失败的案例分享与思考

今天分享一个案例:

案例：我有个产品,新上架裸跑每天都有7/8单,然后就补货不少,然后产品刚补上货那会儿不开广告也有自然单了,刚开始信心十足开足马力,开广告,但是突然补货第三天就被人上了三星差评,之后就慢慢没单量。

目前产品不出单了,我上的QA那个差评都回复说不好,profile只要一个我的三星差评评价,之前尝试上过top买家秀,但是货没补上top账号就被封了,现在也不敢乱动,但是也没单,面对那么大的库存也不知道怎么办。

本来想做翻新,但是产品链接不在我这个大库存的店铺,是在另外一个店铺(并且0库存),所以也做不了翻新,现在真的不知道怎么办了?（这是我在论坛看到的一个问题）

回答：

1. 是否有尝试删除差评？删除差评的方法你应该知道的。

2. 通过其他方法获得一些好评，减少差评的影响。方法也多，就是部分有风险，自己把控。

3. 其实3星本身影响没这么大的，如果你在订单下降的前期做一些措施会好很多。比如大额优惠卷，比如站外推广。现在也要去做，不然权重真的掉没了。（这是有人回答的答案）

我看到这个的时候，其实感触很深，因为这个答案如果对于新手卖家来说，会相信，也会按照这个思路去操作。

我有几个看法：

1.为什么很多人觉得新品上架来了差评，就是竞争对手给你上的，我一直觉得很奇怪，为什么会有这种想法。你想想一个新品上架一天只有几单，排名也不是很靠前，压根对竞争对手没影响，竞争对手为什么要花钱花精力给你上差评？杀敌一千自损八百的道理大家都懂。

自己产品是否品质过关，是否存在痛点，这些自己反而不去思考。就像很多人说，产品发货都是工厂代发货的，我就只看过样品，样品没问题我就让工厂代发货了，说亚马逊后台的一键催评，是压根不敢碰的，怕催来的都是差评。你仔细想想，这一点是不是又是跟别人拉开差距了。

2.新品刚来了一个差评，就想着去上好评，要不然listing会挂掉，产品会出不动，所以连翻新这种骚操作也敢去做了。这也是我遇过很多人问的一个问题，你怎么知道接下来评价还是差评？翻新是不可以做的，违规操作，现在基本上是会导致店铺被封的结果。

3.产品来了差评，很多人就会想着找服务商删差评，花上一千五百块删一个差评，毫不心疼，或者差评降权，找服务商上好评的操作。其实有没有想过一个本质上问题，产品品质把控，产品改良，你是不是就省下了这些钱，同时你也比别人节省了不少流量成本，因为产品品质好，口碑高，马太效应，强者恒强。这其实还是要回归到问题的本质上，但是很多人都是本末倒置了。

4.翠花说过“站外谁做谁倒霉”，这话很精辟，因为我自己也看过无数新品或者老产品因为感觉流量不够了，就用站外推广去拉一波流量，导致产品流量不精准，产品也就只有清货的路可以走了。站内流量是完全足够的，只是在于你的运营技能和模式。

5.我一直跟身边的人说平时要多与亚马逊卖家同行交流，可以在交流中学会不少经验和干货，多分析一些失败的案例，给自己总结经验，避坑。而不是别人说什么你也就信了，人云亦云，把自己都给带坑里去，自己还浑然不知。每一天都在不断学习，不断进步，而不是拿着一年的经验混了几年......

认知有四重境界：

1，不知道自己不知道，这是自以为是；

2，知道自己不知道，开始心存敬畏；

3，知道自己知道，抓住了事情的规律；

4，不知道自己知道，永远保持空杯心态。

这个世界绝大多数人，95%的人都处在第一重状态，他们“不知道自己不知道”。而芸芸众生中，有一个“新物种”，他们开始心存敬畏，始终保持空杯状态，始终自我迭代。因为他们“知道自己不知道”。

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。