卖家朋友的店铺分析案例

最近ETSY开店的一些卖家，遇到了一些运营上面的问题，刚好我们也在做这个ETSY平台，就一起来帮大家分析分析这些问题吧，具体的平台介绍我就不多说了，大家可以看之前的文章，我们今天就主要跟大家一起分析一下吧...

我什么都没有，怎么用业余时间赚美金？

干货 | 关于Etsy开店和运营的分享

Etsy开店流程和注意事项介绍

主要分为四个模块

1.分析目前店铺状态

2.选品调研指导，产品分析

3.优化站内的产品，关键词和listing等

4.开设站外的多渠道，比如pinterest、fb等

卖家朋友店铺链接：

https://www.etsy.com/shop/JewelryRuby?ref=l2-shop-info-avatar&listing_id=648478022

（ 一 ) 分析目前店铺状态

1.产品图片太单调了，总共四个图片，其实只有两张，一个好的图片应该包含：主图/细节图/环境图/场景图/综合图，图片拍的很粗糙，影响转化率！，尤其是首图，这样拍都有销量，如果更加认真一些，或许会更好，而且差评原因之一就是图文描述不清楚，别人不知道你产品具体情况，listing你也没有表达清楚，所以买到之后觉得心理落差，要么退货，要么差评，这个很重要！

诸如下面的这些图片，建议重新修改，建议完善（特别是销量还不错的产品）

2.这个差评一看同行恶搞可能性很大，很少有人给差评能有这么大的耐心，写这么多，而且一个一个写!

解决方案如下：

1）可以联系买家，看是否可以和平解决，比如道歉/补发/退换货/看是不是可以帮助删除差评，如果不能，什么方式都不删除的话，那就更大程度的是同行恶搞！

2) 评价是4月17日，已经过去十天了，如果你有发货的截图或者图片的话，可以截图给官方，她说只有三分之一，如果你能证明是不三分之一，你就可以用过官方解决了

3 )       https://help.etsy.com/hc/en-gb/articles/115013375488-How-to-Contact-Etsy-Support?segment=shopping，可以通过这个按钮申诉，说明你的所有问题和情况

4 ）如果没有那些发货证明，买家也不理你，只能礼貌回复，说明情况，解释一下，然后弥补一些损失，这个产品一个有好评了就好一些了，解释清楚即可，买家也不是光看差评的

5  ）  如果什么方法都无法解决，可以考虑直接下架这个产品（最坏的打算）

产品应该多一些产品的描述和产品卖点介绍，提高转化率，店铺政策写的很好，我觉得挺不错的！

建议优化产品描述

大家一定要记得，listing写好可以充当客服作用，还有店铺政策，可以避免很多误会！

  ( 二 ）选品调研/产品分析

输入关键词，来看产品以及排名问题

排除第一排的广告，着重看下面的产品！然后免运费是很有优势的，看的也很醒目

一般购物的买家也会勾选左边的，选择一些免邮费的看看！

勾选很多限制条件，产品还是很有竞争力的,大家也可以斟酌适应买家的购物习惯！

（ 三 ）listing优化问题

下面看一下跟同行相比，有哪些比较适合修改的！

1.     你也可以考虑做一些站内的广告！

2.     别人的产品图片就还有细节图和成品图

   别人的描述也相对比我们这个卖家部分产品详细很多

你的支付方式很单一只有paypal，虽然有很多门槛，但是这个也是劣势之一

另外补充的部分：1.产品数量很多是好事，也有精品路线，主要看你产品，不能跟别人一样，找到自己适合的路线即可

2.店铺的政策很重要，就比如这个卖家朋友，可能政策没有写好，或者各种被买家挑毛病，更可能被同行恶搞！

3.运营过程中，注意很多被封店铺的原因，大家也不要听信网上胡说八道，说什么歧视中国卖家或者对中国卖家不友好，其实更多的是一些卖家在乱搞市场，大家只要做好自己即可，我们也帮助指导开店很多卖家了，事实如此，请勿争辩！

4.listing是一个很重要的过程，希望大家不但重视流量也要重视产品内容！

（四）站外问题

可以看一下下面的文章，开始Pinterest站外引流，具体操作如下链接