亚马逊封号怎么办？什么情况下会被封号

3、单账号和关联账号的限制

为了保证卖家公平竞争，提升买家的购物体验，亚马逊规定同一身份不允许在同一站点拥有多个账号。而判断账号是否关联是亚马逊通过技术手段获取卖家的相关信息，然后通过匹配关联因素确定多个店铺账户是否属于同一卖家的。

4、亚马逊业绩指标差

业绩指标是为第三方卖家设置的行为准则，亚马逊使用业绩指标来区分好卖家和差卖家。尤其是当亚马逊的硬性指标变得更高、更复杂时，这样的指标会激励卖家做得更好。

5、销售假货

不管是什么平台，都禁止销售假货，而亚马逊平台的要求更严格。亚马逊副总裁表示，一旦发现亚马逊卖家销售假货时会立即调查，确认销售假货后会立即关店。亚马逊对假货是零容忍的。这和亚马逊重视客户，轻视卖家的核心理念是一致的。

6、侵犯知识产权

众所周知，欧美国家对知识产权的保护相当严格。因此，当你在国外市场除了保护自己的知识产权，还必须不侵犯他人的知识产权。亚马逊平台也是如此。如果卖家被投诉侵权，产品将被下架，账户和店铺会导致关闭。在运营过程中，比较容易触线的就是跟卖。但是如果新手模仿太多，触线的概率会很高。所以最好不要涉足有侵权风险的产品。

7、刷单，刷评，刷爆款

虽然刷单已经成为电商行业的潜规则。然而这是亚马逊的明令禁止的。卖家既不能购买评论，也不能提供折扣或礼物来换取好评。亚马逊制定了严格的规定，必须保证评论的真实性，严禁卖家操纵评论，否则会被封号。想要继续在亚马逊上做生意，必须停止一切违规行为，遵守平台规则；不要冒险；在合规管理的道路上稳步前进。规矩不能破，底线不能摸，否则会面临封号的危险。

亚马逊封号怎么办？

• 首先明确帐号被封的原因:

  
  

为了避免账号关联，在操作新账号时，保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中一个账号。如果办公地址发生变更，请及时联系亚马逊客服说明情况。

卖家在选品前一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，一定要到相关商标网站查清楚了再去卖。一收到警告，必须马上下架Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。另外跟卖也容易导致侵权，一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。侵权，零容忍，而且这种情况下帐号资金也很难转出来。

评价少，好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯，更何况是好评。差评过多会移除销售权，甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z，确实解决不了，不影响ODR超标的情况下建议

某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售，如产品授权认证，安全认证等。在欧洲站点，电子产品，玩具，医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的，很难被撤销。
 

为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号。
 
 

b. 更换网卡，如果是CPU上的集成网卡那么找专业电脑人员禁用此网卡，然后买一个USB外接网卡即可 （换主机就不用这么麻烦了，同上）

c. 更换路由器、猫，然后重签网线（重签网线是最保守做法，实际上只要改变网络IP地址即可）

d. 重新注册的所有的信息尽量和之前的保持差异，注册邮箱，注册地址，验证手机号码，收款方式，等等，能不一样的就要不一样，也不要相似。
 
2.忙提交申诉
 
很多卖家认为，越早提交申诉，越能尽快申诉回来。其实不然，亚马逊每天关闭成百上千的账号，审核人员每天要面对海量的申诉信件，如何打动审核人员，如何表明你对该关店行为已经有了充分的认识，这是任何一个写申诉的亚马逊人应该仔细考虑的问题。匆忙提交申诉，只会浪费第一次宝贵的申诉机会。

另外不要在申诉邮件里责怪顾客和亚马逊平台，你要做的是陈述清楚事情的真实情况，让亚马逊的人工审核人员快速了解情况做出判断，申述邮件内容不要写的太多，要尽量言简意赅。
我们在日常工作中会经常碰到一些亚马逊平台的bug，例如之前的无限秒杀之类的，有些卖家可能会想，我把一些bug提供给亚马逊，也许会增加我账户被解冻的概率吧，明确告诉大家没有用。
 
3.提交虚假资料
 
在一些关店邮件中，亚马逊会明确要求卖家提供资料，比如，发票，授权书，公司执照，公证书等。特别是对于发票，亚马逊有很明确的要求。比如：
 
但实际操作中，很多卖家会找不到完全符合亚马逊要求的资料。因此，很多卖家会修改资料以适应亚马逊的要求。

殊不知，亚马逊有专业的资料审核团队，这样的资料绝大部分是无法通过审核的，反而会扣上一个提交虚假资料的罪名（forged documents)。这对于正在提交申诉的卖家来说，无疑是雪上加霜！甚至将申诉的成功率降到0。

另外亚马逊官方宣称一般48小时内回复卖家信息，但实际上时间往往超过了48小时，如果一周还没有收到亚马逊的回信，可以发送催促邮件。
 
 

• 账户被封了，你的钱和货怎么办？

如果不是侵权等严重问题导致的封店，账户里的钱90天之内是会退回到收款账户。
 
美国账户的话，可以创建移除订单把FBA的货物移回到美国境内的指定地点。
 
具体路径和方法为：

1) "Inventory"-"Manage FBA Inventory";

2) 勾选需要移除的SKU，上方"Apply to * Selected Item(s):"，下拉菜单中选择"Create removal order"，点击"Go";

3) 填写美国境内移回商品的地址，和移除商品的数量，点击"Continue"

4) 核查无误后，点击"Place order"
 
请注意：

1) 移除商品只能移回到美国境内的指定地址。

2) 移除订单一般需要10到14个工作日处理并送达。

3) 移除订单按商品数量收费，具体收费见：FBA Removal Order Fees

你也可以找一家合适的海外仓，有了新的账号之后重新入库，，或者直接有海外仓代发，总之，货物运回国内的成本很高，很不划算。

• 最后补充下账户二审：

 
亚马逊虽然开始了一轮招商，但是明显政策收紧，近期群里的卖家朋友中，好多新手卖家都遇到不少问题，再这里再次强调二审一共只有3次申诉机会，第一次不过的时候，就和你的运营经理沟通（每个通过招商经理注册的卖家都有运营经理，不适用于自注册卖家）给他看下诊断下你提供的资料是否有问题。再进行第二次申诉，不要自己同样的资料重复提交，浪费申诉机会。

二审资料提交方式：

 1） 直接回复seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp的邮件，就是给你发二审邮件的那个邮箱，不要一上来就动用申诉按钮写行动计划。

 2） 二审邮件中会有提交资料链接。点击后在链接内提交。

 注意事项：

1.全英文或者站点当地语言申诉，以日本站为例，日文或者英文申诉都可

2.每个附件资料都要英文标注好文件名，方便审核人员对应查看。

3.邮件正文也要一一对应地介绍附件里的文件分别是什么。

4. 如果你是老卖家，提供其他正在正常运营的站点的注册邮箱，给审核人员参考你是一个绩效不错且正常运营的卖家，现在准备开新的站，会有辅助效果。