运营干货 | 如何加速购买决策？独立站卖家4招搞定消费者，促转化！

“为什么我的独立站有访问量，但是真正下单的用户却没多少？”在Shoptop咨询客户里，不少跨境卖家都提到过这个问题。

其实，网站转化率确实是许多卖家都比较忧心的难题，今天，Shoptop为大家详细分析影响消费者购买决策原因及策略。

顾名思义，消费者购买决策指的是消费者在选购商品时衡量是否购买此产品的心理过程和决定。了解消费者购买因素，才能更加清晰地洞察消费者行为。

图源：谷歌

1、社会因素

消费者在文化、经济、大众评价等社会因素的影响下，会产生不同的消费需求和行为。消费者会受社会大众评价影响，也就是品牌口碑是消费者购买决策选择的原因之一，好的口碑更能传播产品，增加购买。

2、个人因素

消费行为的产生是由消费者个人心理和实际需求决定的，也就是用户的消费动机。

消费者会通过搜寻相关评价、产品信息、品牌服务等相关知识，从而决定是否购买。

如，用户第一次购置一棵DIY圣诞树，并希望三天收到，那么在所有品牌或者商品中，能够DIY、赠送圣诞树装饰组装教程、物流快的商品，就会被消费者优先选择。

图源：谷歌

3、情绪因素

多数消费者是无目的消费，购买某件商品可能源于一种情绪，或许自己并不是很需要这类商品。

消费者的购买情绪是影响购买决策的原因之一。独立站折扣促销活动下，会刺激消费者产生购买行为。

那么，在了解消费者购买决策的影响因素后，独立站卖家又该如何缩短消费者决策时间?

1、与具有影响力名人或红人合作

图源：YouTube

海外社交媒体拥有巨大的流量池，成为许多产品推广、品牌引流的绝佳渠道之一，而在社媒拥有庞大粉丝的红人，也是卖家优质的合作伙伴。

产品经过红人或者名人的“代言”，能快速引起流量裂变，增加消费者对产品或品牌的信任，以其较大的社会影响力，吸引消费者购买，增加独立站销量。

2、商品评论

商品评论是消费者对了解产品真实情况的途径之一。

图源：Inkbox

以纹身品牌Inkbox为例，其在品牌独立站直接设置“评论”的板块，将产品的真实评价呈现在独立站内，消费者在浏览网站时，可以依据用户评论，做出购买决策，优质的商品评论，缩短消费者购买决策时间，促进消费者下单。

另外，使用Shoptop「浮窗通知」功能，在店铺指定页面以浮窗的形式通知顾客最近下单的商品，通过这种真实的历史购物订单，给顾客一种商品热销的提示，能有效地帮助商品转化，获得客户的信任度。

3、优化品牌服务

Shoptop品牌出海专家曾说，独立站除了需要有精美的网页设计、站点优化，品牌服务也相当重要。

优质的用户体验是影响消费者购买决策的重要因素。如，独立站引用新兴技术为消费者带来优质试用服务；提供快捷送达的物流服务；产品相关的知识问答等。

图源：ThirdLove

美国DTC品牌ThirdLove应用3D交互技术打造虚拟试衣间，让用户体验产品有交互式合身的观感，精准找到适合自己的内衣尺寸；提供线上专业“Fit Stylist”顾问，解答用户问题，为消费者创造良好的体验，加速消费者购买决策。

图源：Inkbox

据Shoptop观察，许多成功出圈的DTC品牌独立站都设有“FAQ”板块，品牌会直接将用户经常咨询的问题以问答的形式放在独立站主页底端，以供访问用户参考，减少用户购买决策时间，加速购买。

随着Shoptop新版B2B免费主题上线，帮助B端与C端的商家轻松自定义专属B2B网站，打造高质询盘、高转化独立站。

Shoptop对该主题中许多建站功能、组件进行优化，采用【可折叠内容】组件轻松打造“FAQ”板块；

另外，Shoptop「自定义物流优化」功能，根据商品单个SKU情况，自定义设置物流配送方案，智能显示物流送达时间，精准管控物流，提升用户体验，从而缩短用户购买决策时间。

4、折扣促销营销

在国内外重大节日来临，各大独立站开始筹备促销活动，凭借着大幅度优惠，吸引许多消费者购物“囤货”。

根据forbes调查数据显示，超80%的消费者受优惠活动影响会购买不必要产品；超66%的消费者在犹豫是否购买时会因为优惠券而最终购买。

独立站通过订阅优惠、会员折扣券、特价商品，附加交易，如“满即送”、“买就送”、“定制赠品”等，吸引用户下单，提高店铺销售额。

在独立站促销优惠基础上，借助Shoptop「限时促销」插件，将促销周期设置在独立站优惠页面，通过精确至“时—分—秒”的优惠倒计时，为独立站购物营造紧迫感，刺激用户购买，提升独立站转化率与销量。

写在最后：

以上就是Shoptop总结的加速消费者购买决策的4大技巧。其实卖家还能借助捆绑营销、满赠活动等策略，来吸引消费者下单，提升独立站转化率。