【重要】那些亚马逊保险索赔问题都在这里啦！

亚马逊平台（美国站）为了更好地保护亚马逊卖家的权益，在去年更新了“商业责任保险”政策，在2021年9月1日已经生效！在公布后已经有很多卖家把保险凭证进行上传审核，在很大程度上节省了卖家的时间和支出。

近期卖家在面对“亚马逊美国站的商业保险政策”时遇到很多问题，如：我没有营业执照，需不需要保险，或者上传的保险凭证不能通过验证等相关问题。

今天小马便针对【亚马逊美国站商业保险政策】分享一下重点问题的答疑。

邮差小马：如果你目前没有完成商业保险凭证的上传，根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第9条规定，如果你在亚马逊美国站（Amazon.com）任意1个月的总销售收入超过10,000美元，则需要在30天内投保商业责任保险并且续保，同时将亚马逊指定为附加保险人。

如果有客户提出索赔，需要在7天内做出回应，接收或拒绝索赔，并提交相关文件；

如果卖家达到了购买商业责任保险的阈值，但是发现在索赔期内没有购买此款保险，亚马逊可能会采取措施，例如：限制销售特定类别的商品，并且在某些情况下，亚马逊可能会暂停你的账户，直到提供保险证明。

PS：建议卖家朋友们尽早处理，当然如果有疑问，亚马逊也会提供上诉途径。

邮差小马：是的，根据《亚马逊服务商业解决方案协议》，如果卖家在任何一个月的总销售收入超过10,000美元，是必须要在达到要求的门槛后30 天内购买符合亚马逊要求的商业责任保险。

BUT，中国的保险公司需要营业执照才能购买此类保单。所以完成营业执照后才能为亚马逊店铺投保，或者注册营业执照，更新亚马逊店铺法人实体和营业执照信息，然后完成投保。

邮差小马：首先，1个月是指任何一个自然月，包含店铺在亚马逊销售的所有历史月份；其次，总销售收入是不排除亚马逊佣金或亚马逊物流（FBA）费用等的所有销售收入。

邮差小马：亚马逊保险要求保险单类型可以是商业综合责任险、伞式责任险、或超额责任险，且必须写明是事故发生式保险单。

仅当您销售以下商品的任意组合时，亚马逊才会接受索赔发生式保险单：

除此之外的其他商品，仍需要提供单独的事故发生式保险单。索赔发生式保险单除上述要求外，还必须满足：

▲保单限额至少为100万美元

▲保险单必须持续续保，并在销售所发布商品的期间内完全有效

▲至少在停售上述商品3年后有效，或提供至少3年期的长尾保险

邮差小马：据小马得到的反馈，目前不能通过验证被驳回或要求提供更多信息的保险凭证，主要来自于以下原因：

▲部分卖家从美国保险公司购买保险，但在购买过程中向美国保险公司提供了非卖家实际营业执照地址等信息，虽然可能顺利获得保险凭证，但是这种情况下获得的保险凭证可能无法顺利通过亚马逊保险凭证的审核流程。而且，以不真实的信息购买的保险可能会导致在索赔发生时，保险公司无法正常赔付的风险。

▲卖家提交的证明文件是保单而不是保险凭证（COI）

▲卖家没有通过卖家中心重新提交文件，而是回复了已解决的日志

▲卖家输入的数据与提供的保险凭证上的信息不匹配

▲保险凭证上的被保险人名称与卖家账户的法人实体名称不匹配

▲卖家没有将“Amazon.com Services LLC.及其附属公司和受让人”（地址为“P.O.Box 81226, Seattle, WA 98108-1226.”）添加为附加被保

邮差小马：对于中国卖家，目前，其他零售商不能添加到同一保险单中。需要购买单独的保险单，将其他零售商添加为额外被保险人。

邮差小马：可以的，修改路径如下：进入卖家平台 → 选择【设置】 → 选择【业务信息】 → 选择【公司名称】→ 【更新税务信息】。

邮差小马：不能免除，如果分销商（或子公司）的店铺销售额达到亚马逊保险要求的阈值，则同样需要购买保险。

但是如果品牌拥有者（或工厂，母公司）在购买保险时，明确将分销商（或子公司）的亚马逊店铺法人实体列为被保险人，并且同时满足亚马逊对保险的其他要求，那么其出具的保险凭证可以被认可。

邮差小马：若仅仅是中英文翻译的差异，但是可以看出是同一个法人实体，是可以通过审核的。

邮差小马：目前系统仅支持单一文件上传，所以卖家需要整合多份保险凭证到一个文件中上传，才能满足审核条件。上传后不能修改，需要审核完成后才可以重新上传。