eBay优化正品鉴定流程，保障卖家账户安全也在持续发力
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在竞争激烈的跨境电商市场，各大平台都在积极改进优化用户体验，同时致力于为卖家创造更好的经营环境，保障交易安全。
eBay美国站优化正品鉴定流程
eBay对于产品的正品保障问题一直都很重视，此前推出了“正品保证服务”，平台表示：为了保证消费者收到的商品与清单描述完全一致，带有正品保证标记的商品，将自动送至eBay的鉴定中心进行商品验证。目前该计划适用于运动鞋、手提包、手表、珠宝、交易卡和街头服饰。
在二手时尚领域的正品保障同样重要。近日，eBay美国站表示将优化平台商品的正品鉴定流程，从手袋品类先着手，随后逐步扩展到其他类别和市场。
手袋认证流程分为2个步骤：认证和listing准确性。当存在产品鉴定为正品，但实物与listing描述不符的情况时，eBay平台会向卖家和买家均发送提醒邮件。具体来说：发生listing准确性问题，eBay会通过卖家中心或电子邮件通知卖家，并提供有关问题的详细信息；买家也会收到平台发送的邮件，同时平台会在“购买历史记录”和“查看订单详情”页发送新通知，买家有权选择继续交易或将产品退回给卖家，需要在新的“检查详情”页面作出回应。
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当然，平台除了在不断优化消费者体验，在账户安全问题上，也在不断提醒卖家重视，并采取一定措施保护卖家的账户资金及销售数据的安全，让平台交易更加有保障。
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eBay德国站引入多重身份验证
eBay此前就已采取相关措施来提升卖家的售卖体验和安全保护，以下三点适用于美、英、德、澳、法、意、西站点：
● 举报不当消息：当卖家收到可能违反eBay政策的不当消息，可以向平台举报，注明不当消息的适用分类并提供详细说明。平台审查后，确有违反行为，平台会对该用户进行处罚。
● 阻止不良行为：卖家可以直接从消息菜单中将该用户加入黑名单，阻止该用户向卖家发送消息、出价或购买该卖家的产品。由此一来，卖家若遇到不良买家，可以积极采取措施维护自身权益。
● 付款纠纷：买家如果直接向其支付机构要求退还eBay交易的付款金额，产生异议时，卖家可以在5个日历日期间对此提出申诉。
近日eBay德国站引入了多重身份验证。平台建议卖家通过短信设置两步验证，也可以通过eBay应用程序启用验证：
● 登录eBay账户
● 在屏幕左上角选择姓名，从下拉菜单选择“账户设置”，然后选择“登录和安全”
● 选择“两步验证”旁边的“编辑”按钮
● 选择“SMS至手机号码”旁边的“使用文本”
● 按照屏幕说明添加手机号码
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当今跨境电商高速发展，各大平台都在积极为卖家创造良好的经营环境，当然市场和平台的各项政策和规则也会更严格，卖家自身也要做好合规经营，方能长久。
