亚马逊卖家客服回复客户常用英文模板有哪些？你了解吗？

跨境科普达人

3891

2021-11-04 09:35

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跨境科普达人

我们经常需要花费大量的时间来处理客户咨询和各种问题，现在为您推荐几个亚马逊卖家常用的客服回复客户的英文模板：

销售篇

价格payment

1、非美国，10 个以下，及不能讲价类

免运费

Dear friend,

How are you today?This is ______.

Thank you for you offer and it will be a great pleasure to do business with you.

You know we have to shoulder(负担) the shipping fees(费用),thus(因此) the price we have here is already very low and competitive. Hope you can understand. Have a nice day.

含运费

Dear friend,

How are you today?This is ______.

Thank you for you offer and it will be a great pleasure to do business with you.

The price we have here is already very low and competitive,so the lowest price we can provide is showed on the listing.

Hope you If you have any questions,pleases feel free to ask me.

Have a nice day.

2、能讲价类，但不能满足顾客的出价，能提供小折扣

Dear friend,

How are you today?This is ______.

Thank you for your interests in my item.

Perhaps we can’t accept the price you offer. I’m sorry for that. In fact the price is reasonable .We only have a little/low benefit(利润) .But, we are willing to offer you some discounts if you buy more products at one time.

If you buy more than 5 products , we will give 5% discount to you .

If you have any other questions,please tell us.

Have a nice day.

免责声明

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美国数字广告支出将突破2100亿美元！亚马逊、谷歌、Facebook三足鼎立！

【AMZ123跨境早报】亚马逊发布站外推广政策澄清公告！疑针对卖家Facebook违规引流；亚马逊欧洲站推出新工具！为ASIN提供定制化建议；亚马逊被两家物流运输公司起诉！或将面临1500万美元索赔

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助力行业绿色发展，希音15家场所获“废弃物零填埋”认证

希音（SHEIN）在可持续发展方面取得新进展。近日，国际独立第三方机构TÜV莱茵向其颁发了“废弃物零填埋”管理体系评价证书，覆盖其8家仓储物流园区。此前，包括希音服装制造创新研究中心和多个仓储物流园区在内的7家场所已获该项认证，并已全部顺利通过年度审核。至此，希音通过“废弃物零填埋”评价认证的场所总数已增加至15家。“此次获证，不仅是希音自身可持续发展战略的重要成果，也为整个时尚行业树立了标杆。”TÜV莱茵大中华区客制化服务企业可持续服务总经理陈庆表示，TÜV莱茵一直致力于推动各行业的绿色转型，开发了废弃物零填埋管理体系评价标准，通过管理流程和量化绩效两个维度，评估企业的废弃物管理水平。

2025年亚马逊美国消费电子销售第一，超越百思买

AMZ123获悉，近日，市场研究机构Numerator发布了最新《消费者电子产品支出报告》显示，2025年美国消费电子市场竞争格局出现变化。亚马逊在部分消费电子品类中占据31%的销售份额，超过百思买的27%。两家公司合计占据超过一半的消费电子销售额。报告指出，亚马逊在每年夏季和秋季的Prime Day促销活动期间，市场份额会出现明显上升，而其他主要竞争平台的份额则在同期有所下降。从整体消费节奏来看，11月和12月是电子产品购买最集中的月份，其次是7月。从品类表现来看，大多数消费电子品类在过去一年中家庭渗透率保持稳定，但购买频率略有下降。

第二波暴雪袭美，卖家单量对半砍？

对不少亚马逊卖家来说，今年的开局多少有点“水逆”。1月暴雪刚让部分卖家单量明显下滑，春节一过，原本打算重新冲量、加快补货节奏，结果还没来得及发力，新一轮暴雪又迎面而来。AMZ123获悉，据新华社报道，当地时间2月22日起，一场强劲暴风雪席卷美国东北部，强降雪、大风与极寒天气叠加，公共交通和居民出行受到严重影响。从整体影响看，据航班追踪网站FlightAware.com数据显示，截至周一下午，航空公司累计已取消超过7400个航班，另有2300个航班延误，其中包括已提前取消的1800多个周二航班。停电影响同样明显，PowerOutage.us统计显示，截至周一下午，全美共有608,711户家庭和企业断电。

