被大卖用于选品，ChatGPT或致亚马逊岗位数量减少？

ChatGPT引领的AI风暴在各行各业持续席卷，其强大的功能也诱发了以“AI取代人类”为核心命题的争议。据insider研究，ChatGPT等AI最有可能威胁到技术、媒体、法律、市场研究员、会计师、客服、交易员等十个岗位。 

纵观跨境圈，ChatGPT的风靡如一把双刃剑，既在选品、listing编辑等领域带来诸多便利，也令不少从业人员徒生失业焦虑。不过在ChatGPT魔力下，越来越多的跨境商家将其作为日常运营的得力助手，如今包括头部大卖们也加入其中。

近日，厦门大卖吉宏股份在投资互动平台回复，目前ChatGPT已经应用在了公司跨境电商业务中的人工智能选品、广告素材/广告语智能输出、广告智能投放、客服智能回复等方面。

吉宏股份进一步表示，公司利用ChatGPT可以提升选品人员、设计人员、优化师、在线客服的工作效率，以此达到降本增效。除此之外，利用该智能化应用还可以进一步规模化运营，放大企业规模效应建立更强大的市场护城河。

实际上，吉宏股份在AI技术领域早就有所涉猎，其跨境电商板块和SaaS吉喵云的主要业务模块里均有使用AIGC技术，利用人工智能技术生成内容，如智能素材、智能广告、智能投放、智能客服等。

目前，ChatGPT在跨境电商行业的运用广泛集中于编辑和优化listing、撰写及翻译邮件等文案性质类工作，更进一阶的，则可以用于代码、插件、网页等内容的编写，甚至可以配合其他AIGC来生产更多内容，如绘画设计，做excel数据分析等。

在原有运营软件的加持下，ChatGPT帮助跨境卖家完成采购、销售、仓储、广告、客服等管理任务，可以将团队的工作减少到一个人的级别，大大降低了工作量。

不过从大卖们的动向来看，跨境电商行业普遍将ChatGPT定位为一个辅助工具，在ChatGPT的基础上进行运营优化，而非令其独立完成运营工作。

“ChatGPT感觉更适合有一定基础的运营，可以做到把文案更上一层楼的水平，非常本土化。”有卖家表示。

也有卖家坦言，ChatGPT在基础文案方面有所裨益，但是无法帮助运营者进行运营节奏的把控和广告的持续优化，对后期运营的作用较小。

不过随着ChatGPT在跨境领域的广泛深入运用，一些隐患也在逐渐浮出水面。有卖家称，如今已经出现反查AI撰写文章的算法，独立站运营使用ChatGPT很可能遭到降权。

当然，虽然就目前而言，ChatGPT作为一个辅助工具尚未被托以独立完成运营的重任，谈论替代人类还为时尚早。但从另一个角度观之，ChatGPT大幅提高工作效率的同时，仅仅一个人便能在其帮助下完成各项任务，也意味着岗位数量和需求很可能因此而减少。

数据显示，截至1月份有6.72亿用户访问了ChatGPT。自其于2022年11月底发布以来，访问量出现了18.3倍到36倍以上的激增。

ChatGPT的火爆不仅令在科技行业掀起狂澜，引来巨头们的竞相效仿，也在电商领域生成巨震。近日，京东宣布将ChatGPT的某些功能整合到其产品服务中，而阿里巴巴也在开发一种类似于ChatGPT风格的人工智能工具，据悉，该工具正在进行内部测试。

ChatGPT热潮下，亚马逊CEO安迪・贾西 同样表示：“AIGC的确令人感到兴奋， 在ChatGPT这样的模型上就可看出其巨大潜力，亚马逊很早以前就已经在开发这类技术了。”

一直以来，亚马逊就致力于开发AI和机器学习技术，如语音助手Alexa和代码推荐生成器CodeWhisperer。

如今，面对这场来势汹汹的AI风暴，亚马逊已在多种工作职能中使用ChatGPT。据报道，ChatGPT目前已被亚马逊用于回答面试问题、编写软件代码和创建培训文档等。

一名员工透露，亚马逊AWS云部门已经成立了一个小型工作组，专门研究人工智能对其业务的影响。通过测试，该团队发现ChatGPT的客服功能十分强大，在回答AWS客户支持问题方面“做得非常好”。此外，对于创建培训文档、企业战略问题等内容也带来较大帮助。

“ChatGPT在为AWS Aurora数据库工程师编写故障排除指南非常出色，还能够准确弄清客户的具体目标及要求。”从这么多员工的反馈来看，ChatGPT正在亚马逊内部运营发挥着重要作用。

此外，人工智能工具在创建培训文档方面也“非常出色”，在企业战略问题方面“非常强大”。这名员工还在Slack上称，ChatGPT在为AWS Aurora数据库工程师编写故障排除指南和回答“困难的”支持问题方面也“非常出色”。它还能够“弄清客户的公司目标”。

可以看到，无论是电商巨头还是商家们都逐渐“着迷”于ChatGPT的魔力，将其作为运营工作的得力助手。ChatGPT会否刺激跨境行业产生新的趋势，目前还无法知晓。