贝索斯致股东信：亚马逊损失数十亿美元，那都是正常的

贝索斯在信中称，“随着公司的发展，一切都需要扩展，包括失败实验的规模。如果失败的规模没有扩大，你的发明就不会真正推动潮流进步。我们偶尔遭遇数十亿美元的失败，因为我们的实验规模将与亚马逊的企业规模相匹配。当然，我们不会轻率地进行这样的实验。我们会努力进行正确的投资，但并非所有好投资最终都会带来好结果。这种大规模的风险承担是我们作为一家大公司为客户和社会提供服务的一部分。对股东们来说，好消息是一次大的成功可以弥补许多失败损失。”

贝索斯接着列举了Echo音箱和Alexa人工智能助手的开发的例子，他表示，这两款产品的成功正是源于对Fire手机研发失败的经验总结。Echo和Alexa的设计灵感来自Star Trek电脑。这个想法也起源于另外两个项目——机器学习和云，这也是游离思维的产物。

在公开信中，贝索斯重点突出了直觉、好奇心的力量。他认为做一点零乱的、无关紧要的事情更容易找到出路。这样的心态有助于趋向重大的、难解的机遇。要谦虚地相信成功可以通过迭代来实现：发明、启动、再发明、再启动、重新再来、漂洗、重复，一次又一次，因为通往成功的道路从来不是笔直的。

贝索斯称，从1999年开始，亚马逊平台第三方卖家的销售额从1亿美元增长到1600亿美元，年化复合增长率达到52%。虽然亚马逊的自营业务也在快速增长，但第三方卖家的销售成绩显然具有更大优势。正如贝索斯所说：“第三方卖家正在踹我们自营业务的屁股，而且踹的很重。”

而亚马逊平台的第三方卖家之所以能够取得这样的业绩，贝索斯认为是由于平台能够为第三方卖家提供最好的销售工具，这种工具非常多，其中至关重要的则是亚马逊物流(Fulfillment by Amazon)和Prime会员计划，这两大工具显著改善了消费者在第三方卖家的购物体验。

“现在大多数人也很难理解我们当时推出这些功能时是有多么激进。那个时候我们进行了很多的内部讨论，最终还是冒着巨大的财务风险在这两大工具上进行了投资。“贝索斯认为，这两款工具的成功，正是在直觉的驱使中前进的成果。

（编辑：陈百惠）

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