最新报告出炉！25年法国电商市场增至1964亿欧元

AMZ123获悉，近日，根据法国电商与远程销售联合会发布的2025年度报告，法国电商在2025年继续保持增长，全年营业额达到1964亿欧元，同比增长7%。相比2024年9.6%的增长率，2025年的增速有所放缓，显示市场逐步走向成熟阶段。数据显示，法国在2025年实现了5.6%的交易额增长。销售高峰主要集中在11月和12月，黑色星期五和年终节日这两个月合计占全年商品销售额的22%。报告指出，交易额的增长主要来自交易次数增加，而非单笔金额提升。在不确定的经济环境下，消费者储蓄意愿增强，更倾向于选择价格较低的商品。

Zalando在欧洲新增二手童装品类

AMZ123获悉，近日，欧洲电商平台Zalando宣布，将其二手业务Pre-owned扩展至童装品类，目前已在14个欧洲国家上线，包括奥地利、比利时、捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、波兰、瑞典和西班牙。Zalando的二手业务最早于2020年9月推出，最初涵盖女装和男装。此次新增童装后，消费者可以在独立的“Second-hand”标签页中浏览和购买二手童装产品，商品覆盖从婴儿到青少年的各个年龄段。Zalando表示，童装用户群体忠诚度较高，购买频率稳定，此次扩展旨在更好服务家庭消费者。在新模式下，用户不仅可以购买二手童装，也可以出售不再穿着的童装。

Revolut等四家公司获批测试英镑稳定币

Fin123获悉，近日，据外媒报道，英国金融行为监管局已选定4家公司参与稳定币监管“沙盒”测试，其中包括Revolut、Monee Financial Technologies、ReStabilise和VVTX。此次共有20家公司提交申请，最终4家入选。测试将于2026年第一季度启动，相关结果将用于制定英国最终的稳定币监管规则，预计规则将在2026年晚些时候公布。监管机构表示，监管沙盒计划允许企业在可控环境和适当保障措施下，向真实客户小规模测试稳定币产品，重点关注稳定币的发行流程。入选企业提出的应用场景包括支付、批发结算以及加密货币交易。

俄罗斯拟加快对跨境商品征收增值税

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，俄罗斯正加快完善跨境电商相关的监管政策。俄罗斯财政部早在去年10月起草税法修正案，明确对通过电商渠道进口至俄罗斯的商品征收增值税。根据方案，税率将逐步提高：2027年为5%，2028年为10%，2029年为15%，自2030年起为20%。不过，今年1月29日，俄罗斯工业和贸易部长安东·阿里哈诺夫在议会听证会上建议，自2027年1月起对外国商品直接实施22%的增值税税率。会议期间，经济发展部还提出电商平台佣金差异问题。部分电商平台向外国卖家收取的佣金明显低于俄罗斯本土卖家。对此，经济发展部建议，在备忘录中明确，并在法律中规定，电商平台向俄罗斯卖家收取的佣金不得高于外国卖家。

亚马逊将实施DD+7政策，卖家回款时间延长

AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将对卖家结算政策进行调整，自2026年3月5日起在全球范围内实施DD+7出款规则。德国站将于3月12日正式执行。所谓DD+7，是指在确认送达后7天才会释放货款。对于有物流追踪的订单，7天从确认送达之日开始计算；对于没有追踪信息的订单，则从预计送达日期起计算7天。根据公告，当订单发货后，亚马逊平台会先收取并暂时保留买家付款，待七天保留期结束后才会将资金转入卖家可用余额。由于实际操作中还包含备货、打包时间以及通常1至2天的运输时间，因此多数订单的实际回款周期往往达到8至9天。部分卖家此前已接到通知并逐步过渡至该规则，此次调整旨在统一全球大多数卖家已采用的标准保留期。

亚马逊更新BSA协议，卖家需审查AI工具合规性

AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将于2026年3月4日起更新《Amazon Services Business Solutions Agreement》（BSA亚马逊服务商业解决方案协议），并新增一项“Agent Policy（代理政策）”，对人工智能使用及自动化系统提出新的合规要求。同时，亚马逊还将对争议解决机制进行调整。亚马逊已于2月17日通过电子邮件和公告板通知卖家，要求卖家在新规生效前完成相关工具的合规审查，时间窗口为两周。根据公告，此次更新重点包括对AI和机器学习使用的限制。亚马逊将在BSA中新增条款，禁止使用亚马逊的材料或服务来开发或改进人工智能或机器学习模型，并加强对逆向工程行为的保护。

28天进账620w+！跨境卖家靠瑜伽服赚麻了

TikTok爆卖10万单，这件运动单品被美国人疯抢!

