么算都是 FBA 更有优势啊！
1. 配送更优，更容易抢占 Buy Box
FBA 卖家享有 Prime 配送服务，配送更加及时。而且“物流选项”在亚马逊算法中占有很重要的地位，所以 FBA listing 会被优先考虑，从而增加赢得 Buy Box 的几率。
2. 亚马逊提供 7×24 客户服务
FBA 卖家的后半程配送服务由亚马逊提供 7×24 客户服务，可以说完全不需要担心，只要你的货到达亚马逊仓库，就放心地卖吧，就算节假日你休假了，亚马逊也会帮你发货，处理退货等等问题！
3. FBA 索赔减少损失
亚马逊对 FBA 卖家是有提供赔偿服务的，只是它不会主动赔偿。如果你的货物进入亚马逊仓库后，有丢失、被抢或配送运费超出等情况，可以通过索赔拿回一部分损失。
最后
不管是 FBM 还是 FBA，每个模式都有卖家做的很成功。
新的退货政策改动，其实是变相督促亚马逊卖家把产品做好，只要产品做好了，退货率自然也会降低。
