亚马逊又有新动作!
想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环?
近期,平台正在欧洲试点一项全新售后服务——“放弃退货,直接获得部分退款”。

简单来说,就是当买家收到的商品有轻微瑕疵、尺寸不符或其他非核心质量问题时,可以选择不退货,直接拿到一笔补偿。
新服务的核心点
新服务的核心点
在测试阶段,退款金额区间为2.99—8.40欧元(约合人民币23—65元)。具体数额由系统根据商品价格、体积、买家反馈原因等多重因素综合判定。
需要注意:
该服务并非强制,买家仍可选择走传统退货流程。
在卖家后台,该功能默认关闭,卖家可自行决定是否启用。
若卖家认为买家申请不合理,或遇到恶意“白嫖”,可通过投诉或举报来维护自身权益。
影响与担忧
影响与担忧
表面上,这项服务能提升买家体验,减少小件退货处理,但也带来了新的不确定性:
退款算法是否公平?例如,一件50欧元的商品因轻微划痕只退8欧元,是否合理?
是否会被部分买家利用,成为恶意退货的新手段?
退货率减少,但商品质量、尺寸等根本问题依旧存在,并未真正解决核心痛点。
目前需要重点关注的三点
目前需要重点关注的三点
适用范围
目前该服务多针对小件商品,但具体类别和价格上限尚未公布。参考以往低于75美元商品的“仅退款”政策,此次可能是在旧规则基础上的延伸。成本分摊问题
目前尚未明确退款金额由谁承担。若完全由卖家买单,压力不小;若平台分担,则对卖家相对有利。最终方案仍待官方进一步公布。政策覆盖与未来走向
此次先在欧洲站试点,未来是否会扩展到其他站点,退款金额是否会调整,仍存在较大不确定性。卖家需持续跟进。
总体来看,“放弃退货即退款”能减少繁琐的退货环节,但对卖家而言也可能增加运营风险。


近期,平台正在欧洲试点一项全新售后服务——“放弃退货,直接获得部分退款”。

简单来说,就是当买家收到的商品有轻微瑕疵、尺寸不符或其他非核心质量问题时,可以选择不退货,直接拿到一笔补偿。
新服务的核心点
新服务的核心点
在测试阶段,退款金额区间为2.99—8.40欧元(约合人民币23—65元)。具体数额由系统根据商品价格、体积、买家反馈原因等多重因素综合判定。
需要注意:
该服务并非强制,买家仍可选择走传统退货流程。
在卖家后台,该功能默认关闭,卖家可自行决定是否启用。
若卖家认为买家申请不合理,或遇到恶意“白嫖”,可通过投诉或举报来维护自身权益。
影响与担忧
影响与担忧
表面上,这项服务能提升买家体验,减少小件退货处理,但也带来了新的不确定性:
退款算法是否公平?例如,一件50欧元的商品因轻微划痕只退8欧元,是否合理?
是否会被部分买家利用,成为恶意退货的新手段?
退货率减少,但商品质量、尺寸等根本问题依旧存在,并未真正解决核心痛点。
目前需要重点关注的三点
目前需要重点关注的三点
适用范围
目前该服务多针对小件商品,但具体类别和价格上限尚未公布。参考以往低于75美元商品的“仅退款”政策,此次可能是在旧规则基础上的延伸。成本分摊问题
目前尚未明确退款金额由谁承担。若完全由卖家买单,压力不小;若平台分担,则对卖家相对有利。最终方案仍待官方进一步公布。政策覆盖与未来走向
此次先在欧洲站试点,未来是否会扩展到其他站点,退款金额是否会调整,仍存在较大不确定性。卖家需持续跟进。
总体来看,“放弃退货即退款”能减少繁琐的退货环节,但对卖家而言也可能增加运营风险。







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12-12 周五











