美国圣诞节后预计迎来退货高峰，退货率或将高出35%

AMZ123获悉，近日，Adobe最新发布的假日购物数据分析显示，2025年假日季至今，美国消费者的退货行为较去年同期有所放缓，但整体趋势仍需谨慎看待。

11月1日至12月12日，线上购物退货量同比下降2.5%；而在黑五周（Cyber Week）结束后的7天内，退货量仅同比下降0.1%，降幅明显收窄。

Adobe指出，当前的退货下降并不意味着假日季整体退货压力减轻。按照历史规律，圣诞节后将迎来集中退货高峰。预计12月26日至12月31日期间，退货量将较11月1日至12月12日这一阶段高出25%至35%。

根据2024年假日季数据，每8笔退货中就有1笔发生在这一6天内，Adobe预计这一趋势将在今年延续。进入2026年1月前两周，退货水平仍将保持高位，预计较假日季前六周高出8%至15%。

从消费规模来看，2025年假日季至今，美国线上消费额已达到1,873亿美元，同比增长6.1%。Adobe维持其对整个11月至12月假日季的预测，预计线上消费总额将达到2,534亿美元，同比增长5.3%，并突破2,500亿美元大关。

在购物终端方面，11月1日至12月12日期间，39.1%的退货行为通过移动端完成，而移动端贡献了整体线上消费的52.4%，显示出移动购物仍是主要消费渠道，但退货占比相对较低。

商品品类方面，假日季期间多类耐用品和电子产品销量显著增长。与2025年10月的平均水平相比，冰箱和冷冻柜销量增长约 400%，家用安防产品增长380%，洗衣机和烘干机增长380%，电子游戏增长360%，节日装饰品增长350%，拼图和盒装游戏增长330%，智能手表增长330%，耳机和音箱增长320%。

与此同时，折扣力度虽已低于Cyber Week高点，但在12月剩余时间仍将持续。Adobe数据显示，玩具类商品折扣最高可达标价的15%，家具和床品约10%，电视约10%，电子产品约9%，电脑约8%，服装约8%，家电约7%，体育用品约6%。

支付方式方面，分期付款等“先买后付”方式在假日季继续扩大使用规模，已带动139亿美元的线上消费，同比增长6%。

Adobe强调，本次分析基于其对美国零售网站超过1万亿次访问量、1亿个SKU以及18个产品品类的线上交易数据。整体来看，尽管当前退货率呈现下降趋势，但圣诞节后集中退货仍将对卖家的库存管理和运营效率构成考验。

作者✎  Summer/AMZ123
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