高学历求职者，挤爆跨境电商！

每年春节过后的这两个月，历来是职场人神经最为敏感的时期。不少求职者们为了在即将到来的金三银四招聘旺季找到心仪的岗位，正穿梭于各大招聘平台。从近期业内消息来看，今年跨境电商行业的招聘格局正在发生改变：一是求职者的学历越来越高，从985、211高校毕业的比比皆是；二则是部分传统岗位的招聘需求出现了变化……在此境况下，一批担心自己“赶不上时代”的跨境求职者，陷入了焦虑。AMZ123了解到，年后企业陆续开工后，“求职”与“招聘”便成为了跨境行业的热议话题。

突发！加州总检察长指控亚马逊操纵价格

AMZ123获悉，近日，根据路透社的报道，加州总检察长罗伯·邦塔向法院申请一项初步禁令，要求立即制止亚马逊涉嫌通过胁迫第三方卖家、限制其在其他平台提供更低价格的行为，并指控亚马逊人为抬高了全美商品价格，最终损害消费者利益。这项禁令是针对亚马逊长达三年半的反垄断诉讼中的最新举措。邦塔在提交给旧金山加州高等法院的一份文件中指出，亚马逊的核心策略是压制市场上的价格竞争，以维持自身的盈利空间。调查发现，亚马逊及其竞争对手与商家之间存在无数暗中协调价格的协议。邦塔办公室称，这些协议旨在确保亚马逊在eBay、Target和沃尔玛等其他网站上的价格不被击败。

最新预测！2030年TikTok Shop将跻身全球零售前三强

AMZ123获悉，近日，根据研究机构Flywheel的预测，到2030年，TikTok Shop有望跻身全球零售巨头的前三甲，与亚马逊和拼多多同台竞技。根据Flywheel的估算，2030年TikTok Shop的年商品交易总额可能触及1万亿美元大关，占据全球市场约14.6%的份额。若此预测成真，其排名将仅次于亚马逊（预计1.1万亿美元）和拼多多，而目前全球零售业的霸主沃尔玛则将滑落至第五位。最新业绩显示，TikTok Shop的增长引擎正在全速运转。

同比大增76.85%，影石创新年营收将达百亿！

AMZ123获悉，2月中旬，影石创新发布2025年度业绩快报，在上市首年交出了一份“增收不增利”的成绩单。据其公告，2025年影石创新实现营业收入 98.58亿元，同比大幅增长76.85%；实现归母净利润 9.64亿元，同比降低3.08%；扣非净利润 8.82亿元，同比降低6.74%。业绩数据显示，报告期内影石创新营业收入同比增长76.85%，主要得益于市场开拓力度加大、新品迭代加快以及线上线下渠道协同发力，销售规模稳步扩大。然而，与营收高增长形成反差的是，公司净利润表现未能同步。

炸锅！又有跨境服务商暴雷，卖家钱没了还背债

跨境圈的坑，真是越挖越深。这几天，深圳和墨西哥两地接连传出服务商跑路的消息，这次不是物流商，而是专门帮卖家处理税务、账号运营的“本土店服务商”。更可怕的是，他们不只是“消失”，而是在消失前，先把卖家的钱拿走了。01事件还原：账号被锁，钱被转走最先曝出问题的，是一家名叫某T的墨西哥方向服务商。有卖家在社媒反映，自己合作的这家服务商从2026年初开始行为异常：先是频繁删除卖家的子账号权限，接着偷偷更改主账号密码，最后直接把店铺回款全部转走。更离谱的是，有卖家发现，服务商不仅转走了账户里的钱，还利用店铺资质在平台申请了贷款，导致卖家倒欠平台一大笔钱。“不仅钱没了，还背上了债。”一位受害卖家无奈地说。

《中企出海美国季度研究报告》PDF下载

近年来，随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升，越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场，始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域，从消费品到金融服务，中国企业的国际化步伐不断加快，既彰显了“中国智造”的全球竞争力，也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。

《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载

墨西哥位于北美大陆南部，北邻美国，政局稳定，法律健全，是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口，是仅次于巴西的拉美第二大经济体，同时也是拉美第三大线上零售市场，无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。

《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载

近年来，东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海，印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。

《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载

中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%，各主机厂纷纷开启价格战，让利消费者，并承担相应的利润损失，在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下，海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。

《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载

哥伦比亚位于南美洲西北部，是拉丁美洲第三大国家，北部是加勒比海，东部与委内瑞拉接壤，东南方是巴西，南方是秘鲁和厄瓜多尔，西部是巴拿马和太平洋。 

《2026独立站卖家日历》PDF下载

2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏

《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载

2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。

《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载

随着人工智能 AI的爆发式增长，如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代，目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付，现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce，且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。

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