“跨境趋势发布会”专题①：Bruce：亚马逊店铺需要精细化运营
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1月16日
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Bruce不仅是一位拥有10年跨境电商经验的跨境电商知名专家，也是易麦宝云服务创始人以及CEO。会上，Bruce通过“类天猫运营、客户至上、站内红利、本土资源、B2B2.0、小语种大市场”六大关键词精细化剖析当前亚马逊最新发展方向。
以下是演讲要点实录，保证现场嘉宾原意：
我曾去拜访过年销售额超过10亿的天猫卖家和销售额达到亿元的亚马逊卖家，他们都提到了精细获客、精细管理两个词。
先说管理，分为前台运营以及后台管理。我拜访的众多卖家都提到了一个问题：业务增长很快，那我如何把业务整合得更好？相对于国内淘宝卖家，很多跨境电商卖家并没有在产品运营中，使用像易麦宝这样的管理工具。据我所知，国内年销售在百万美金以上的跨境电商卖家在使用工具管理店铺或者产品的不超过1000家，这反映了对于管理工具的使用，跨境电商做的还是不到位。
再说到精准获客，我把它分为新客获取和老客沉淀两个部分。不知道有多少人注意到老客户的维护，一个企业要是没有老客户、没有复购率，最后只会慢慢走向衰败。我相信，大家在做传统外贸的时候一定有这样的感受——需要花大把的时间去维护老客户。但是在跨境电商领域，曾经是不需要维护老客户的，但现在这件事情是不能忽视的。流量越来越贵，没有谁能不停的花大把的钱去获取新客户。
现在还有难题摆在各位卖家面前：如何挖掘价值？如果传递产品优势？过去做B2有个好处，想要获取新客户可以去参展、或者邀请客户去工厂参观。但是现在隔着一个电脑，这种手段就难以实现。我发现很多卖家很聪明，在学习天猫的运营方式，坦白讲这点做的很对，因为现在天猫的运营水平已经超过跨境电商的运营水平了。
讲个例子：江浙卖家比较喜欢的产品——罗马庭院伞。
（天猫上的产品图及说明）
（亚马逊上的产品图及描述）
无疑，同样的产品天猫上的图片及描述更吸引买家。对于产品来说，天猫的产品图更好的描述了产品的优势与价值，并由此才能让买家更有欲望去购买。
在这，可以给大家透露一下：春节之后，易麦宝将发布国内首款精细管理CRM，相信这款软件能帮助卖家提高管理效益。
在跨境电商行业里面，有句话叫做“七分选品，三分运营”，然而我对于这句话持保留意见，选品本身与运营关系非常大——如果没有选品前的调研，没有对客户的了解谈何“选品”。
有很多客户跟我说，“你们软件能不能把亚马逊数据进行一个深度分析，从而找出哪些产品热卖，哪些颜色流行之类的”。为什么有这样的要求呢？这是因为跨境电商卖家的客户都在国外，其本身并不了解客户消费习惯、消费喜欢等。
这就给了我们启示：想要洞悉客户的需要，从而开发出客户需要的产品，这都需要基于数据的分析、客户的需求。
对于在做B2B的卖家朋友们来说，你们已经具备与国外客户交流的能力与经验，那么我希望你们能多想想如何构建自己的客户客群、如何把客户社群发展成客户需要来源、如何发展种子客户群，想好这些再专注于运营方面。
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Bruce不仅是一位拥有10年跨境电商经验的跨境电商知名专家，也是易麦宝云服务创始人以及CEO。会上，Bruce通过“类天猫运营、客户至上、站内红利、本土资源、B2B2.0、小语种大市场”六大关键词精细化剖析当前亚马逊最新发展方向。
以下是演讲要点实录，保证现场嘉宾原意：
我曾去拜访过年销售额超过10亿的天猫卖家和销售额达到亿元的亚马逊卖家，他们都提到了精细获客、精细管理两个词。
先说管理，分为前台运营以及后台管理。我拜访的众多卖家都提到了一个问题：业务增长很快，那我如何把业务整合得更好？相对于国内淘宝卖家，很多跨境电商卖家并没有在产品运营中，使用像易麦宝这样的管理工具。据我所知，国内年销售在百万美金以上的跨境电商卖家在使用工具管理店铺或者产品的不超过1000家，这反映了对于管理工具的使用，跨境电商做的还是不到位。
再说到精准获客，我把它分为新客获取和老客沉淀两个部分。不知道有多少人注意到老客户的维护，一个企业要是没有老客户、没有复购率，最后只会慢慢走向衰败。我相信，大家在做传统外贸的时候一定有这样的感受——需要花大把的时间去维护老客户。但是在跨境电商领域，曾经是不需要维护老客户的，但现在这件事情是不能忽视的。流量越来越贵，没有谁能不停的花大把的钱去获取新客户。
现在还有难题摆在各位卖家面前：如何挖掘价值？如果传递产品优势？过去做B2有个好处，想要获取新客户可以去参展、或者邀请客户去工厂参观。但是现在隔着一个电脑，这种手段就难以实现。我发现很多卖家很聪明，在学习天猫的运营方式，坦白讲这点做的很对，因为现在天猫的运营水平已经超过跨境电商的运营水平了。
讲个例子：江浙卖家比较喜欢的产品——罗马庭院伞。
（天猫上的产品图及说明）
（亚马逊上的产品图及描述）
无疑，同样的产品天猫上的图片及描述更吸引买家。对于产品来说，天猫的产品图更好的描述了产品的优势与价值，并由此才能让买家更有欲望去购买。
在这，可以给大家透露一下：春节之后，易麦宝将发布国内首款精细管理CRM，相信这款软件能帮助卖家提高管理效益。
在跨境电商行业里面，有句话叫做“七分选品，三分运营”，然而我对于这句话持保留意见，选品本身与运营关系非常大——如果没有选品前的调研，没有对客户的了解谈何“选品”。
有很多客户跟我说，“你们软件能不能把亚马逊数据进行一个深度分析，从而找出哪些产品热卖，哪些颜色流行之类的”。为什么有这样的要求呢？这是因为跨境电商卖家的客户都在国外，其本身并不了解客户消费习惯、消费喜欢等。
这就给了我们启示：想要洞悉客户的需要，从而开发出客户需要的产品，这都需要基于数据的分析、客户的需求。
对于在做B2B的卖家朋友们来说，你们已经具备与国外客户交流的能力与经验，那么我希望你们能多想想如何构建自己的客户客群、如何把客户社群发展成客户需要来源、如何发展种子客户群，想好这些再专注于运营方面。
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