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商品状况买家投诉 - 商品缺陷申诉指南
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想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环？
一、申诉界面变化及总体思路
以前点击承认然后打勾提交基本秒通过，现在点击申诉按钮有承认违规和不承认（误判）两个选项。因卖家难以证明买家商品无缺陷，所以 “商品缺陷” 申诉选择承认错误通过率较高。
方案①（通过率约 30%）
通过提交增值税发票的方式，打勾提交发票即可。需回答相关问题，如是否为审核中的 ASIN 品牌所有者，品牌是否在亚马逊 Brand Registry 计划中注册，选择导致商品缺陷投诉的主要原因（如商品详情页面误导性信息、生产制造缺陷、质量控制不完善等）。
方案②（通过率约 70%）
通过提交 POA 的方式，但有移除现有库存的风险。需选择质量控制不完善及其他原因，才有提交 POA 的申诉界面，同时需进一步说明质量控制不完善的具体情况（如进货质量检测不完善、配送前商品检查不充分等）。
若选择 “不承认违规”，需提供充分解释说明被误判，详细描述发现问题经过并提供证据。对 “与描述不符” 这一违规类型申诉时，还需提交过去 365 天内有效增值税发票。
常见违规类型
商品质量：商品或部分不能正常运作。
商品过期：临近保质期或已过期。
二手商品作为新品出售：有使用痕迹或破损。
商品错发：与宣传不一致。
版本错误：与宣传版本不一致。
与描述不符：与商品详情页面描述不一致。
商品缺陷：开箱即损坏有瑕疵。
申诉要求
承认违规申诉：根据不同违规类型，有的需承认并勾选违规、测试答题、申诉并提供增值税发票（如商品质量、二手商品作为新品出售等），有的只需申诉（如与描述不符）。
不承认违规申诉：需提供解释、描述经过并提供证据，对特定违规类型还需提交增值税发票。
如果申诉多次无果，建议寻求专业服务商帮助。
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亚马逊新功能，能救你一整条链接！最近有卖家后台发现，亚马逊多了一个新功能，看起来不起眼，实则很关键——绩效提醒（Performance Notifications）。这个功能解决了我们运营过程中的一个老大难：链接出问题时能不能第一时间被提醒？以前我们发现Listing出状况，大多靠“事后诸葛”：出单突然断了，去查是不是被下架；关键词排名一夜暴跌，才想起去对比转化率；广告Acos拉爆、CTR异常，才知道图可能挂了；等你发现问题，可能已经晚了。这次，亚马逊终于“良心发现”，开始主动提醒你链接的数据异常了。这个新功能到底能干啥？说白了，它就是一个链接级别的数据异常预警系统。
跨界AI失败？深圳大卖资产重组终止！12月2日，跨境3C 配件大卖杰美特发布公告，宣布决定终止筹划以现金方式收购AI 算力解决方案提供商思腾合力（天津）科技有限公司（以下简称“思腾合力”）控制权的重大资产重组事项。这场筹划半年、备受行业关注的跨界收购突然落幕，消息一出引发市场热议。AMZ123获悉，杰美特于2025年6月21日首次披露了筹划重组的提示性公告，拟通过现金交易控股思腾合力，该交易初步测算构成重大资产重组，且不涉及发行股份、不构成关联交易，也不会导致公司控制权变更。杰美特是“中国手机壳第一股”，主营业务为移动智能终端保护类产品的研发、设计与销售，产品包括手机、平板及穿戴设备的保护壳与表带等。
TikTok Shop英国站黑五创历史新高，销售额同比飙升50%AMZ123获悉，近日，根据TikTok的公告，TikTok Shop英国站在今年黑色星期五期间创下平台历史最高销售纪录，整体销售额较去年同期提升50%。高峰期出现在黑色星期五当天，当日每秒售出27件商品，刷新TikTok Shop在英国的单日销售纪录。今年消费者开始促销季的时间更早，“假黑五”（Fake Friday，即黑五前一周）的销售额达到去年黑色星期五的纪录水平。黑五周末期间，“TikTok Shop Black Friday”搜索量同比增长404%，成为2025年与黑五相关的最高热度搜索词。同期，平台活跃购物人数较去年增加28%。
欧盟拟推动多项新规，加强海关、税收和电商平台监管AMZ123获悉，近日，欧盟正在准备多项新规，限制来自亚洲平台的大量低价、有潜在危害性的进口商品流入，以针对不公平市场行为，加强执法力度和消费者保护。欧盟执委会相关官员在消费者权利日的会议上表示，2026年将推出法律修订与配套措施，以应对近期抽检显示的质量与安全问题，并完善跨境追责机制。欧盟执委会官员指出，近期对来自中国电商平台的化妆品抽检结果令人担忧，被检样品中有高达97％含有对健康有害的物质。目前每天有约1200万件此类小额包裹进入欧盟，一年合计约46亿件包裹。为应对有害进口产品流入，欧盟拟首先取消价值不超过150欧元包裹的关税豁免政策。取消豁免政策，并配合边境海关加强查验，预计将显著抑制低质商品的跨境流入。
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工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。
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《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载随着全球企业数字化转型的深入推进，B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而，中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向，也制约了市场拓展策略的制定。
商品状况买家投诉 - 商品缺陷申诉指南
跨境风暴
2024-10-08 08:03
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一、申诉界面变化及总体思路
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承认违规申诉：根据不同违规类型，有的需承认并勾选违规、测试答题、申诉并提供增值税发票（如商品质量、二手商品作为新品出售等），有的只需申诉（如与描述不符）。
不承认违规申诉：需提供解释、描述经过并提供证据，对特定违规类型还需提交增值税发票。
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