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被大卖用于选品,ChatGPT或致亚马逊岗位数量减少?

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专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
1997
2023-02-14 16:08
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ChatGPT引领的AI风暴在各行各业持续席卷,其强大的功能也诱发了以“AI取代人类”为核心命题的争议。据insider研究,ChatGPT等AI最有可能威胁到技术、媒体、法律、市场研究员、会计师、客服、交易员等十个岗位。 


纵观跨境圈,ChatGPT的风靡如一把双刃剑,既在选品、listing编辑等领域带来诸多便利,也令不少从业人员徒生失业焦虑。不过在ChatGPT魔力下,越来越多的跨境商家将其作为日常运营的得力助手,如今包括头部大卖们也加入其中。


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大卖用ChatGPT高效选品,亚马逊岗位数量或减少?


近日,厦门大卖吉宏股份在投资互动平台回复,目前ChatGPT已经应用在了公司跨境电商业务中的人工智能选品、广告素材/广告语智能输出、广告智能投放、客服智能回复等方面。


吉宏股份进一步表示,公司利用ChatGPT可以提升选品人员、设计人员、优化师、在线客服的工作效率,以此达到降本增效。除此之外,利用该智能化应用还可以进一步规模化运营,放大企业规模效应建立更强大的市场护城河。


实际上,吉宏股份在AI技术领域早就有所涉猎,其跨境电商板块和SaaS吉喵云的主要业务模块里均有使用AIGC技术,利用人工智能技术生成内容,如智能素材、智能广告、智能投放、智能客服等。


目前,ChatGPT在跨境电商行业的运用广泛集中于编辑和优化listing、撰写及翻译邮件等文案性质类工作,更进一阶的,则可以用于代码、插件、网页等内容的编写,甚至可以配合其他AIGC来生产更多内容,如绘画设计,做excel数据分析等。


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在原有运营软件的加持下,ChatGPT帮助跨境卖家完成采购、销售、仓储、广告、客服等管理任务,可以将团队的工作减少到一个人的级别,大大降低了工作量。


不过从大卖们的动向来看,跨境电商行业普遍将ChatGPT定位为一个辅助工具,在ChatGPT的基础上进行运营优化,而非令其独立完成运营工作。


“ChatGPT感觉更适合有一定基础的运营,可以做到把文案更上一层楼的水平,非常本土化。”有卖家表示。


也有卖家坦言,ChatGPT在基础文案方面有所裨益,但是无法帮助运营者进行运营节奏的把控和广告的持续优化,对后期运营的作用较小。


不过随着ChatGPT在跨境领域的广泛深入运用,一些隐患也在逐渐浮出水面。有卖家称,如今已经出现反查AI撰写文章的算法,独立站运营使用ChatGPT很可能遭到降权。


当然,虽然就目前而言,ChatGPT作为一个辅助工具尚未被托以独立完成运营的重任,谈论替代人类还为时尚早。但从另一个角度观之,ChatGPT大幅提高工作效率的同时,仅仅一个人便能在其帮助下完成各项任务,也意味着岗位数量和需求很可能因此而减少。


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ChatGPT被员工广泛使用,亚马逊:早已拥有类似技术


数据显示,截至1月份有6.72亿用户访问了ChatGPT。自其于2022年11月底发布以来,访问量出现了18.3倍到36倍以上的激增。


ChatGPT的火爆不仅令在科技行业掀起狂澜,引来巨头们的竞相效仿,也在电商领域生成巨震。近日,京东宣布将ChatGPT的某些功能整合到其产品服务中,而阿里巴巴也在开发一种类似于ChatGPT风格的人工智能工具,据悉,该工具正在进行内部测试。


ChatGPT热潮下,亚马逊CEO安迪・贾西 同样表示:“AIGC的确令人感到兴奋, 在ChatGPT这样的模型上就可看出其巨大潜力,亚马逊很早以前就已经在开发这类技术了。”


一直以来,亚马逊就致力于开发AI和机器学习技术,如语音助手Alexa和代码推荐生成器CodeWhisperer。


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如今,面对这场来势汹汹的AI风暴,亚马逊已在多种工作职能中使用ChatGPT。据报道,ChatGPT目前已被亚马逊用于回答面试问题、编写软件代码和创建培训文档等。


一名员工透露,亚马逊AWS云部门已经成立了一个小型工作组,专门研究人工智能对其业务的影响。通过测试,该团队发现ChatGPT的客服功能十分强大,在回答AWS客户支持问题方面“做得非常好”。此外,对于创建培训文档、企业战略问题等内容也带来较大帮助。


“ChatGPT在为AWS Aurora数据库工程师编写故障排除指南非常出色,还能够准确弄清客户的具体目标及要求。”从这么多员工的反馈来看,ChatGPT正在亚马逊内部运营发挥着重要作用。


此外,人工智能工具在创建培训文档方面也“非常出色”,在企业战略问题方面“非常强大”。这名员工还在Slack上称,ChatGPT在为AWS Aurora数据库工程师编写故障排除指南和回答“困难的”支持问题方面也“非常出色”。它还能够“弄清客户的公司目标”。


可以看到,无论是电商巨头还是商家们都逐渐“着迷”于ChatGPT的魔力,将其作为运营工作的得力助手。ChatGPT会否刺激跨境行业产生新的趋势,目前还无法知晓。


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